Política de reembolso

O CLIENTE terá o direito de cancelar o contrato, sem justa causa, durante um período de 14 dias consecutivos a contar da data de contratação e de colocação em funcionamento do bem ou serviço contratado. Para o efeito, deverá preencher e enviar o respetivo formulário, disponível no sítio Web da ANYTECH365 (www.anytech365.com).

Se entre os contratos realizados pelo CLIENTE se encontrar a atribuição de qualquer tipo de hardware (como o AnyTech365 SecureRouter), este deverá ser enviado pelo CLIENTE, com os custos de envio pagos, para o endereço fornecido pela ANYTECH365.

A devolução ao CLIENTE será efetuada no prazo de 14 dias a contar da data do pedido de devolução ou, se for caso disso, da receção do material devolvido à ANYTECH365.

Os montantes a seguir indicados não são reembolsáveis:

  • O valor pago pelo serviço de instalação, configuração e limpeza inicial, se este tiver sido efetivamente prestado antes do pedido de rescisão e devolução.
  • O valor cobrado pela parte proporcional do tempo decorrido e usufruído entre a contratação do serviço e o pedido de devolução. Neste sentido, o tempo decorrido e usufruído corresponde ao período durante o qual O CLIENTE tenha tido o serviço de apoio à sua disposição, ainda que não tenha necessariamente de o ter utilizado.
  • O valor do router, se este for devolvido com danos ou avarias.

Política de entrega

O apoio informático inicial será prestado nas primeiras 24 horas após a confirmação da compra.

No caso de ser encomendado um AnyTech365 SecureRouter (vendido separadamente ou incluído num dos nossos planos de suporte), este será entregue na morada fornecida pelo cliente. O tempo estimado de entrega para clientes residentes em países da UE é de aproximadamente 24 a 48 horas após a receção do pagamento. Para os clientes que vivem em países não pertencentes à UE, o prazo de entrega estimado é de 48 a 72 horas após a receção do pagamento.

No entanto, estes prazos de entrega não constituem uma garantia, mas sim uma estimativa, uma vez que podem existir factores externos que influenciam o prazo de entrega, como o tempo de retenção do produto na alfândega.

A AnyTech365 não é responsável caso o produto não possa ser entregue devido a dados incorrectos ou incompletos do cliente, ou devido a factores externos.