La presente Politica di Cancellazione e Rimborso si applica ai contratti stipulati tra Anteco Systems S.L., operante come AnyTech365 (“ANYTECH365”), e il cliente (“IL CLIENTE”).
1. Garanzia di Rimborso Entro 30 Giorni
1.1 Diritto a un Rimborso Completo
IL CLIENTE può annullare il contratto entro 30 giorni di calendario dalla data di inizio del contratto e ricevere un rimborso senza fornire alcuna motivazione.
Ciò costituisce un periodo di cancellazione e rimborso senza necessità di giustificazione, soggetto ai termini della presente Politica.
1.2 Costi di Configurazione Non Rimborsabili
Qualsiasi costo relativo a configurazione, installazione, onboarding o configurazione iniziale del sistema non sarà rimborsabile una volta che i servizi siano stati forniti, incluso durante il periodo di rimborso entro 30 giorni.
1.3 Come Richiedere un Rimborso
Per richiedere una cancellazione e un rimborso, IL CLIENTE deve presentare una richiesta attraverso uno dei seguenti canali:
- Il modulo di cancellazione ATC365 disponibile sul sito web;
- Email: customerservice@anytech365.com
La richiesta deve essere ricevuta entro il periodo applicabile di rimborso entro 30 giorni.
1.4 Importo del Rimborso
Qualora una richiesta valida di cancellazione e rimborso venga ricevuta entro il periodo di 30 giorni, IL CLIENTE riceverà:
- Un rimborso completo di tutti gli importi pagati ai sensi del contratto;
- Al netto di eventuali costi non rimborsabili di configurazione o onboarding già forniti.
Qualora sia stato fornito hardware come parte del contratto, si applicherà la Sezione 3 della presente Politica.
1.5 Ambito della Garanzia di Rimborso Entro 30 Giorni
La garanzia di rimborso entro 30 giorni si applica al contratto nella sua interezza e può essere esercitata senza giustificazione.
Dopo la scadenza del periodo di 30 giorni, le cancellazioni e i rimborsi saranno disciplinati esclusivamente dalla Sezione 2 della presente Politica.
2. Cancellazione Dopo il Periodo Iniziale di 30 Giorni
2.1 Diritto di Cancellazione
Dopo la scadenza del periodo iniziale di rimborso entro 30 giorni, IL CLIENTE può annullare il contratto in qualsiasi momento inviando una richiesta di cancellazione attraverso il canale indicato nella Sezione 1.3.
Qualora siano stati forniti servizi ricorrenti prepagati, IL CLIENTE può avere diritto a un rimborso parziale per il periodo prepagato residuo, calcolato conformemente alla Sezione 2.2.
2.2 Principio del Rimborso Proporzionale
Per servizi ricorrenti prepagati, inclusi gli abbonamenti ai servizi di supporto, ANYTECH365 applica un calcolo di rimborso proporzionale.
Ciò significa che:
- IL CLIENTE sarà addebitato esclusivamente per la parte del periodo di servizio utilizzata fino alla data effettiva di cancellazione; e
- IL CLIENTE riceverà un rimborso per la parte inutilizzata residua del periodo di servizio prepagato.
A scanso di equivoci, i servizi di supporto basati su abbonamento sono considerati progressivamente consumati nel tempo dalla data di inizio del contratto fino alla data effettiva di cancellazione, indipendentemente dall’effettivo utilizzo.
2.3 Elementi Non Rimborsabili
I seguenti elementi non sono rimborsabili:
- Servizi di configurazione, installazione, onboarding e configurazione iniziale già forniti;
- Periodi di servizio già trascorsi prima della cancellazione;
- Hardware che non venga restituito, oppure restituito danneggiato, incompleto o inutilizzabile.
3. Restituzione dell’Hardware (Ove Applicabile)
3.1 Obbligo di Restituzione dell’Hardware
Qualora sia stato fornito hardware come parte del contratto, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, AnyTech365 SecureRouter, IL CLIENTE deve restituire qualsiasi hardware applicabile prima che qualsiasi rimborso possa essere completato.
ANYTECH365 fornirà istruzioni per la restituzione e l’indirizzo applicabile una volta che la richiesta di cancellazione sarà stata presa in carico.
La mancata restituzione dell’hardware può comportare:
- Il rifiuto della richiesta di rimborso; e/o
- L’addebito dell’hardware non restituito.
3.2 Costi di Spedizione per la Restituzione
Salvo diverso accordo scritto, IL CLIENTE è responsabile di tutti i costi di spedizione per la restituzione. Tali costi non sono rimborsabili.
3.3 Condizioni dell’Hardware Restituito
L’hardware restituito deve essere in condizioni di funzionamento ragionevoli e includere tutti gli accessori originali, i cavi e i componenti, ove applicabile.
ANYTECH365 si riserva il diritto di detrarre o trattenere importi relativi a hardware restituito danneggiato, incompleto, alterato o inutilizzabile.
4. Elaborazione dei Rimborsi
Tempistiche di Elaborazione del Rimborso
I rimborsi idonei saranno elaborati entro 30 giorni di calendario dalla:
- Data in cui la richiesta di cancellazione viene ricevuta da ANYTECH365; oppure
- Qualora sia richiesta la restituzione dell’hardware ai sensi della Sezione 3, dalla data in cui l’hardware restituito viene ricevuto da ANYTECH365, a seconda di quale evento si verifichi successivamente.
La presente tempistica di elaborazione si applica ai rimborsi ai sensi sia della Sezione 1 sia della Sezione 2 della presente Politica.
