Política de devoluciones

EL CLIENTE tendrá derecho a desistir de la contratación, sin causa justificada, durante un plazo de 14 días naturales contados a partir de la contratación y puesta en funcionamiento del bien o servicio contratado. Para ello deberá cumplimentar y remitir el formulario a estos efectos disponible en la página web de ANYTECH365 (www.anytech365.es).

Si entre la contratación efectuada por EL CLIENTE se encuentra la cesión de algún tipo de hardware (como el AnyTech365 SecureRouter), éste deberá ser remitido por EL CLIENTE, haciéndose este cargo de los gastos de envío, a la dirección facilitada por ANYTECH365.

Se procederá a la devolución que corresponda a EL CLIENTE en un plazo de 14 días naturales a contar desde el día de la solicitud de devolución, o en su caso, desde la recepción del hardware devuelto a ANYTECH365.

    • No serán reintegrables los siguientes importes:
  • El importe satisfecho por el servicio de instalación, configuración y limpieza inicial si éste hubiera sido efectivamente prestado con anterioridad a la solicitud de desistimiento y devolución.
  • El importe satisfecho por la parte proporcional del tiempo transcurrido y disfrutado entre la contratación del servicio y la solicitud de devolución. En este sentido se entenderá por el tiempo transcurrido y disfrutado el periodo temporal durante el cual EL CLIENTE hubiera tenido a su disposición el servicio de soporte, sin que necesariamente hubiera tenido que hacer uso del mismo.
  • El importe del router si este se hubiera devuelto deteriorado o inservible.

Política de Entrega

La intervención de soporte inicial se realizará durante las primeras 24 horas tras la confirmación del pedido.

En caso de que haya adquirido un AnyTech365 Secure Router (ya haya sido adquirido por separado o incluido en uno de nuestros planes de soporte), se entregará en la dirección proporcionada por el cliente. El tiempo estimado de entrega para un cliente residente en un país de la UE está aproximadamente entre 24 y 48 horas después de que se haya recibido el pago. Para clientes no residentes en la UE, el tiempo estimado de entrega está entre 48 y 72 horas después de que se haya recibido el pago.

No obstante, estos términos de entrega no están garantizados sino que se trata de una estimación, ya que podría haber factores externos que influyan en el tiempo de entrega como por ejemplo, el tiempo que el producto es retenido en la aduana.

AnyTech365 no se hace responsable cuando el producto no puede entregarse debido a la incompleta o incorrecta información del cliente o a factores externos.

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