Términos y condiciones generales de contratación

Sección I – Información General

Art. 1. Entidad responsable del manejo:

Datos de contacto de la entidad responsable: Anteco Systems S.L. (ANYTECH365),

CIF (número de identificación fiscal): B93311710

Oficina registrada: Ctra. Nacional 340, km 189, Edif. Los Pinos 3, 29604, Marbella, Málaga, España

Teléfono: +34 951 39 09 13

Responsable de Protección de Datos: dpo@anytech365.com

Registrado en el registro mercantil de Málaga, (volumen 5248, Folio 1, Hoja MA-122108)

ANTECO SYSTEMS, S.L., es la entidad responsable de tus datos. (En adelante, “El Mercader”).

Art. 2. Autoridades de supervisión:

Sección II – Definiciones

Art. 3. Para estos Términos de Servicio, los siguientes términos tendrán los significados indicados a continuación:

  • Usuario / Visitante – Cualquier persona o entidad legal que acceda, navegue o utilice de otro modo este sitio web.
  • Cliente / Cliente – Un usuario que ha iniciado el contacto con el comerciante con el propósito de solicitar o recibir servicios.
  • Visitante – Persona física o representante legal que ha accedido al sitio web introduciendo el dominio en el navegador o a través de un enlace en redes sociales.
  • Comerciante – Anteco Systems S.L., la empresa que opera este sitio web, de acuerdo con la legislación española, posee los derechos de autor exclusivos sobre el mismo
  • Servicios – El soporte informático, la seguridad, la consultoría y los servicios relacionados que se presentan en la página web. Aquí no se incluyen especificaciones detalladas; se pueden encontrar directamente en la página web.
  • Acuerdo / Contrato – Un contrato escrito o electrónico separado que se firma entre el comerciante y el cliente tras una solicitud realizada a través del sitio web u otros medios.
  • Contenido – Todos los materiales disponibles en el sitio web, incluyendo texto, gráficos, imágenes, logotipos, software y otros recursos.
  • Política de Privacidad – El documento que regula la recopilación, uso y protección de datos personales, disponible en el sitio web.
  • Solicitud / Consulta – Una comunicación electrónica u otra enviada por un usuario al comerciante a través de la página web o por correo electrónico, expresando interés en recibir servicios.
  • Consumidor – Una persona física que actúa fuera de su comercio, negocio, oficio o profesión al utilizar el sitio web o servicios de contratación.
  • Socio Comercial – Cualquier persona física o jurídica que coopere con el comerciante en relación con la prestación de servicios.
  • Actos maliciosos – Cualquier acto u omisión que viole la legislación aplicable, la ética en Internet o que interrumpa el correcto funcionamiento del sitio web, incluyendo pero no limitándose a hackeo, envío de spam, distribución de virus o infrijación de derechos de terceros, difusión de malware, virus u otro código malicioso.
  • Ley Regulador – Identifica las leyes específicas (por ejemplo, legislación española, legislación de la UE) aplicables a la interpretación y ejecución del acuerdo.
  • Sitio web : un lugar de red global de Internet distinto accesible a través de su dirección unificada (URL) mediante HTTP, HTTPS u otro protocolo estandarizado y que contiene archivos, programas, texto, sonido, imágenes, imágenes u otros materiales y recursos.

Sección III – Características del sitio web

Art. 4. (1) El sitio web ofrece a los usuarios:

  1. La posibilidad de enviar consultas, solicitudes de información o propuestas de servicio.
  2. Acceso a recursos como entradas de blog, actualizaciones de noticias y materiales corporativos.
  3. Medios para contactar con el comerciante a través del formulario de contacto – https://anytech365.com/contact-us/
  4. Acceso a la Política de Privacidad e información sobre derechos de protección de datos.
  5. Información general sobre los servicios para comerciantes, actividades comerciales y detalles de la empresa.

Este sitio web ofrece los siguientes servicios a todos los visitantes:

Planes de Servicio – Incluye soporte remoto recurrente o puntual y servicios de ciberseguridad, incluyendo pero no limitado a AnyTech365 TotalCare, AnyTech365 HomeOffice, AnyTech365 Gaming Optimization y AnyTech365 SmallBusiness. Los planes de servicio específicos disponibles en cada momento se publican en el sitio web.

SECCIÓN B – Productos de software: Cubre software descargable/instalable y los términos de licencia relacionados, incluyendo pero no limitado a AnyTech365 IntelliGuard, AnyTech365 SafeBrowse, AnyTech365 Security, AnyTech365 SecureRouter, AnyTech365 VPN, AnyTech365 AntiScam, AnyTech365 SysCleaner, AnyTech365 DriverUpdater y otras soluciones de software. La lista de productos de software disponibles actualmente se mantiene siempre en la página web.

Software de terceros

Los productos de AnyTech365 pueden incluir, depender o distribuir software, servicios o elementos obtenidos de terceros, todos sujetos a sus respectivos términos de licencia (“Software de Terceros”). Los usuarios deben familiarizarse expresamente con si los productos que utilizan incluyen dicho software de terceros. En tales casos, además de estos Términos y Condiciones, se aplicarán el acuerdo de licencia de usuario final (EULA) o los términos de uso del tercero que automáticamente formarán parte de este acuerdo.

SECCIÓN C – Ventas de Ferretería

Aplicable a cualquier producto físico vendido directamente al cliente:

  • AnyTech365 SecureRouter (compra de dispositivo)
  • Cualquier dispositivo hardware futuro

SECCIÓN D – Otros productos de software digital no reembolsables

  • El cliente tiene un derecho legal de 14 días a retirarse de contratos a distancia. Sin embargo, para el contenido digital suministrado electrónicamente y no proporcionado en un medio tangible (por ejemplo: software descargable, claves de activación, claves de licencia, juegos descargables, aplicaciones u otros archivos), ese derecho de retirada no se aplica una vez que el suministro ha comenzado con el consentimiento expreso previo del Cliente y el Cliente ha reconocido explícitamente que pierde su derecho de retirada conforme al artículo 16(1)(m) de la Directiva 2011/83/UE. Para invocar esta excepción, el comerciante debe obtener y registrar el consentimiento expreso y el reconocimiento del cliente antes de iniciar el suministro; el comerciante enviará confirmación de ese consentimiento y acuse de recibo por correo electrónico (un medio duradero). Si no se obtienen el consentimiento y el acuse de recibo antes de que comience el suministro, el derecho de retirada de 14 días sigue disponible.
  • Si el producto digital resulta defectuoso o no funcional, conservas tu derecho legal a solicitar un reemplazo o un reembolso.

(2) El producto incluye un agente de software en el sistema informático del cliente, que proporciona datos al portal del cliente. El Comerciante le concede una licencia revocable, no exclusiva y no transferible para reproducir y utilizar cualquier Software proporcionado como resultado del Producto especificado en la Confirmación del Pedido y en cualquier actualización menor proporcionada bajo este Acuerdo durante el tiempo por el que haya pagado la Cuota de Suscripción correspondiente o, según corresponda, durante el periodo de la suscripción gratuita de prueba limitada, únicamente para tu propio uso interno durante el Periodo de Suscripción. El uso autorizado se limitará al uso previsto reflejado en el material de marketing público del comerciante, que puede cambiar de vez en cuando. No deberás utilizar el Producto para prestar servicios a terceros que no posean una licencia individual concedida por El Comerciante a continuación. La licencia está limitada al número de productos AnyTech365 que te concedan licencia, según se especifique en la comunicación del comerciante, independientemente del nombre o versión específica del producto.

Art. 5. (1) Para estos Términos de Servicio, cualquier visitante que haya celebrado un contrato de servicio válido con el Comerciante se denomina Cliente y tiene derechos y obligaciones especiales.

(2) Las Partes acuerdan que todas las comunicaciones entre ellas relacionadas con la conclusión y ejecución del Contrato podrán realizarse electrónicamente, incluyendo correo electrónico, chat o teléfono.

(3) Se presumirá hasta que se demuestre lo contrario que el autor de las declaraciones electrónicas es la persona indicada en los datos presentados en la fase de la solicitud de celebración de un contrato o en la comunicación posterior con un representante del Comerciante.

Art. 6. Al continuar utilizando este sitio web, reconoces y aceptas tanto estos Términos como la Política de Privacidad. Estas disposiciones detallan los derechos que se te conceden y las responsabilidades que asumes al interactuar con el sitio web. El comerciante recomienda encarecidamente que los revises detenidamente para comprender completamente tus derechos y obligaciones.

Art. 7. (1) El comerciante tiene como objetivo proporcionar contenido claro, accesible y fácil de usar en todo el sitio web para que pueda ser utilizado fácilmente por una amplia gama de visitantes, incluidas personas con discapacidad. Para ello, se emplea un lenguaje sencillo, información bien estructurada y navegación intuitiva.

(2) Si algún visitante necesita asistencia adicional o desea acceder a contenido en un formato alternativo, se le anima a contactar a través del formulario de contacto (https://anytech365.com/contact-us/) o de los datos que se muestran en la página web. El comerciante está comprometido a garantizar que todo el contenido disponible públicamente cumpla con los requisitos de accesibilidad de la UE, promoviendo así una experiencia de usuario inclusiva y fluida.

Sección IV – Celebración de Contrato

Art. 8. Al aceptar el presente contrato, se acuerda que el Comerciante proporcionará los servicios y/o la entrega de los bienes contratados por el Cliente, entre los descritos en la Página Web o en un acuerdo escrito separado, y que el Cliente asumirá los cargos indicados.

  1. Los usuarios pueden mostrar interés en los servicios navegando por el sitio web, enviando un formulario de consulta, enviando un correo electrónico o contactando directamente con el comerciante.
  2. Tras una solicitud del Usuario, el Comerciante puede concertar una llamada o reunión exploratoria para discutir las necesidades del Usuario.
  3. Un contrato legalmente vinculante para servicios solo se concluirá una vez firmado un acuerdo escrito separado entre ambas partes.
  4. Hasta que se firme dicho contrato, el sitio web y su contenido no constituyen una oferta vinculante.
  5. La Cuota de Suscripción y las fechas de pago del Producto se indicarán según la comunicación del Comerciante. La Cuota de Suscripción se establece de acuerdo con los precios sobre la base de varios Criterios individuales y relevantes que se expresan en la comunicación del Comerciante. La información sobre todo lo incluido en el precio se publica de forma exhaustiva en la página del producto de cada servicio/producto en la página web.
  6. El pago debe pagarse al comprar. Los términos de pago deberán ser aplicables al recibir el pago, salvo que se acuerde lo contrario entre el Comerciante y el Cliente. Todos los pagos se realizarán con tarjeta de pago (incluyendo, pero no limitado a, Mastercard y Visa Débito) en la moneda expresamente especificada en la página de pago correspondiente en el momento de la compra. Todas las cantidades no disputadas que queden sin pagar después de la fecha de vencimiento del pago, y todos los pagos disputados pagados después de la resolución de dicha disputa, deberán soportar intereses desde la fecha de vencimiento original del pago hasta la fecha en que dichas cantidades se paguen al menor de (a) 0,8% mensual y (b) el tipo de interés más alto permitido por la ley.
  7. La Cuota de Suscripción Inicial deberá pagarse antes de proporcionar acceso al Producto.
  8. El comerciante se reserva el derecho de modificar el precio de su suscripción. Cualquier cambio de precio será notificado a los suscriptores por correo electrónico al menos 30 días antes de que entre en vigor. El nuevo precio se aplicará a partir del inicio del siguiente periodo de suscripción tras la expiración del preaviso de 30 días. Si no aceptas el cambio de precio, tienes derecho a rechazarlo rescindiendo tu suscripción de pago antes de que el nuevo precio entre en vigor.

Art. 9. (1) El comerciante hace todo lo posible para mantener la información publicada en el sitio web precisa y actualizada. Sin embargo, pueden ocurrir errores, omisiones o inexactitudes ocasionales. En tales casos, el comerciante puede corregir el contenido en consecuencia, lo que podría implicar ajustar o, en casos excepcionales, cancelar una consulta si el error afecta materialmente al pedido.

(2) Salvo que la ley lo requiera expresamente, el Comerciante no está obligado a revisar ni actualizar información desactualizada, incluidos los precios, cuando no se hayan producido cambios. Cualquier fecha marcada como “actualizado” o “actualizado” en el sitio web no debe interpretarse como confirmación de que todo el contenido está completamente actualizado.

Art. 10. (1) El comerciante conserva la discreción de rechazar una consulta o modificar sus condiciones, incluido el precio, si las circunstancias únicas del visitante lo requieren. En tales casos, el visitante será informado por teléfono o correo electrónico en un plazo de cinco días laborables.

(2) Si el comerciante decide continuar con la consulta, un representante contactará con el visitante para aclarar el alcance de los servicios, las necesidades específicas del proyecto, los plazos previstos y cualquier otro asunto relevante.

(3) Una vez que ambas partes acuerden continuar, el comerciante podrá preparar y compartir documentos adicionales para revisión y firma del visitante. Estos pueden entregarse electrónicamente, incluso por correo electrónico, por comodidad.

Art. 11. (1) Una vez que un Visitante celebra un contrato de servicio con el Comerciante, será considerado un “Cliente” y disfrutará de los derechos y asumirá las obligaciones definidas en este lugar.

(2) Las partes acuerdan que la comunicación sobre la negociación, ejecución o ejecución del contrato podrá realizarse electrónicamente por correo electrónico o teléfono. A menos que haya pruebas claras en contrario, cualquier correspondencia por correo electrónico se considerará enviada por la persona cuya información de contacto fue proporcionada.

Art. 12. Estos Términos de Servicio regulan todas las relaciones entre el comerciante y los visitantes del sitio web. En los casos en que las partes celebren un acuerdo escrito separado, dicho acuerdo puede anular o modificar secciones específicas de estos Términos para reflejar los acuerdos establecidos.

Art. 13. (1) De acuerdo con las leyes de protección al consumidor de la UE aplicables, tiene derecho a retirarse de su compra en un plazo de 14 días desde la fecha de la firma del contrato. Sin embargo, este derecho de retirada no se aplica al suministro de contenido digital (incluyendo software descargable, claves de activación y licencias digitales) que no se suministra en un medio tangible, si la ejecución ha comenzado con tu consentimiento expreso previo y con tu reconocimiento de que así pierdes tu derecho a retirada. Al confirmar tu compra y activar o descargar el contenido digital, aceptas y reconoces expresamente que tu derecho de retirada queda anulado una vez que haya comenzado la entrega del contenido digital.

(2) Sin perjuicio de la renuncia al derecho legal de retirada descrito anteriormente, el Comerciante ofrece una garantía voluntaria de devolución de dinero de 30 días para productos de software. El consumidor puede solicitar un reembolso completo en un plazo de 30 días desde la fecha de compra, siempre que el software no haya sido mal utilizado, transferido o utilizado en violación de estos Términos. Esta garantía comercial no afecta a ningún derecho legal del consumidor según la ley aplicable.

Art. 14. (1) Tu suscripción se renovará automáticamente al final de cada periodo de suscripción (mensual, anual, según corresponda) a la Cuota de Suscripción vigente y bajo los mismos términos, a menos que canceles explícitamente la suscripción antes de la fecha de renovación.

(2) Si no aceptas la renovación, puedes cancelar la suscripción en cualquier momento antes de que la renovación entre en vigor, sin coste alguno y sin penalizaciones.

(3) Puedes terminar la suscripción mediante:

1) enviar un correo electrónico a dpo@anytech365.com al menos 30 días antes de la fecha de renovación, o

2) contactándonos en el punto de contacto designado en la página web, o

3) Panel de control de cuenta, cuando dicha funcionalidad esté disponible (usando un botón destacado de “Cancelar suscripción”), sin perjuicio de la disponibilidad de los otros métodos de terminación listados en esta cláusula.

Se te enviará una confirmación de terminación inmediatamente por correo electrónico, especificando la fecha de finalización.

(4) Si tu suscripción tiene un plazo inicial fijo (por ejemplo, 6 o 12 meses), puede renovarse automáticamente por el mismo periodo a partir de entonces. Cualquier plazo de renovación también seguirá a los derechos de aviso previo y cancelación descritos anteriormente.

(5) Cualquier cambio en la Cuota de Suscripción por renovaciones se incluirá en una notificación anticipada de renovación para que puedas tomar una decisión informada.

Sección V – Derechos y obligaciones

Art. 15. El Comerciante tendrá los siguientes derechos:

  1. Gestionar, administrar y modificar el contenido, la estructura y la funcionalidad del sitio web, incluyendo, pero no limitándose a, añadir, actualizar o eliminar información y servicios.
  2. Negar la prestación de servicios si se han proporcionado datos incorrectos o engañosos.
  3. Llevar registros del comportamiento y del historial de solicitudes de contratos de todos los visitantes.
  4. Enviar comunicaciones comerciales (incluyendo información, promociones, anuncios o encuestas) a Visitantes y Clientes solo si han proporcionado su consentimiento explícito previo (opt-in) conforme a las leyes aplicables de protección de datos y comunicaciones electrónicas. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, de forma gratuita, utilizando el enlace de baja incluido en cada mensaje o contactando directamente con el comerciante.
  5. Cambiar el contenido de los servicios individuales, incluidas las condiciones esenciales bajo las cuales los ofrece.
  6. Suspender el cumplimiento del contrato si se determina que se ha proporcionado información materialmente falsa al concluir. Antes de suspender el ejecución, el Comerciante deberá notificar al Cliente por escrito (incluido por correo electrónico) especificando la supuesta tergiversación y la acción correctiva solicitada. El cliente dispondrá de un plazo razonable de no menos de 7 días y hasta 14 días desde la recepción del aviso para responder, explicar o corregir el problema. El comerciante considerará cualquier respuesta de buena fe. El Comerciante solo puede imponer una suspensión temporal y proporcional durante el periodo de curación cuando el cumplimiento continuado (a) viole la ley o los derechos de terceros, (b) cree un riesgo creíble de fraude/abuso, o (c) suponga un riesgo de seguridad u operativo. Cualquier suspensión estará limitada al alcance y duración mínimos necesarios. Antes de cualquier terminación definitiva, el Cliente tiene derecho a apelar por escrito la suspensión o la terminación prevista dentro del periodo de reparación. La terminación no entrará en vigor hasta que se revise la apelación y se emita una decisión por escrito fundamentada, salvo cuando la ley exija la terminación inmediata. Si (i) el cliente no logra remediar dentro del periodo de sanación y (ii) se deniega cualquier apelación, el comerciante puede rescindir el contrato conforme a las disposiciones de rescisión. Cuando el fraude intencionado hace imposible o ilegal la continuación, el comerciante puede terminar con efecto inmediato, siempre que se proporcionen los motivos escritos y el proceso de apelación mencionado, en la medida permitida por la ley. Nada en esta cláusula limita los derechos legales del cliente, incluido el acceso a reguladores, mecanismos de ADR o tribunales.
    6.1 “Información materialmente falsa” significa información que es falsa o engañosa, que se refiere a hechos esenciales (por ejemplo, identidad, elegibilidad, detalles de facturación y pago, estatus fiscal/IVA, autorizaciones legales, uso previsto), y que fue proporcionada intencionadamente (o con negligencia grave) de una manera que indujo al comerciante a celebrar el contrato o a proporcionar el Producto en términos que de otro modo no habría aceptado. No califican los errores o omisiones puramente técnicos/administrativas que no afecten materialmente al contrato.
  7. Promocionar su trabajo y sus resultados en redes sociales y su página web, salvo que el Cliente indique expresamente lo contrario.

Art. 16. El Comerciante tiene las siguientes obligaciones

  1. Mantener el sitio web y garantizar su disponibilidad para los usuarios, salvo en casos de mantenimiento técnico, fuerza mayor u otras circunstancias objetivas.
  2. Al celebrar un contrato con un cliente para realizar los servicios solicitados, siguiendo la cantidad y calidad acordadas.
  3. En caso de imposibilidad de cumplir el Contrato, notificar al Cliente en un plazo razonable, pero como máximo cinco días laborables desde que se descubra ese hecho.
  4. Proporcionar información precisa y actualizada sobre sus servicios.
  5. Responder a las consultas de los usuarios en un plazo razonable.
  6. Procesar datos personales de forma legal y protegerlos conforme a la Política de Privacidad.
  7. Suspender o limitar el acceso al sitio web en casos de uso indebido o actos maliciosos.
  8. Modificar el contenido o las funcionalidades del sitio web. El comerciante puede realizar modificaciones razonables al contenido o funcionalidades del sitio web cuando sean necesarios por razones técnicas, de seguridad, legales o regulatorias, o para mejorar la calidad y usabilidad del servicio. Se debe notificar a los clientes con antelación cualquier cambio importante que afecte significativamente al uso del sitio web o a sus derechos contractuales. En tales casos, los clientes que no acepten los cambios tendrán derecho a rescindir el contrato sin penalización antes de que los cambios entren en vigor.

Art. 17. Tras el contrato celebrado entre las partes, el Visitante, respectivamente, el Cliente tiene el derecho a:

  1. Para solicitar información adicional sobre los servicios ofrecidos.
  2. Solicitar la celebración de un contrato contactando con un empleado del comerciante o solicitando servicios a través del sitio web.
  3. Solicitar la rectificación, borrado o restricción del tratamiento de datos personales conforme a la legislación aplicable.
  4. Solicitar al Comerciante que corrija, a su propio coste, cualquier deficiencia o fallo que surja debido a un desempeño deficiente o inadecuado de sus servicios.
  5. Para utilizar el sitio web y sus funciones disponibles con fines personales y no comerciales, siempre que dicho uso cumpla con estos Términos de Servicio.

Art. 18. (1) Los usuarios deberán:

  1. Proporciona datos precisos y completos al enviar consultas.
  2. Abstenerse de interrumpir el funcionamiento del sitio web ni de infringir los derechos de terceros.
  3. Respetar los derechos de propiedad intelectual del comerciante y de terceros.
  4. Utiliza el sitio web de forma legal y de buena fe.
  5. Paga el precio de los servicios/productos solicitados según las instrucciones del comerciante.
  6. No publicar ni distribuir información engañosa, obscena o engañosa que pueda dañar la reputación del Comerciante o de terceros.
  7. No duplicar, modificar, reproducir ni difundir la información de este sitio web para fines distintos a los personales y no comerciales, así como para su distribución en redes sociales o plataformas, sin la aprobación previa y expresa por escrito del comerciante.
  8. No infringir los intereses legítimos del comerciante y otros visitantes mediante actos u omisiones malévolas.
  9. No intentes acceder no autorizado a los servidores, bases de datos u otros recursos técnicos mantenidos por El Comerciante.

(2) Incluyendo, pero no limitándose a, aceptas no ceder, vender, alquilar, arrendar, sublicenciar, prestar, transferir, revender ni distribuir el Producto a ningún tercero ni utilizar el Producto en nombre de ningún tercero, salvo que el Comerciante acuerde lo contrario por escrito y a su entera discreción. Incluyendo, pero no limitándose a, aceptas no copiar el Producto, ni total ni parcialmente. Incluyendo, pero no limitándose a, aceptas no modificar, ocultar ni eliminar ningún aviso de derechos de propiedad contenido en el Producto o documentación y aceptas incluir dichos avisos en todas las copias. No puedes modificar el Producto, crear obras derivadas basadas en el Producto ni fusionar el Producto con ningún otro programa informático. Incluyendo, pero no limitándose a, acepta no hacer ingeniería inversa, desensamblar ni descompilar el Producto, total o parcialmente, ni intentar derivar su código fuente, salvo únicamente en la medida en que la ley aplicable prohíba específicamente tales restricciones (como en la sección 100.5.e de la Ley de Derechos de Autor española, siempre que primero nos pida que proporcionemos la información necesaria, establecerá un plazo razonable para que lo hagamos, y dicho plazo ha pasado sin que hayamos proporcionado dicha información). Aceptas utilizar el Producto de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo pero no limitándose a las leyes y regulaciones de control de exportación aplicables de Estados Unidos y otras jurisdicciones.

Sección VI – Propiedad Intelectual e Industrial

Art. 19. (1) Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitándose a patentes, derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales, documentos, derechos de autor, bases de datos, textos, diseños, logotipos, imágenes, gráficos y software, es propiedad intelectual o industrial de The Merchant o de sus socios y/o sus licenciantes, según el caso, automáticamente e inmediatamente desde su creación. La reproducción, distribución o uso no autorizado con fines comerciales sin consentimiento previo por escrito está estrictamente prohibido.

(2) La información adquirida de un tercero puede estar sujeta a derechos de propiedad de dicho tercero.

Sección VII – Protección de Datos

Art. 20. (1) El Comerciante tomará las medidas adecuadas para proteger los datos personales del Visitante conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), así como con cualquier otra ley aplicable de protección de datos y privacidad en la jurisdicción donde se encuentre el Visitante. El Comerciante procesa los datos personales de los Visitantes en los fundamentos legales previstos en el Art. 6, párrafo 1, letra (b) GDPR – cuando el procesamiento sea necesario para el cumplimiento de un contrato en el que el Visitante sea parte, o basado en el Art. 6, párrafo 1, carta (a) GDPR – cuando el Visitante haya dado su consentimiento explícito.

(2) El Comerciante ha hecho pública la información relativa a los datos personales que procesa y los fines para los cuales se procesan, así como toda la información requerida bajo el RGPD y cualquier otra legislación aplicable de protección y privacidad de datos. Esta información está disponible en la página correspondiente de la página web.

(3) El Comerciante procesará los datos personales de terceros para fines de concesionario únicamente con su consentimiento explícito, que podrá retirar en cualquier momento.

(4) Cualquier persona interesada podrá familiarizarse en detalle con los datos personales tratados por el Comerciante, los fines para los cuales se tratan y toda la información requerida por la legislación aplicable en la Política de Privacidad.

(5) Para garantizar la seguridad de los datos personales, el comerciante puede requerir información adicional para confirmar la identidad de las personas que deseen ejercer sus derechos como sujetos de datos.

(6) El comerciante procesará datos personales solo con fines de marketing directo con consentimiento explícito, que podrá ser retirado en cualquier momento.

(7) En caso de sospecha de violación de la seguridad de los datos personales, el Comerciante tomará las medidas necesarias para limitar las consecuencias negativas y notificará a las autoridades competentes y a las personas implicadas si existen los requisitos previos necesarios para ello.

(8) Si es necesario facilitar datos personales a terceros procesadores, el comerciante deberá asegurarse de que se concluyan los acuerdos de tratamiento de datos pertinentes y se apliquen las medidas de protección adecuadas.

Sección VIII – Limitación de responsabilidad

Art. 21. (1) El comerciante no será responsable de ningún daño, lesión o pérdida de beneficios, uso, buena voluntad o datos, ni por daños incidentales, indirectos, especiales, consecuentes o ejemplares, interrupciones temporales en el acceso al sitio web o errores técnicos que no sean directamente atribuibles a él, salvo por actos intencionados o negligencia grave, por muy que surjan, que resulten de:

  1. El uso, divulgación o visualización de los datos del cliente del usuario
  2. El uso o incapacidad del Usuario para utilizar el Servicio
  3. Cualquier modificación, cambio de precio, suspensión, interrupción, cese de transmisión o interrupción del servicio
  4. El Servicio en general, o el software o sistemas que ponen a disposición el Servicio
  5. Acceso no autorizado o alteraciones de las transmisiones o datos del usuario
  6. Declaraciones o conductas de cualquier tercero en el Servicio
  7. Cualquier otra interacción de usuario que introduzcas o recibas a través de tu uso del Servicio
  8. Hackeo, manipulación u otro acceso o uso no autorizado del Servicio o de la cuenta(s) del Usuario, o de la información contenida en ellos
  9. Errores, errores o inexactitudes de los datos
  10. Lesiones personales o daños materiales, de cualquier tipo, resultantes del acceso y uso del Servicio o soporte por parte del Usuario y de otros usuarios autorizados
  11. Cualquier otro asunto relacionado con el Servicio.
  12. El contenido de materiales publicitarios, banners o enlaces publicados en redes sociales o por cualquier inexactitud, error u omisión en estos mensajes publicitarios. Cualquier material de este tipo se proporciona a título informativo y no constituye una obligación ni promesa por parte del Comerciante.
  13. La pérdida y los gastos inútiles (conjuntamente los “Daños”) causados sin negligencia ni intención hacia El Comerciante
  14. Daños causados por el incumplimiento de una obligación contractual no material causada solo por una leve negligencia.
  15. Cuando el Producto se proporciona de forma gratuita, el Comerciante no será responsable de los daños derivados de una negligencia leve.

Art. 22. (1) El Comerciante no será responsable por daños materiales y/o no materiales sufridos por el Usuario u otros debido a la imposibilidad de utilizar el sitio web, salvo que se demuestre que esto se debe a negligencia grave o acto intencionado por parte del Comerciante.

(2) La responsabilidad conforme al párrafo 1 también cubre casos relacionados con la falla de dispositivos electrónicos, incluyendo, pero no limitado a, equipos informáticos, software, datos u otros recursos del Usuario, como resultado de virus, malware u otros problemas técnicos similares relacionados con la visualización del sitio web o la descarga de materiales desde él

(3) El comerciante no será responsable por el contenido de terceros accesible a través de enlaces externos.

Art. 23. La responsabilidad del comerciante es limitada, independientemente de si se ha dado un aviso previo sobre la posibilidad de tales daños, e incluso si se considera que cualquier remedio descrito en estos Términos ha incumplido su propósito esencial. No se debe responsabilizar por fallos o retrasos causados por circunstancias fuera del control razonable. En todos los casos, la responsabilidad se limita únicamente a situaciones que impliquen mala conducta intencionada o negligencia grave por parte del comerciante.

Art. 24. El Comerciante será responsable de:

  1. No cumplir con sus obligaciones de procesar datos bajo los principios de protección de datos y por no garantizar la protección de datos.
  2. Garantizar que todos los materiales, contenidos o desarrollos de terceros utilizados estén legalmente licenciados o autorizados, y que ninguna propiedad intelectual se incorpore sin los permisos necesarios.
  3. Prestar servicios conforme a los estándares acordados de calidad y cantidad, y asumir la responsabilidad total de remediar cualquier deficiencia cuando los servicios no correspondan a la descripción, calidad esperada o compromisos contractuales.
  4. Abstenerse del uso de contenido, diseños u otras obras que infrinjan los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros, incluyendo pero no limitándose a marcas registradas, patentes, derechos de autor y derechos relacionados.
  5. Evitar acciones intencionadas o negligentes que puedan vulnerar los derechos legales de los usuarios o clientes, como violaciones de la privacidad, divulgación no autorizada de datos personales o conductas que socaven la seguridad y la confianza.
  6. Garantizar que todos los servicios y productos cumplan con los requisitos legales y regulatorios aplicables, y asumir la responsabilidad por tomar medidas correctivas y asumir cualquier consecuencia en caso de incumplimiento.
  7. Calidad de los servicios ofrecidos por The Merchant.
  8. Cumpliendo con sus obligaciones bajo estos Términos.

Sección IX – Transferencia de licencias y suscripción

Art. 25. (1) Salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, todas las licencias de software proporcionadas por El Comerciante (por ejemplo, AnyTech365 IntelliGuard) son no transferibles. No puedes ceder, vender, sublicenciar, prestar, transferir ni poner el software a disposición de terceros de ninguna otra manera. Esto se aplica al software proporcionado bajo estos Términos o cualquier Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA).

(2) No obstante lo anterior, ciertos servicios basados en suscripción (por ejemplo, AnyTech365 TotalCare) pueden transferirse de un dispositivo a otro, siempre que:

a) La transferencia es para tu propio uso y no para reventa o cesión a terceros.

b) Notificas por escrito al comerciante (por ejemplo, a través del portal del cliente o del correo de soporte) que deseas transferir la suscripción, indicando el dispositivo desde el que se elimina la suscripción y el nuevo dispositivo en el que se activará.

c) El comerciante se reserva el derecho de verificar la validez de dicha solicitud y puede imponer condiciones o límites razonables (por ejemplo, número máximo de transferencias por periodo de suscripción).

(3) El comerciante se reserva el derecho de rechazar o retrasar cualquier solicitud de transferencia si sospecha de uso indebido, duplicación o incumplimiento de estas condiciones. En tales casos, el comerciante te lo notificará por escrito y puede ofrecerte soluciones alternativas.

(4) Ni la licencia ni la suscripción pueden ser transferidas o cedidas a otra persona o entidad, salvo que lo permita explícitamente El Comerciante por escrito.

Sección X – Enmiendas

Art. 26. (1) El Comerciante se reserva el derecho de modificar o complementar estos Términos de Servicio en cualquier momento.

(2) Las enmiendas entran en vigor cuando se publican en el sitio web, salvo que se disponga lo contrario. Se considerará que los usuarios han aceptado los Términos actualizados si continúan utilizando el sitio web tras su publicación.

(3) El comerciante comunicará actualizaciones o modificaciones utilizando todos los canales correspondientes, incluidos los perfiles oficiales de redes sociales y el correo electrónico.

(4) Los usuarios que no acepten los Términos modificados pueden dejar de utilizar el sitio web en cualquier momento.

Art. 27. Cualquier enmienda será vinculante para los Usuarios una vez ocurra cualquiera de las siguientes situaciones:

  1. El usuario recibe el aviso del cambio por parte del comerciante y no se opone en un plazo de 14 días.
  2. Han pasado catorce (14) días desde que se publicaron los Términos actualizados en la página web y no se ha presentado ninguna objeción.
  3. El Usuario realiza una acción clara y afirmativa en el Sitio Web que indica la aceptación de los Términos revisados.

Art. 28. (1) Estos Términos de Servicio y el contrato del Visitante con el Comerciante se rescinden en los siguientes casos:

  1. Tras la finalización, liquidación o bancarrota del comerciante.
  2. Por mutuo acuerdo de las partes por escrito.
  3. Una violación material de estos términos de servicio.
  4. En caso de que cualquiera de las partes del contrato cumpla con sus obligaciones es objetivamente imposible.
  5. En caso de incautación o sellado del equipo por parte de las autoridades gubernamentales.
  6. Si nuevas regulaciones o legislación de autoridades públicas u otras entidades exigen que el comerciante realice cambios en el producto o sus servicios, o en caso de cambios debido a un peligro inminente, el comerciante podrá rescindir este Acuerdo sin previo aviso.

(2) Si el Cliente incumple este Acuerdo (incluyendo el incumplimiento de las tasas), el Comerciante tiene derecho a deshabilitar temporalmente el acceso del Cliente al Producto hasta que se resuelva dicha infracción, siempre que el Comerciante notifique por escrito al Cliente los detalles de dicho incumprimiento. Al cliente se le concede un plazo razonable de no menos de 14 días para remediar el incumplimiento. Las cuotas de suscripción pueden seguir acumulándose durante el periodo de suspensión, pero solo hasta el final del ciclo de facturación vigente, a menos que la infracción se corrija dentro de ese periodo y se restablezca el acceso. Si el incumplimiento no se remedia dentro del plazo especificado, el comerciante podrá rescindir el Acuerdo conforme a las disposiciones aplicables de terminación.

Sección XI – Derecho Regulador y Resolución de Conflictos

Art. 29 (1) Todas las disputas entre las partes se resolverán en un espíritu de entendimiento y buena voluntad. Si no se llega a un acuerdo, el tribunal competente resolverá todas las disputas no resueltas que surjan o estén relacionadas con el contrato entre las partes, incluidas las disputas derivadas de o relacionadas con su interpretación, invalidez, cumplimiento o terminación.

(2) Este Acuerdo y cualquier disputa o reclamación derivada o relacionada con su uso del Sitio Web y Servicios estarán regulados por las leyes de España, sin tener en cuenta sus disposiciones de conflicto de leyes. Cualquier procedimiento legal derivado de este Acuerdo se interpondrá exclusivamente en la jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales situados en la ciudad de Málaga, España, y usted, como resultado, se somete a la jurisdicción de dichos tribunales.

Sección XII – Miscelánea

Art. 30. Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en vigor.

Art. 31. (1) El comerciante garantiza que todo el software y productos digitales proporcionados sean originales, legales y debidamente licenciados. No se ofrecerá software pirateado, no autorizado ni sin licencia. A los clientes se les concede una licencia limitada y no transferible para utilizar el software de acuerdo con los términos de licencia aplicables para el usuario final.

(2) Los servicios deberán prestarse de acuerdo con las descripciones, características y plazos indicados en la página correspondiente del producto en el momento de la compra. Los clientes deben revisar cuidadosamente el alcance y las limitaciones de cada paquete de servicio antes de completar su compra.

(3) Si el cliente tiene alguna duda o necesita aclaración sobre si una característica o servicio concreto está incluido en el paquete seleccionado, debe contactar con el comerciante antes de comprar. El Comerciante no será responsable de malentendidos derivados de no solicitar dichas aclaraciones.

(4) El comerciante proporciona soporte técnico para los servicios y software adquiridos durante el periodo de suscripción o garantía tal y como se describe en la página del producto o en la documentación de soporte. El soporte puede incluir asistencia remota, actualizaciones, solución de problemas o orientación, según corresponda.

(5) El soporte técnico no incluye reparación de hardware, software de terceros ni servicios que no se indiquen expresamente como incluidos en el paquete adquirido. Cualquier soporte adicional puede ofrecerse por separado bajo términos y precios específicos.

Art. 32. Las opiniones de clientes publicadas en la web de AnyTech365 provienen principalmente de Google Reviews. Estas reseñas se recopilan y muestran a través de la propia plataforma y sistemas de Google, y El Comerciante no modifica su contenido.

(2) Los comerciantes no publican reseñas pagadas ni falsas. Las reseñas negativas se muestran bajo las mismas condiciones que las positivas.

(3) Si el Comerciante muestra algún testimonio recogido directamente por el Comerciante, solo se publica de clientes verificados que hayan comprado o utilizado nuestros servicios.

Art. 33. (1) Los servicios que ofrece El Comerciante están dirigidos a personas de al menos 18 años. Al crear una cuenta, comprar una suscripción o utilizar los Servicios, confirmas que cumples con este requisito de edad. Los menores no son elegibles para usar el sitio y se les pide que no envíen ninguna información personal. Si el comerciante descubre que un menor está utilizando los Servicios sin el debido consentimiento, puede suspender o cancelar el acceso a los Servicios de inmediato.

Art. 34. El Comerciante pone sus servicios a disposición mundial, salvo que la legislación aplicable, sanciones internacionales o limitaciones técnicas fuera de nuestro control restrinjan el acceso o el uso. Aunque el Comerciante no aplica un bloqueo geográfico injustificado y garantiza un acceso igualitario a los clientes en todos los Estados miembros de la UE conforme al Reglamento (UE) 2018/302, la disponibilidad de ciertas características o métodos de pago puede variar según el país de residencia del cliente. Los clientes son responsables de garantizar que el uso de nuestros servicios cumpla con las leyes y normativas de su jurisdicción.

Art. 35. Para clientes corporativos o aquellos que requieren múltiples licencias, pueden aplicarse condiciones especiales y precios. Estos acuerdos solo están disponibles en contacto directo con El Comerciante.

Art. 36. Los Servicios para Comerciantes pueden incluir integraciones o acceso a, software, APIs o servicios proporcionados por terceros. El comerciante no controla ni se hace responsable de la disponibilidad, funcionalidad, calidad o seguridad de dichos servicios de terceros. El uso de integraciones de terceros está sujeto a los términos y condiciones y políticas de privacidad de los respectivos proveedores. El comerciante no será responsable de interrupciones, errores, pérdida de datos o daños derivados de o relacionados con integraciones o servicios de terceros.

Art. 37. (1) El comerciante es miembro de Confianza Online (asociación sin ánimo de lucro), registrada en el Registro Nacional de Asociaciones Español Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF (Identificación Fiscal) G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (http://www.confianzaonline.es).

(2) En cumplimiento de las disposiciones de la Ley de Resolución Alternativa de Conflictos, el comerciante informa a los consumidores de que, como entidad miembro y conforme a los términos del Código de Ética, los usuarios pueden recurrir a Confianza Online para la resolución alternativa de posibles disputas (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si se refieren a transacciones electrónicas con consumidores o a la protección de datos en este ámbito, las quejas serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de disputas de consumidores. Si las quejas giran en torno a publicidad digital o protección de datos relacionadas con este ámbito, serán sometidas a la Asociación de Autoregulación Publicitaria.

(3) Además de Confianza Online, los usuarios pueden recurrir a Confianza Online para una solución alternativa a posibles disputas. El Jurado de Publicidad de AUTOCONTROL (Jurado de la Publicidad) es un organismo ADR independiente, imparcial y acreditado con sede en España. Resuelve las quejas de los consumidores relacionadas con asuntos publicitarios de forma gratuita. El Jurado aplica principios de independencia, transparencia, eficiencia y equidad, y sus decisiones tienen autoridad moral incluso cuando no son legalmente vinculantes. (https://www.autocontrol.es/autocontrol-eng/services/post-control/advertising-complaints/advertising-jury-adr/)

(4) Si tiene alguna queja o desea resolver una disputa derivada de su compra, puede contactarnos directamente en https://anytech365.com/contact-us/ y el comerciante hará todo lo posible por resolver el asunto de forma amistosa. Para los consumidores ubicados en otros Estados miembros de la UE, la información sobre organismos alternativos de resolución de conflictos (ADR) está disponible a través de la autoridad local de protección del consumidor.

Art. 38. (1) Las partes se comprometen a proteger los derechos e intereses legítimos de la otra y a preservar la confidencialidad de cualquier información a la que hayan accedido en el marco de su relación contractual.

(2) Durante el plazo del contrato y hasta dos años después de su rescisión, las partes no tendrán derecho a difundir públicamente el contenido de su comunicación, ni por escrito ni en forma oral. La publicación de correspondencia en medios electrónicos o impresos, foros de internet, redes sociales u otras plataformas públicas se considerará una infracción de esta cláusula.

Art. 39. En caso de conflicto entre estos Términos de Servicio y las disposiciones de un contrato particular entre el comerciante y la otra parte, prevalecerán las disposiciones del contrato concreto.

Art. 40. (1) Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales si esto se debe a fuerza mayor. Para que un evento pueda calificarse como fuerza mayor, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  1. ser impredecible
  2. Sé extraordinario
  3. Debe existir un vínculo causal directo entre el evento y la imposibilidad de cumplir con las obligaciones.

Art. 41. Estos Términos son aplicables a todos los usuarios del sitio web a partir de la fecha de su publicación.

Sección XIII – CyberWarranty

Art. 42. Alcance de la garantía

(1) La CyberWarranty constituye un compromiso procesal por parte del Comerciante de cumplir con los procesos documentados destinados a mantener un alto nivel de seguridad, incluyendo:

realizar actualizaciones y actualizaciones de software;

mantener y almacenar registros del sistema;

notificar a los clientes cuando un producto o servicio llega al final de su vida útil;

realizar la verificación experta del equipo de soporte técnico AnyTech365 tras la presentación de una reclamación.

(2) La CyberWarranty no constituye una garantía de protección absoluta o ininterrumpida contra las amenazas cibernéticas y no debe interpretarse como una promesa de prevenir todos los posibles incidentes.

Art. 43. Definición de casos cubiertos

A efectos de la CyberWarranty, se considerarán los siguientes elementos pruebas suficientes y concluyentes de la debida diligencia del Comerciante:

1. registros del sistema que evidencian actualizaciones y eventos de seguridad;

2. notificaciones automáticas a los clientes sobre soporte al final de su vida útil;

3. un informe experto del equipo de soporte técnico de AnyTech365 emitido en relación con una reclamación presentada.

Art. 44. Limitación de responsabilidad

(1) Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad establecidas en la Sección VIII de estos Términos se aplicarán íntegramente a la CyberWarranty.

(2) La CyberWarranty no modifica, amplía ni disminuye tales exclusiones o limitaciones en ningún aspecto.

Art. 45. Procedimiento de reclamaciones

(1) La verificación del equipo de soporte técnico de AnyTech365 solo se realizará tras la presentación formal de una reclamación por parte del Cliente.

(2) El experto del equipo de soporte técnico de AnyTech365 revisará los registros, notificaciones y datos del sistema relevantes y emitirá una conclusión estandarizada con una de las siguientes determinaciones:

“reclamación aprobada”; o

“Reclamación denegada.”

(3) La conclusión del equipo de soporte técnico de AnyTech365 será contractualmente vinculante para la resolución de la reclamación, salvo que sea revocada conforme a disposiciones legales obligatorias o por decisión de una autoridad reguladora o judicial competente.

Art. 46. Documentación interna

(1) El comerciante deberá mantener una plantilla estandarizada de informe del equipo de soporte técnico de AnyTech365, que incluya la fecha, la firma del experto, referencias a los registros y notificaciones revisados, y la determinación final.

(2) Las conclusiones del equipo de soporte técnico de AnyTech365 se conservarán con fines probatorios y podrán ser divulgadas en procedimientos de resolución de disputas.

Sección XIV – AnyTech365 SmallBusiness

Art.47. (1) El plan AnyTech365 SmallBusiness es un servicio de seguridad y soporte informático basado en suscripción, diseñado para pequeñas y medianas empresas (PYMES) y entidades jurídicas (en adelante denominados Clientes Empresariales). Al aceptar las presentes Condiciones del Contrato, EL CLIENTE confirma que actúa en su calidad de entidad empresarial y no como consumidor privado, y que la persona que acepta estas condiciones tiene la autoridad legal para vincular a la entidad en cuyo nombre actúa.

(2) La suscripción a AnyTech365 SmallBusiness incluye soporte informático continuo y asistencia técnica proporcionada por profesionales cualificados de TI entre las 10:00 y las 17:00 (hora local), de lunes a viernes. El servicio cubre soporte técnico remoto sin un límite numérico predefinido, sujeto al uso legítimo y al alcance del plan suscrito, respuesta rápida dentro de plazos comercialmente razonables al recibir una solicitud, optimización continua de los dispositivos informáticos del cliente, actualizaciones del sistema operativo bajo solicitud, instalación y desinstalación de software, así como revisiones regulares de mantenimiento de dispositivos. El servicio también incluye la prevención proactiva de amenazas mediante monitorización remota, detección de actividad sospechosa en la red y resolución de problemas antes de que provoquen interrupciones en el servicio.

(3) Durante el periodo de suscripción, el Cliente tiene derecho a utilizar las soluciones de software y hardware incluidas en el plan SmallBusiness, según lo especificado en la Confirmación de Pedido correspondiente y/o en las páginas de producto correspondientes, según se actualice periódicamente, durante la duración de la suscripción.

(4) La suscripción es transferible dentro de la organización del Cliente o, según lo permita expresamente el Comerciante, por escrito conforme a los términos aplicables, así como la protección conforme al RGPD del tráfico de datos entre el Cliente y sus clientes. Para evitar dudas, este plan no está disponible para los consumidores en el sentido de la legislación aplicable de protección al consumidor de la UE.

(5) La suscripción se ofrece por asiento, con una tasa de inicio y mantenimiento aplicable al inicio de la suscripción. El precio, la duración de la suscripción y la configuración del asiento se detallarán en la Confirmación de Pedido comunicada al CLIENTE antes o en el momento de la compra.

(6) Los cargos descritos anteriormente incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o el impuesto equivalente indirecto, que se aplicará conforme a la legislación aplicable en EL PAÍS DE ESTABLECIMIENTO DEL CLIENTE. El servicio de soporte se renovará automáticamente una vez finalizado el periodo de suscripción, salvo que se acuerde por escrito entre ANYTECH365 y EL CLIENTE. La terminación por parte del CLIENTE estará sujeta a un aviso escrito previo de tres (3) meses. Esto se aplicará a pesar de los derechos generales de terminación establecidos en estos Términos (incluido el art. 14), y se aplicará específicamente al plan AnyTech365 SmallBusiness, que se ofrece exclusivamente a clientes empresariales.

(7) Mientras el contrato esté en vigor, cualquier software utilizado en la prestación de los servicios previamente descritos puede ser reemplazado por otro que cumpla la misma función y tenga características similares, siempre que ANYTECH365 notifique al CLIENTE de cualquier cambio relevante de este tipo con antelación.

(8) ANYTECH365 personal técnico solo podrá proporcionar asistencia y soporte en relación con el software en LOS dispositivos del CLIENTE. Para cuestiones relacionadas con componentes de hardware o materiales, ANYTECH365 puede proporcionar recomendaciones o evaluaciones, pero no estará obligado a resolver dichos problemas de forma remota.

Art. 48. (1) EL CLIENTE reconoce y acepta que la infraestructura técnica y el software que sustentan el servicio AnyTech365 SmallBusiness son proporcionados por Panorama9, Inc., una empresa constituida en Estados Unidos de América con su dirección registrada en 795 Folsom Street, 1st Floor, San Francisco, CA 94107, USA (en adelante “Panorama9”). Panorama9 es una filial dentro del mismo grupo corporativo que ANYTECH365.

(2) Como resultado de esta estructura de grupo, la facturación de la suscripción a AnyTech365 SmallBusiness puede ser realizada por Panorama9 en nombre de ANYTECH365. La recepción de una factura emitida por Panorama9 no alterará la relación contractual entre EL CLIENTE y ANYTECH365 establecida por estas Condiciones de Contrato, ni implicará la creación de una relación contractual separada o independiente entre EL CLIENTE y Panorama9.

(3) ANYTECH365 sigue siendo responsable exclusiva ante EL CLIENTE de la prestación de los servicios contratados conforme a estas Condiciones del Contrato, incluyendo cualquier reembolso, quejas y resolución de disputas establecidas aquí.

(4) LOS derechos del CLIENTE bajo la legislación aplicable de la Unión Europea sobre protección al consumidor y las empresas se conservan plenamente bajo estas Condiciones de Contrato y no se verán afectados por la participación de Panorama9 en la prestación técnica o facturación del servicio.

Art. 49. (1) Cuando EL CLIENTE suscribe el plan AnyTech365 SmallBusiness, EL CLIENTE reconoce que, para prestar los servicios contratados, ciertos datos personales relacionados con los empleados, contratistas y usuarios finales del CLIENTE pueden ser tratados por Panorama9, Inc. actuando como responsable de los datos en nombre de ANYTECH365 en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, “RGPD”).

(2) EL CLIENTE, como responsable de tratamiento de datos respecto a dichos datos personales, confirma que ha cumplido con todas las obligaciones aplicables bajo el RGPD, incluyendo la provisión de la información necesaria y la obtención de cualquier consentimiento requerido de sus empleados y otras personas relevantes cuyos datos personales puedan ser tratados en relación con el servicio contratado.

(3) Un Acuerdo de Procesamiento de Datos (“DPA”) que regule la relación entre ANYTECH365 y Panorama9 en sus respectivos roles como controlador de datos y procesador de datos está disponible mediante solicitud escrita a ANYTECH365. Cuando sea aplicable, EL CLIENTE también puede estar obligado a firmar un acuerdo de acuerdo independiente con ANYTECH365 para regular el tratamiento de datos personales del personal del CLIENTE. ANYTECH365 proporcionará la documentación relevante si se solicita.