Política de reembolso

O CLIENTE terá o direito de desistir da contratação, sem justa causa, por um período de 14 dias corridos a partir da contratação e comissionamento do bem ou serviço contratado. Para fazer isso, você deve preencher e enviar o formulário para esses fins, disponível no site de ANYTECH365 (www.anytech365.com).

Se entre as contratações realizadas pelo CLIENTE houver a atribuição de algum tipo de hardware (como o AnyTech365 SecureRouter), este deverá ser enviado pelo CLIENTE, custeando os gastos de envio, para o endereço fornecido por ANYTECH365.

O reembolso correspondente ao CLIENTE será efetuado dentro de um período de 14 dias corridos a partir do dia da solicitação de devolução ou, quando apropriado, do recebimento do hardware devolvido à ANYTECH365.

Os seguintes valores não serão reembolsáveis:

  • O valor pago pelo serviço de instalação, configuração e limpeza inicial, se este tiver sido efetivamente fornecido antes da solicitação de desistência e devolução.
  • O valor pago pela parte proporcional do tempo decorrido e desfrutado entre a contratação do serviço e o pedido de devolução. Nesse sentido, o tempo decorrido e desfrutado deve ser entendido como o período temporário durante o qual o CLIENTE teria o serviço de suporte à sua disposição, sem necessariamente ter que fazer uso dele.
  • O valor do roteador que foi devolvido danificado ou inutilizável.

Política de envio

O suporte informático inicial será prestado nas primeiras 24 horas após a confirmação da compra.

No caso de ser encomendado um AnyTech365 SecureRouter (vendido separadamente ou incluído num dos nossos planos de suporte), este será entregue no endereço fornecido pelo cliente.O prazo de entrega estimado para clientes que moram em países da UE é de aproximadamente 24 a 48 horas após o recebimento do pagamento.Para clientes que moram em países fora da UE, o prazo de entrega estimado é de 48 a 72 horas após o recebimento do pagamento.

No entanto, esses termos de entrega não são uma garantia, mas uma estimativa, pois pode haver fatores externos que influenciam o tempo de entrega, como o tempo de retenção do produto na alfândega.

A AnyTech365 não é responsável caso o produto não possa ser entregue devido a dados incorrectos ou incompletos do cliente, ou devido a factores externos.