Servicevoorwaarden

Sectie I – Algemene informatie

Art. 1. Entiteit verantwoordelijk voor de afhandeling:

Contactgegevens van de verantwoordelijke entiteit: Anteco Systems S.L. (ANYTECH365),

CIF (Belasting-ID-nummer): B93311710

Geregistreerd kantoor: Ctra. Nacional 340, km 189, Edif. Los Pinos 3, 29604, Marbella, Málaga, Spanje

Telefoon: +34 951 39 09 13

Gegevensbeschermingsfunctionaris: dpo@anytech365.com

Geregistreerd in het handelsregister van Málaga, (volume 5248, Folio 1, Sheet MA-122108)

ANTECO SYSTEMS, S.L., is de entiteit die verantwoordelijk is voor uw gegevens. (Hierna: “De Koopman”).

Art. 2. Toezichthoudende Autoriteiten:

Sectie II – Definities

Art. 3. Voor deze gebruiksvoorwaarden hebben de volgende voorwaarden de hieronder aangegeven betekenissen:

  • Gebruiker / Bezoeker – Elke individuele of rechtspersoon die deze website bezoekt, browst of anderszins gebruikt.
  • Klant / Klant – Een gebruiker die contact heeft gezocht met de handelaar met het doel diensten aan te vragen of te ontvangen.
  • Bezoeker – Een natuurlijke persoon of vertegenwoordiger van een rechtspersoon die toegang heeft gehad tot de website door het domein in de browser in te voeren of via een link op sociale netwerken.
  • Merchant – Anteco Systems S.L., het bedrijf dat deze website exploiteert, bezit volgens de Spaanse wet het exclusieve auteursrecht erop
  • Diensten – De IT-ondersteuning, beveiliging, consultancy en gerelateerde diensten die op de website worden gepresenteerd. Gedetailleerde specificaties zijn hier niet opgenomen; ze zijn direct op de website te vinden.
  • Overeenkomst / Contract – Een afzonderlijk schriftelijk of elektronisch contract dat wordt gesloten tussen de handelaar en de klant na een verzoek via de website of op andere wijze.
  • Inhoud – Alle materialen beschikbaar op de website, inclusief tekst, afbeeldingen, afbeeldingen, logo’s, software en andere bronnen.
  • Privacybeleid – Het document dat de verzameling, het gebruik en de bescherming van persoonsgegevens regelt, beschikbaar op de website.
  • Verzoek / Aanvraag – Een elektronische of andere communicatie die door een gebruiker via de website of per e-mail aan de handelaar wordt gestuurd, waarin hij interesse toont in het ontvangen van diensten.
  • Consument – Een natuurlijke persoon die buiten zijn of haar vak, bedrijf, ambacht of beroep handelt wanneer hij gebruikmaakt van de website of contractdiensten.
  • Zakenpartner – Elke natuurlijke of rechtspersoon die samenwerkt met de handelaar met betrekking tot het verlenen van diensten.
  • Kwaadaardige handelingen – Elke handeling of nalatigheid die de toepasselijke wetgeving, internetethiek schendt of de juiste werking van de website verstoort, waaronder maar niet beperkt tot hacken, het versturen van spam, het verspreiden van virussen, het schenden van rechten van derden, verspreiding van malware, virussen of andere kwaadaardige code.
  • Governing Law – Identificeert de specifieke wetten (bijv. Spaans recht, EU-recht) die van toepassing zijn op het interpreteren en handhaven van de overeenkomst.
  • Website – een uniek wereldwijd internetnetwerk dat toegankelijk is via het geïntegreerde adres (URL) via HTTP, HTTPS of een ander gestandaardiseerd protocol en bevat bestanden, programma’s, tekst, geluid, afbeeldingen, afbeeldingen of andere materialen en bronnen.

Sectie III – Website-functies

Art. 4. (1) De website biedt gebruikers het volgende aan:

  1. De mogelijkheid om vragen, verzoeken om informatie of dienstvoorstellen in te dienen.
  2. Toegang tot bronnen zoals blogposts, nieuwsupdates en bedrijfsmateriaal.
  3. Manier om contact op te nemen met de handelaar via contactformulier – https://anytech365.com/contact-us/
  4. Toegang tot het Privacybeleid en informatie over privacybeschermingsrechten.
  5. Algemene informatie over de handelaarsdiensten, bedrijfsactiviteiten en bedrijfsdetails.

Deze website biedt de volgende diensten aan alle bezoekers:

Serviceplannen – Omvat terugkerende of eenmalige remote ondersteuning en cybersecuritydiensten, waaronder maar niet beperkt tot AnyTech365 TotalCare, AnyTech365 HomeOffice, AnyTech365 Gaming Optimization en AnyTech365 SmallBusiness. De specifieke serviceplannen die op elk moment beschikbaar zijn, worden op de website gepubliceerd.

SECTIE B – Softwareproducten: Behandelt downloadbare/installeerbare software en gerelateerde licentievoorwaarden, waaronder maar niet beperkt tot AnyTech365 IntelliGuard, AnyTech365 SafeBrowse, AnyTech365 Security, AnyTech365 SecureRouter, AnyTech365 VPN, AnyTech365 AntiScam, AnyTech365 SysCleaner, AnyTech365 DriverUpdater en andere softwareoplossingen. De lijst van momenteel beschikbare softwareproducten wordt altijd op de website bijgehouden.

Software van derden

AnyTech365-producten kunnen software, diensten of elementen die van derden zijn verkregen, gebruiken, gebruiken op of distribueren, die allemaal onderworpen zijn aan hun respectievelijke licentievoorwaarden (“Third-Party Software”). Gebruikers moeten zich uitdrukkelijk vertrouwd maken met de vraag of de producten die zij gebruiken dergelijke software van derden bevatten. In dergelijke gevallen zijn, naast deze Algemene Voorwaarden, de geldende eindgebruikerslicentieovereenkomst (EULA) of gebruiksvoorwaarden van de derde partij van toepassing en worden zij automatisch onderdeel van deze overeenkomst.

SECTIE C – Hardwareverkoop

Van toepassing op alle fysieke producten die rechtstreeks aan de klant worden verkocht:

  • AnyTech365 SecureRouter (apparaat aankoop)
  • Eventuele toekomstige hardwareapparaten

SECTIE D – Andere niet-restitueerbare digitale softwareproducten

  • De klant heeft een wettelijk recht van 14 dagen om afstand te vertragen. Voor digitale inhoud die elektronisch wordt geleverd en niet op een tastbaar medium (bijvoorbeeld: downloadbare software, activatiesleutels, licentiesleutels, downloadbare games, apps of andere bestanden), geldt dat terugtrekkingsrecht niet zodra de levering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de klant en de klant expliciet heeft erkend dat hij daardoor zijn terugtrekkingsrecht verliest overeenkomstig artikel 16(1)(m) van Richtlijn 2011/83/EU. Om op deze uitzondering te kunnen vertrouwen, moet de Handelaar de uitdrukkelijke toestemming en erkenning van de Klant verkrijgen en vastleggen voordat hij met de levering begint; de handelaar zal die toestemming en bevestiging per e-mail (een duurzaam medium) versturen. Als er geen toestemming en bevestiging worden verkregen voordat de levering begint, blijft het 14-dagen onttrekkingsrecht beschikbaar.
  • Als het digitale product defect of niet-functioneel blijkt te zijn, behoudt u uw wettelijke recht om een vervanging of terugbetaling aan te vragen.

(2) Het product bevat een softwareagent in het IT-systeem van de klant, die gegevens levert aan het klantportaal. De Handelaar verleent u hierbij een herroepbare, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om elke Software te reproduceren en te gebruiken die als gevolg van het Product, zoals gespecificeerd in de Orderbevestiging en eventuele kleine updates die zijn verstrekt onder deze Overeenkomst gedurende de periode waarvoor u de toepasselijke abonnementsvergoeding heeft betaald of, indien van toepassing, gedurende de periode van het tijdelijk beperkte gratis proefabonnement. uitsluitend voor eigen intern gebruik tijdens de abonnementsperiode. Geautoriseerd gebruik blijft beperkt tot het beoogde gebruik zoals weergegeven in het openbaar beschikbare marketingmateriaal van de handelaar, dat van tijd tot tijd kan veranderen. U zult het product niet gebruiken om diensten te leveren aan derden die geen individuele licentie bezitten die door The Merchant hieronder is verleend. De licentie is beperkt tot het aantal AnyTech365-producten dat aan u is gelicenseerd, zoals gespecificeerd in de communicatie van de handelaar, ongeacht de specifieke productnaam of versie.

Art. 5. (1) Voor deze Gebruiksvoorwaarden wordt elke bezoeker die een geldig servicecontract met de Handelaar heeft aangegaan, aangeduid als klant en heeft hij bijzondere rechten en verplichtingen.

(2) De partijen komen overeen dat alle communicatie tussen hen in verband met de sluiting en uitvoering van het Contract elektronisch kan plaatsvinden, waaronder via e-mail, chat of telefoon.

(3) Er wordt aangenomen dat de auteur van de elektronische verklaringen de persoon is die is vermeld in de gegevens die zijn ingediend in het stadium van het verzoek om sluiting van een contract of in latere communicatie met een vertegenwoordiger van de handelaar.

Art. 6. Door deze website te blijven gebruiken, erkent en accepteert u zowel deze voorwaarden als het privacybeleid. Deze bepalingen beschrijven de rechten die u krijgt en de verantwoordelijkheden die u aanvaardt bij het gebruik van de website. De handelaar raadt u sterk aan deze zorgvuldig te bekijken om uw rechten en verplichtingen volledig te begrijpen.

Art. 7. (1) De handelaar streeft ernaar duidelijke, toegankelijke en gebruiksvriendelijke inhoud op de website te bieden, zodat deze gemakkelijk gebruikt kan worden door een breed scala aan bezoekers, waaronder mensen met een beperking. Hiervoor worden eenvoudige taal, goed gestructureerde informatie en intuïtieve navigatie ingezet.

(2) Als een bezoeker extra hulp nodig heeft of toegang wil krijgen tot inhoud in een alternatief formaat, wordt hij of zij aangemoedigd contact op te nemen via het contactformulier (https://anytech365.com/contact-us/) of de gegevens op de website. De Handelaar zet zich in om ervoor te zorgen dat alle publiek beschikbare content voldoet aan de toegankelijkheidseisen van de EU, waardoor een inclusieve en naadloze gebruikerservaring wordt bevorderd.

Sectie IV – Sluiting van het contract

Art. 8. Door het accepteren van het huidige contract wordt afgesproken dat de Handelaar de diensten en/of levering van goederen zal leveren die door De Klant zijn gecontracteerd, onder de op de website of een aparte schriftelijke overeenkomst beschreven, en dat De Klant de beschreven kosten zal dragen.

  1. Gebruikers kunnen interesse tonen in diensten door de website te bezoeken, een aanvraagformulier in te vullen, een e-mail te sturen of rechtstreeks contact op te nemen met de handelaar.
  2. Na een verzoek van de gebruiker kan de handelaar een verkennend gesprek of vergadering organiseren om de behoeften van de gebruiker te bespreken.
  3. Een juridisch bindend contract voor diensten wordt pas gesloten nadat een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst door beide partijen is ondertekend.
  4. Totdat zo’n contract is ondertekend, vormen de website en de inhoud ervan geen bindend aanbod.
  5. De Abonnementskosten en de betalingsdata voor het product zijn zoals vermeld in de communicatie van de Handelaar. De abonnementsvergoeding wordt vastgesteld volgens de prijzen op basis van verschillende individuele en relevante criteria die in de communicatie van de handelaar worden vermeld. Informatie over alles wat in de prijs is inbegrepen wordt uitgebreid vermeld op de productpagina van elke dienst/product op de website.
  6. Betaling is verschuldigd bij aankoop. Betalingsvoorwaarden zijn verschuldigd na ontvangst van betaling, tenzij anders overeengekomen tussen de handelaar en de klant. Alle betalingen worden gedaan met een betaalkaart (inclusief, maar niet beperkt tot, Mastercard en Visa Debit) in de uitdrukkelijk op de relevante betalingspagina vermelde valuta op het moment van aankoop. Alle onbetwiste bedragen die na de betalingsdatum onbetaald blijven, en alle betwiste betalingen die na de oplossing van het geschil zijn betaald, zullen rente dragen vanaf de oorspronkelijke betalingsdatum tot de datum waarop deze bedragen worden betaald tegen de lagere van (a) 0,8% per maand en (b) de hoogste rente die wettelijk is toegestaan.
  7. De initiële abonnementsvergoeding wordt betaald voordat toegang tot het product wordt verleend.
  8. De handelaar behoudt zich het recht voor om de prijs van zijn abonnement aan te passen. Elke prijswijziging wordt minstens 30 dagen voor ingang per e-mail aan abonnees op de hoogte gebracht. De nieuwe prijs geldt vanaf het begin van de volgende abonnementsperiode na het verstrijken van de 30-dagen opzegtermijn. Als je niet akkoord gaat met de prijswijziging, heb je het recht om deze te weigeren door je betaalde abonnement te beëindigen voordat de nieuwe prijs van kracht wordt.

Art. 9. (1) De handelaar doet er alles aan om de informatie die op de website wordt gepubliceerd accuraat en up-to-date te houden. Toch kunnen er af en toe fouten, weglatingen of onnauwkeurigheden voorkomen. In dergelijke gevallen kan de handelaar de inhoud dienovereenkomstig corrigeren, wat kan inhouden dat een aanvraag wordt aangepast of, in zeldzame gevallen, wordt geannuleerd als de fout de bestelling wezenlijk heeft beïnvloed.

(2) Tenzij wettelijk specifiek vereist, is de handelaar niet verplicht verouderde informatie, inclusief prijsstelling, te herzien of bij te werken als er geen wijzigingen zijn doorgevoerd. Elke datum die op de website als “bijgewerkt” of “vernieuwd” wordt gemarkeerd, mag niet worden geïnterpreteerd als bevestiging dat alle inhoud volledig actueel is.

Art. 10. (1) De handelaar behoudt de bevoegdheid om een verzoek af te wijzen of de voorwaarden, inclusief de prijs, aan te passen als de unieke omstandigheden van de bezoeker dat vereisen. In dergelijke gevallen wordt de bezoeker binnen vijf werkdagen telefonisch of per e-mail geïnformeerd.

(2) Mocht de handelaar besluiten door te gaan met het onderzoek, dan neemt een vertegenwoordiger contact op met de bezoeker om de omvang van de diensten, specifieke projectbehoeften, verwachte tijdlijnen en andere relevante zaken te verduidelijken.

(3) Zodra beide partijen akkoord gaan met voortzetten, mag de koopman aanvullende documenten voorbereiden en delen voor inzage en ondertekening door de bezoeker. Deze kunnen elektronisch worden bezorgd, ook per e-mail, voor het gemak.

Art. 11. (1) Zodra een bezoeker een dienstcontract met de handelaar aangaat, wordt hij beschouwd als een “klant” en geniet hij van de rechten en aanvaardt hij de hierin gedefinieerde verplichtingen.

(2) De partijen komen overeen dat communicatie over de onderhandeling, uitvoering of uitvoering van het contract elektronisch via e-mail of telefoon kan plaatsvinden. Tenzij er duidelijk bewijs is van het tegendeel, wordt elke e-mailcorrespondentie geacht te zijn verzonden door de persoon wiens contactgegevens zijn verstrekt.

Art. 12. Deze Servicevoorwaarden gelden voor alle relaties tussen de handelaar en bezoekers van de website. In gevallen waarin de partijen een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst sluiten, kan die overeenkomst specifieke delen van deze voorwaarden overrulen of wijzigen om de gemaakte afspraken weer te geven.

Art. 13. (1) In overeenstemming met de toepasselijke EU-consumentenbeschermingswetten heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na de datum van contractsluiting terug te trekken. Dit recht op terugtrekking geldt echter niet voor de levering van digitale inhoud (inclusief downloadbare software, activatiesleutels en digitale licenties) die niet op een tastbaar medium wordt geleverd, als de uitvoering is begonnen met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en met uw erkenning dat u daarmee uw recht op terugtrekking verliest. Door uw aankoop te bevestigen en de digitale inhoud te activeren of te downloaden, stemt u uitdrukkelijk in met en erkent u dat uw recht op terugtrekking wordt opgegeven zodra de levering van de digitale inhoud is begonnen.

(2) Zonder afbreuk te doen aan het afstand van het hierboven beschreven wettelijke recht op opname, biedt de handelaar een vrijwillige geld-terug-garantie van 30 dagen voor softwareproducten. De consument kan binnen 30 dagen na aankoopdatum een volledige terugbetaling aanvragen, mits de software niet is misbruikt, overgedragen of in strijd met deze voorwaarden is gebruikt. Deze commerciële garantie heeft geen invloed op wettelijke rechten van de consument onder de toepasselijke wetgeving.

Art. 14. (1) Je abonnement wordt automatisch verlengd aan het einde van elke abonnementsperiode (maandelijks, jaarlijks, indien van toepassing) tegen de geldende abonnementsvergoeding en onder dezelfde voorwaarden, tenzij je het abonnement expliciet opzegt vóór de verlengingsdatum.

(2) Als u niet akkoord gaat met de verlenging, kunt u het abonnement op elk moment voor ingang van de verlenging opzeggen, gratis en zonder boetes.

(3) U kunt het abonnement beëindigen via:

1) een e-mail naar dpo@anytech365.com sturen minstens 30 dagen voor de verlengingsdatum, of

2) door contact met ons op te nemen via het aangewezen contactpunt op de website, of

3) accountdashboard, waar dergelijke functionaliteit beschikbaar is (met een duidelijk gelabelde knop “Abonnement annuleren”), zonder dat de beschikbaarheid van de andere beëindigingsmethoden die in deze clausule worden genoemd, worden beperkt.

Een bevestiging van beëindiging wordt u onmiddellijk per e-mail gestuurd, met de datum van beëindiging.

(4) Als uw abonnement een vaste initiële looptijd heeft (bijvoorbeeld 6 of 12 maanden), kan het daarna automatisch voor dezelfde periode worden verlengd. Elke verlengingstermijn volgt ook de hierboven beschreven voorafgaande kennisgeving en annuleringsrechten.

(5) Wijzigingen in de abonnementsvergoeding voor verlengingen worden opgenomen in een voorafgaande verlengingsmelding, zodat u een weloverwogen beslissing kunt nemen.

Sectie V – Rechten en Verplichtingen

Art. 15. De koopman heeft de volgende rechten:

  1. Het beheren, beheren en aanpassen van de inhoud, structuur en functionaliteit van de website, waaronder, maar niet beperkt tot, het toevoegen, bijwerken of verwijderen van informatie en diensten.
  2. Het weigeren van de dienstverlening als er onjuiste of misleidende gegevens zijn verstrekt.
  3. Het bijhouden van het gedrag en de contractaanvraaggeschiedenis van alle bezoekers.
  4. То stuur commerciële communicatie (inclusief informatie, promoties, advertenties of enquêtes) naar bezoekers en klanten alleen als zij hun vooraf expliciete toestemming (opt-in) hebben gegeven in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en elektronische communicatie. Toestemming kan op elk moment gratis worden ingetrokken door gebruik te maken van de afmeldlink die in elk bericht is opgenomen of door rechtstreeks contact op te nemen met de handelaar.
  5. Het veranderen van de inhoud van individuele diensten, inclusief de essentiële voorwaarden waaronder deze worden geleverd.
  6. De uitvoering van het contract opschorten als wordt vastgesteld dat er bij afloop materiële onjuiste informatie is verstrekt. Voordat de uitvoering wordt opgeschort, moet de Handelaar de klant schriftelijk (inclusief per e-mail) op de hoogte stellen waarin de vermeende misleiding en de gevraagde corrigerende maatregelen worden gespecificeerd. De klant heeft een redelijke termijn van minimaal 7 en maximaal 14 dagen vanaf ontvangst van de kennisgeving om te reageren, het probleem uit te leggen of te corrigeren. De Koopman zal elk antwoord te goeder trouw overwegen. De handelaar mag een tijdelijke en proportionele schorsing opleggen tijdens de herstelperiode alleen wanneer voortgezette uitvoering (a) in strijd zou zijn met de wet of rechten van derden, (b) een geloofwaardig risico op fraude/misbruik zou creëren, of (c) een veiligheids- of operationeel risico zou vormen. Elke schorsing wordt beperkt tot de minimaal noodzakelijke reikwijdte en duur. Voor een definitieve beëindiging heeft de klant het recht schriftelijk beroep te doen tegen de schorsing of het beoogde beëindigen binnen de herstelperiode. Beëindiging treedt pas in werking totdat het beroep is herzien en een gemotiveerd schriftelijk besluit is verstrekt, behalve wanneer onmiddellijke beëindiging wettelijk vereist is. Indien (i) de Klant er niet in slaagt binnen de herstelperiode te herstellen en (ii) een beroep wordt afgewezen, kan de Handelaar het contract beëindigen overeenkomstig de beëindigingsbepalingen. Waar opzettelijke fraude voortzetting onmogelijk of onwettig maakt, kan de handelaar met onmiddellijke ingang beëindigen, onder voorbehoud van schriftelijke redenen en het hierboven genoemde beroepsproces, voor zover wettelijk toegestaan. Niets in deze clausule beperkt de wettelijke rechten van de Klant, waaronder toegang tot toezichthouders, ADR-mechanismen of rechtbanken.
    6.1 “Materieel onjuiste informatie” betekent informatie die onwaar of misleidend is, betrekking heeft op essentiële feiten (bijv. identiteit, geschiktheid, facturatie- en betalingsgegevens, belasting-/btwstatus, wettelijke machtigingen, beoogd gebruik), en opzettelijk (of met grove nalatigheid) is verstrekt op een manier die de handelaar ertoe aanzette het contract aan te gaan of het product te leveren onder voorwaarden die hij anders niet zou hebben geaccepteerd. Puur technische/administratieve fouten of nalatigheden die het contract niet wezenlijk beïnvloeden, komen niet in aanmerking.
  7. Om haar werk en resultaten te promoten op sociale netwerken en op hun website, tenzij de klant uitdrukkelijk anders aangeeft.

Art. 16. De koopman heeft de volgende verplichtingen

  1. Het onderhouden van de website en het waarborgen van de beschikbaarheid voor gebruikers, behalve in technisch onderhoud, overmacht of andere objectieve omstandigheden.
  2. Bij het aangaan van een contract met een klant om de gevraagde diensten te leveren, volgens de afgesproken hoeveelheid en kwaliteit.
  3. In geval van onvermogen om het contract uit te voeren, moet de klant binnen een redelijke tijd, maar hooguit vijf werkdagen na ontdekking hiervan worden geïnformeerd.
  4. Om nauwkeurige en actuele informatie over haar diensten te verstrekken.
  5. Beantwoorden van gebruikersvragen binnen een redelijke termijn.
  6. Om persoonsgegevens wettig te verwerken en te beschermen in overeenstemming met het Privacybeleid.
  7. Om de toegang tot de website te schorsen of te beperken in gevallen van misbruik of kwaadaardige handelingen.
  8. Om de inhoud of functionaliteiten van de website aan te passen. De handelaar mag redelijke aanpassingen aanbrengen aan de inhoud of functionaliteiten van de website wanneer deze wijzigingen noodzakelijk zijn om technische, veiligheids-, juridische of regelgevende redenen, of om de kwaliteit en bruikbaarheid van de dienst te verbeteren. Klanten worden vooraf op de hoogte gebracht van materiële wijzigingen die het gebruik van de website of hun contractuele rechten aanzienlijk beïnvloeden. In dergelijke gevallen hebben klanten die de wijzigingen niet accepteren het recht het contract zonder boete te beëindigen voordat de wijzigingen van kracht worden.

Art. 17. Na het contract dat tussen de partijen is gesloten, heeft respectievelijk de bezoeker het recht:

  1. Om aanvullende informatie aan te vragen over de aangeboden diensten.
  2. Om verzoeken te doen om een contract aan te gaan door contact op te nemen met een medewerker van de handelaar of diensten aan te vragen via de website.
  3. Het verzoeken om correctie, wissen of beperking van de verwerking van persoonsgegevens volgens de toepasselijke wetgeving.
  4. Om de handelaar te verzoeken, op eigen kosten, eventuele tekortkomingen of gebreken die voortvloeien uit slechte of onvoldoende uitvoering van zijn diensten te corrigeren.
  5. Om gebruik te maken van de website en de beschikbare functies voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden, mits dit gebruik voldoet aan deze Gebruiksvoorwaarden.

Art. 18. (1) Gebruikers moeten:

  1. Geef nauwkeurige en volledige gegevens bij het indienen van aanvragen.
  2. Vermijd het verstoren van de werking van de website of het schenden van rechten van derden.
  3. Respecteer de intellectuele eigendomsrechten van de koopman en derden.
  4. Gebruik de website wettig en te goeder trouw.
  5. Betaal de prijs van de gevraagde diensten/producten zoals door de handelaar geïnstrueerd.
  6. Niet misleidende, obsceen of misleidende informatie publiceren of verspreiden die de reputatie van The Merchant of derden kunnen schaden.
  7. Niet duplicaten, wijzigen, reproduceren of verspreiden van de informatie op deze website voor andere doeleinden dan persoonlijk en niet-commercieel, evenals verspreiding op sociale netwerken of platforms, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de handelaar.
  8. Niet de wettige belangen van de koopman en andere bezoekers schenden door kwaadaardige handelingen of nalatigheden.
  9. Probeer geen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot de servers, databases of andere technische bronnen die door The Merchant worden onderhouden.

(2) Inclusief, maar niet beperkt tot, u stemt ermee in het product niet over te dragen, te verkopen, te verhuren, te leasen, te onderlicenseren, te lenen, over te dragen, door te verkopen of te distribueren aan een derde partij, of het product niet namens een derde partij te gebruiken, tenzij schriftelijk anders afgesproken door De Handelaar in zijn eigen goeddunken. Inclusief, maar niet beperkt tot, je stemt ermee in het product geheel of gedeeltelijk niet te kopiëren. Inclusief, maar niet beperkt tot, u stemt ermee in om geen eigendomsrechtenmeldingen in het product of documentatie te wijzigen, te verhullen of te verwijderen en stemt ermee in dergelijke kennisgevingen op alle kopieën op te nemen. Je mag het product niet wijzigen, afgeleide werken maken op basis van het product, of het product samenvoegen met een ander computerprogramma. Inclusief, maar niet beperkt tot, u stemt ermee in het product niet geheel of gedeeltelijk te reverse-engineeren, deassembleren of decompileren of te proberen de broncode af te leiden, behalve voor zover de toepasselijke wet dergelijke beperkingen specifiek verbiedt (zoals onder artikel 100.5.e van de Spaanse Auteursrechtwet, mits u ons eerst verzoekt de benodigde informatie te verstrekken, een redelijke deadline stellen voor ons om dit te doen, en die deadline is verstreken zonder dat wij die informatie hebben verstrekt). U stemt ermee in het product te gebruiken in overeenstemming met alle toepasselijke wetten en regels, waaronder maar niet beperkt tot de toepasselijke exportcontrolewetten en -voorschriften van de Verenigde Staten en andere rechtsgebieden.

Sectie VI – Intellectueel en Industrieel Eigendom

Art. 19. (1) Alle website-inhoud, inclusief maar niet beperkt tot patenten, auteursrechten, handelsmerken, bedrijfsgeheimen, documenten, auteursrechten, databases, teksten, ontwerpen, logo’s, afbeeldingen, grafische elementen en software, is het intellectuele of industriële eigendom van The Merchant of zijn partners en/of zijn licentiegevers, afhankelijk van het geval, automatisch en direct na aanrichting. Ongeoorloofde reproductie, distributie of gebruik voor commerciële doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is strikt verboden.

(2) Informatie verkregen van een derde partij kan onderworpen zijn aan eigendomsrechten van die derde partij.

Sectie VII – Gegevensbescherming

Art. 20. (1) De handelaar neemt passende maatregelen om de persoonsgegevens van de bezoeker te beschermen overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en van de Raad van 27 april 2016 (Algemene Verordening Gegevensbescherming – AVG), evenals alle andere toepasselijke gegevensbeschermings- en privacywetten in het rechtsgebied waar de bezoeker zich bevindt. De handelaar verwerkt persoonsgegevens van bezoekers op de wettelijke gronden die zijn bepaald in art. 6, lid 1, letter (b) AVG – waar verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract waarbij de bezoeker partij is, of op basis van art. 6, lid 1, letter (a) AVG – wanneer de bezoeker uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

(2) De handelaar heeft de informatie over de persoonsgegevens die hij verwerkt en de doeleinden waarvoor deze worden verwerkt, en alle informatie die vereist is onder de AVG en andere toepasselijke gegevensbeschermings- en privacywetgeving openbaar gemaakt. Deze informatie is toegankelijk op de relevante pagina van de website.

(3) De handelaar verwerkt persoonsgegevens van derden voor dealerdoeleinden uitsluitend met uitdrukkelijke toestemming, die hij te allen tijde kan intrekken.

(4) Elke geïnteresseerde persoon kan zich in detail vertrouwd maken met de persoonsgegevens die door de Handelaar zijn verwerkt, de doeleinden waarvoor deze worden verwerkt, en alle informatie die vereist is volgens de toepasselijke wetgeving in het Privacybeleid.

(5) Om de veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen, kan de handelaar aanvullende informatie vereisen om de identiteit te bevestigen van personen die hun rechten als betrokkenen willen uitoefenen.

(6) De handelaar verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor directe marketingdoeleinden met uitdrukkelijke toestemming, die te allen tijde kan worden ingetrokken.

(7) In het geval van een vermoedelijke inbreuk op de beveiliging van persoonsgegevens zal de handelaar de nodige maatregelen nemen om de negatieve gevolgen te beperken en de bevoegde autoriteiten en de betrokken personen informeren indien de relevante voorwaarden hiervoor aanwezig zijn.

(8) Indien persoonsgegevens aan externe verwerkers moeten worden verstrekt, moet de handelaar ervoor zorgen dat de relevante gegevensverwerkingsovereenkomsten worden gesloten en dat adequate beschermingsmaatregelen worden genomen.

Artikel VIII – Beperking van aansprakelijkheid

Art. 21. (1) De Handelaar is niet aansprakelijk voor schade, letsel of verlies van winst, gebruik, goodwill of data, noch voor enige incidentele, indirecte, speciale, gevolg- of voorbeeldschade, tijdelijke onderbrekingen van de toegang tot de website of technische fouten die niet direct aan deze website te wijten zijn, behalve voor opzettelijke handelingen of grove nalatigheid, hoe deze ook voortkomt, die het gevolg zijn van:

  1. Het gebruik, openbaarmaking of weergave van de klantgegevens van de gebruiker
  2. Het gebruik of het onvermogen van de gebruiker om de dienst te gebruiken
  3. Elke wijziging, prijswijziging, opschorting, onderbreking, stopzetting van de transmissie of stopzetting van de dienst
  4. De Service in het algemeen, of de software of systemen die de Service beschikbaar maken
  5. Ongeautoriseerde toegang tot of wijzigingen aan de transmissies of gegevens van de gebruiker
  6. Verklaringen of gedrag van een derde partij op de Dienst
  7. Alle andere gebruikersinteracties die je invoert of ontvangt via het gebruik van de Dienst
  8. Hacken, manipuleren of andere ongeautoriseerde toegang of gebruik van de Service of het account(s) van de gebruiker of de daarin opgenomen informatie
  9. Fouten, vergissingen of onnauwkeurigheden van gegevens
  10. Persoonlijk letsel of materiële schade, van welke aard dan ook, als gevolg van de toegang van de gebruiker en andere geautoriseerde gebruikers tot en gebruik van de Dienst of ondersteuning
  11. Alle andere zaken die betrekking hebben op de dienst.
  12. De inhoud van reclamemateriaal, banners of links die op sociale media worden gepubliceerd, of voor eventuele onjuistheden, fouten of weglatingen in deze reclameboodschappen. Dergelijk materiaal wordt ter informatie verstrekt en vormt geen verplichting of belofte van de Handelaar.
  13. Het verlies en de vergeefse kosten (gezamenlijk de “schadevergoedingen”) veroorzaakt zonder enige nalatigheid of intentie aan De Koopman
  14. Schade veroorzaakt door schending van een niet-materiële contractuele verplichting, veroorzaakt door slechts lichte nalatigheid.
  15. Wanneer het product gratis wordt geleverd, is de Handelaar niet aansprakelijk voor schade als gevolg van lichte nalatigheid.

Art. 22. (1) De Handelaar is niet aansprakelijk voor materiële en/of niet-materiële schade die de Gebruiker of anderen heeft geleden door het onvermogen om de website te gebruiken, tenzij wordt bewezen dat dit het gevolg is van grove nalatigheid of opzettelijke handeling van de Handelaar.

(2) De aansprakelijkheid onder artikel 1 omvat ook zaken die verband houden met het falen van elektronische apparaten, waaronder, maar niet beperkt tot, computerapparatuur, software, data of andere bronnen van de Gebruiker, als gevolg van virussen, malware of andere soortgelijke technische problemen met betrekking tot het bekijken van de website of het downloaden van materiaal ervan

(3) De Handelaar is niet aansprakelijk voor inhoud van derden die via externe links toegankelijk is.

Art. 23. De aansprakelijkheid van de handelaar is beperkt, ongeacht of vooraf is gemeld over de mogelijkheid van dergelijke schade, en zelfs als een in deze voorwaarden beschreven remedie als niet in zijn essentiële doel wordt geacht. Er zal geen verantwoordelijkheid ontstaan voor falen of vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten redelijke controle. In alle gevallen is de aansprakelijkheid uitsluitend beperkt tot situaties waarbij opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van de kant van de handelaar betrokken is.

Art. 24. De handelaar is aansprakelijk voor:

  1. Het niet naleven van zijn verplichtingen om gegevens te verwerken onder de gegevensbeschermingsprincipes en het niet waarborgen van gegevensbescherming.
  2. Ervoor zorgen dat alle gebruikte materialen, inhoud of ontwikkelingen van derden wettelijk zijn gelicentieerd of geautoriseerd, en dat er geen intellectueel eigendom wordt opgenomen zonder de benodigde toestemmingen.
  3. Het leveren van diensten volgens de overeengekomen normen van kwaliteit en kwantiteit, en het volledig verantwoordelijk nemen om eventuele tekortkomingen te verhelpen waar de diensten niet voldoen aan de beschrijving, verwachte kwaliteit of contractuele verplichtingen.
  4. Het onthouden van het gebruik van inhoud, ontwerpen of andere werken die inbreuk maken op de intellectuele of industriële eigendomsrechten van anderen, waaronder maar niet beperkt tot handelsmerken, patenten, auteursrechten en aanverwante rechten.
  5. Het vermijden van opzettelijke of nalatige handelingen die de wettelijke rechten van gebruikers of klanten kunnen schenden, zoals privacyschendingen, ongeoorloofde openbaarmaking van persoonsgegevens of gedrag dat veiligheid en vertrouwen ondermijnt.
  6. Garanderen dat alle diensten en producten voldoen aan de toepasselijke wettelijke en regelgevende vereisten, en aansprakelijkheid aanvaarden voor het nemen van corrigerende maatregelen en het dragen van eventuele gevolgen van niet-naleving.
  7. Kwaliteit van de diensten die The Merchant aanbiedt.
  8. Het nakomen van zijn verplichtingen onder deze voorwaarden.

Sectie IX – Licentie- en abonnementsoverdracht

Art. 25. (1) Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gelden alle softwarelicenties die door De Handelaar worden verstrekt (bijv. AnyTech365 IntelliGuard) niet-overdraagbaar zijn. U mag de software niet overdragen, verkopen, onderlicenseren, uitlenen, overdragen of anderszins beschikbaar stellen aan derden. Dit geldt voor software die wordt geleverd onder deze voorwaarden of enige Eindgebruikerslicentieovereenkomst (EULA).

(2) Nietszeggend mogen bepaalde abonnementsgebaseerde diensten (bijv. AnyTech365 TotalCare) van het ene apparaat naar het andere worden overgedragen, mits dat:

a) De overdracht is voor eigen gebruik en niet voor doorverkoop of overdracht aan derden.

b) U stelt De Handelaar schriftelijk (bijvoorbeeld via het klantenportaal of de support-e-mail) op de hoogte dat u het abonnement wilt overzetten, waarbij u aangeeft van welk apparaat het abonnement wordt verwijderd en welk nieuw apparaat het wordt geactiveerd.

c) De handelaar behoudt zich het recht voor de geldigheid van een dergelijk verzoek te verifiëren en kan redelijke voorwaarden of limieten opleggen (bijv. maximaal aantal overdrachten per abonnementsperiode).

(3) De Handelaar behoudt zich het recht voor om elk overdrachtsverzoek af te wijzen of uit te stellen als hij vermoedt dat deze voorwaarden misbruik, duplicatie of niet naleven. In dergelijke gevallen zal de handelaar u schriftelijk informeren en mogelijk alternatieve oplossingen aanbieden.

(4) Noch de licentie, noch de inschrijving mag worden overgedragen of overgedragen aan een andere persoon of entiteit, behalve zoals uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan door De Handelaar.

Sectie X – Amendementen

Art. 26. (1) De Handelaar behoudt zich het recht voor om deze Gebruiksvoorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen.

(2) Amendementen worden van kracht wanneer ze op de website worden gepubliceerd, tenzij anders vermeld. Gebruikers worden geacht de bijgewerkte Voorwaarden te hebben geaccepteerd als zij de website na publicatie blijven gebruiken.

(3) De handelaar zal updates of wijzigingen communiceren via alle relevante kanalen, waaronder officiële socialmediaprofielen en e-mail.

(4) Gebruikers die de gewijzigde Voorwaarden niet accepteren, mogen op elk moment stoppen met het gebruik van de website.

Art. 27. Eventuele wijzigingen worden bindend voor gebruikers zodra een van de volgende dingen plaatsvindt:

  1. De gebruiker ontvangt bericht van de wijziging van de handelaar en maakt binnen 14 dagen geen bezwaar.
  2. Veertien (14) dagen zijn verstreken sinds de bijgewerkte voorwaarden op de website werden geplaatst, en er is geen bezwaar ingediend.
  3. De gebruiker voert een duidelijke, positieve actie uit op de website die de herziene voorwaarden accepteert.

Art. 28. (1) Deze Servicevoorwaarden en het contract van de Bezoeker met de Handelaar worden in de volgende gevallen beëindigd:

  1. Bij beëindiging, liquidatie of faillissement van de handelaar.
  2. Met onderling overleg van de partijen schriftelijk.
  3. Een materiële schending van deze gebruiksvoorwaarden.
  4. In het geval van de objectieve onmogelijkheid voor een van beide partijen in het contract om haar verplichtingen na te komen.
  5. In geval van inbeslagname of afsluiting van de apparatuur door overheidsinstanties.
  6. Indien nieuwe regelgeving of wetgeving door overheidsinstanties of andere instanties vereist dat De Handelaar wijzigingen aanbrengt aan het Product of diens dienst, of in geval van wijzigingen vanwege een acuut gevaar, kan De Handelaar deze Overeenkomst zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen.

(2) Als de klant deze overeenkomst schendt (inclusief het niet betalen van kosten), heeft de handelaar het recht om de toegang van de klant tot het product tijdelijk te deblokkeren totdat deze schending is opgelost, mits de handelaar de klant schriftelijk op de hoogte stelt van de details van de breuk. De klant krijgt een redelijke termijn van ten minste 14 dagen om de lek te herstellen. Abonnementskosten kunnen blijven oplopen tijdens de schorsingsperiode, maar alleen tot het einde van de toenmalige factuurperiode, tenzij de inbreuk binnen die periode wordt verholpen en de toegang wordt hersteld. Indien de schending niet binnen de gestelde termijn wordt hersteld, kan de handelaar de overeenkomst beëindigen overeenkomstig de toepasselijke beëindigingsbepalingen.

Sectie XI – Toepasselijk recht en geschiloplossing

Art. 29 (1) Alle geschillen tussen de partijen worden opgelost in een geest van begrip en goede wil. Indien er geen overeenkomst wordt bereikt, zal de bevoegde rechtbank alle onopgeloste geschillen beslechten die voortvloeien uit of betrekking hebben op het contract tussen de partijen, inclusief geschillen die voortvloeien uit of betrekking hebben op de interpretatie, ongeldigheid, nakoming of beëindiging ervan.

(2) Deze overeenkomst en eventuele geschillen of claims die voortvloeien uit of met betrekking tot uw gebruik van de website en diensten vallen onder de Spaanse wetgeving, ongeacht de bepalingen inzake conflictenwetgeving. Elke juridische procedure die voortvloeit uit deze overeenkomst zal uitsluitend worden ingesteld in de exclusieve jurisdictie en locatie van de rechtbanken in de stad Málaga, Spanje, en u onderwerpt zich daardoor aan de jurisdictie van deze rechtbanken.

Sectie XII – Diversen

Art. 30. Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de resterende bepalingen van kracht.

Art. 31. (1) De handelaar garandeert dat alle aangeboden software en digitale producten origineel, wettig en correct gelicentieerd zijn. Er zal geen illegale, ongeautoriseerde of niet-gelicentieerde software worden aangeboden. Klanten krijgen een beperkte, niet-overdraagbare licentie om de software te gebruiken volgens de toepasselijke eindgebruikerslicentievoorwaarden.

(2) Diensten worden geleverd volgens de beschrijvingen, functies en tijdlijnen die op de betreffende productpagina op het moment van aankoop zijn aangegeven. Klanten zijn verplicht om de reikwijdte en beperkingen van elk servicepakket zorgvuldig te bekijken voordat ze hun aankoop afronden.

(3) Als de klant twijfels heeft of verduidelijking nodig heeft over de vraag of een bepaalde functie of dienst in het geselecteerde pakket is opgenomen, moet de klant contact opnemen met de handelaar voordat hij koopt. De Handelaar is niet verantwoordelijk voor misverstanden die ontstaan door het niet verzoeken om dergelijke verduidelijkingen.

(4) De Handelaar biedt technische ondersteuning voor de aangekochte diensten en software gedurende de abonnements- of garantieperiode zoals beschreven op de productpagina of de ondersteuningsdocumentatie. Ondersteuning kan bestaan uit externe hulp, updates, probleemoplossing of begeleiding, afhankelijk van toepassing.

(5) Technische ondersteuning omvat geen hardwarereparatie, software van derden of diensten die niet uitdrukkelijk zijn vermeld als inbegrepen in het gekochte pakket. Eventuele extra ondersteuning kan afzonderlijk worden aangeboden onder specifieke voorwaarden en prijzen.

Art. 32. De klantbeoordelingen die op de website van AnyTech365 worden gepubliceerd, zijn voornamelijk afkomstig van Google Reviews. Deze recensies worden verzameld en weergegeven via het eigen platform en systemen van Google, en The Merchant verandert hun inhoud niet.

(2) De koopman publiceert geen betaalde of valse recensies. Negatieve recensies worden onder dezelfde omstandigheden weergegeven als positieve recensies.

(3) Als de handelaar getuigenissen toont die rechtstreeks door de handelaar zijn verzameld, worden deze alleen gepubliceerd door geverifieerde klanten die onze diensten hebben gekocht of gebruikt.

Art. 33. (1) De diensten die door De Koopman worden aangeboden, zijn bedoeld voor personen van minstens 18 jaar. Door een account aan te maken, een abonnement te kopen of gebruik te maken van de diensten, bevestig je dat je aan deze leeftijdsvereiste voldoet. Minderjarigen komen niet in aanmerking om de site te gebruiken en wordt verzocht geen persoonlijke informatie in te dienen. Als De Handelaar ontdekt dat een minderjarige de Diensten gebruikt zonder de juiste toestemming, kan De Handelaar de toegang tot de Diensten onmiddellijk opschorten of beëindigen.

Art. 34. De handelaar stelt zijn diensten wereldwijd beschikbaar, tenzij toepasselijke wetgeving, internationale sancties of technische beperkingen buiten onze controle de toegang of het gebruik beperken. Hoewel The Merchant geen ongerechtvaardigde geo-blocking toepast en gelijke toegang tot klanten in alle EU-lidstaten garandeert in overeenstemming met Verordening (EU) 2018/302, kan de beschikbaarheid van bepaalde functies of betaalmethoden variëren afhankelijk van het land van verblijf van de klant. Klanten zijn verantwoordelijk voor het waarborgen dat het gebruik van onze diensten voldoet aan de wetten en regels van hun rechtsgebied.

Art. 35. Voor zakelijke klanten of degenen die meerdere licenties nodig hebben, kunnen speciale voorwaarden en prijzen van toepassing zijn. Dergelijke regelingen zijn alleen mogelijk na direct contact met The Merchant.

Art. 36. De Merchant Services kunnen integraties bevatten met, of toegang tot, software, API’s of diensten die door derden worden geleverd. De handelaar heeft geen controle en is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, functionaliteit, kwaliteit of beveiliging van dergelijke diensten van derden. Het gebruik van integraties met derden is onderhevig aan de voorwaarden en privacybeleid van de betreffende aanbieders. De Handelaar wordt niet aansprakelijk gesteld voor onderbrekingen, fouten, dataverlies of schade die voortvloeit uit of gerelateerd is aan integraties of diensten van derden.

Art. 37. (1) De handelaar is lid van Confianza Online (non-profitvereniging), geregistreerd in het Spaanse Nationaal Register van Verenigingen Groep 1, Sectie 1, nationaal nummer 594400, CIF (Belasting-ID) G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (Spanje), telefoonnummer (+34) 91 309 13 47 en fax (+34) 91 402 83 39 (http://www.confianzaonline.es).

(2) In overeenstemming met de bepalingen van de Wet op Alternatieve Geschilbeslechting informeert de handelaar consumenten dat gebruikers als lidorganisatie en onder de bepalingen van de Ethische Codes een beroep kunnen doen op Confianza Online voor alternatieve oplossing van mogelijke geschillen (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Als deze betrekking hebben op elektronische transacties met consumenten of betrekking hebben op gegevensbescherming wanneer ze betrekking hebben op dit gebied, worden klachten afgehandeld door het Mediation Committee van Confianza Online, dat is geaccrediteerd voor de alternatieve oplossing van consumentengeschillen. Als de klachten betrekking hebben op digitale reclame of gegevensbescherming met betrekking tot dit gebied, zullen ze worden voorgelegd aan de Advertising Self-regulation Association.

(3) Naast Confianza Online kunnen gebruikers ook een beroep doen op Confianza Online voor een alternatieve oplossing van mogelijke geschillen. De Advertising Jury van AUTOCONTROL (Jurado de la Publicidad) is een onafhankelijke, onpartijdige en geaccrediteerde ADR-organisatie gevestigd in Spanje. Het lost klachten van consumenten met betrekking tot reclamezaken gratis af. De jury hanteert principes van onafhankelijkheid, transparantie, efficiëntie en eerlijkheid, en haar beslissingen dragen morele autoriteit, zelfs wanneer ze niet juridisch bindend zijn. (https://www.autocontrol.es/autocontrol-eng/services/post-control/advertising-complaints/advertising-jury-adr/)

(4) Als u klachten heeft of een geschil wilt oplossen dat voortvloeit uit uw aankoop, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen op https://anytech365.com/contact-us/ en de handelaar zal zijn best doen om de zaak in goed overleg op te lossen. Voor consumenten in andere EU-lidstaten is informatie over alternatieve geschilbeslechtingsinstanties (ADR) beschikbaar via uw lokale consumentenbeschermingsinstantie.

Art. 38. (1) De partijen verbinden zich ertoe elkaars legitieme rechten en belangen te beschermen en de vertrouwelijkheid te waarborgen van alle informatie waartoe zij toegang hebben gekregen binnen het kader van hun contractuele relatie.

(2) Gedurende de looptijd van het contract en tot twee jaar na beëindiging ervan hebben partijen geen recht om de inhoud van hun communicatie, noch schriftelijk noch mondeling, openbaar te maken. Publicatie van correspondentie in elektronische of gedrukte media, internetfora, sociale netwerken of andere openbare platforms wordt beschouwd als een schending van deze clausule.

Art. 39. In geval van een conflict tussen deze gebruiksvoorwaarden en de bepalingen van een bepaald contract tussen de handelaar en de andere partij, gelden de bepalingen van het betreffende contract.

Art. 40. (1)Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van haar contractuele verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht (force majeure). Om een gebeurtenis als overmacht te laten gelden, moeten aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

  1. wees onvoorspelbaar
  2. Wees buitengewoon
  3. Er moet een direct oorzakelijk verband zijn tussen het voorval en de onmogelijkheid om de verplichtingen na te komen.

Art. 41. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de website op de datum van publicatie.

Sectie XIII – CyberWarranty

Art. 42. Reikwijdte van de garantie

(1) De CyberWarranty vormt een procedurele verplichting van de Handelaar om zich te houden aan gedocumenteerde processen die gericht zijn op het handhaven van een hoog beveiligingsniveau, waaronder:

het uitvoeren van software-updates en -upgrades;

het bijhouden en opslaan van systeemlogboeken;

klanten informeren wanneer een product of dienst het einde van de levensduur bereikt;

het uitvoeren van AnyTech365 technische ondersteuningsteam-expertverificatie bij het indienen van een claim.

(2) De CyberWarranty vormt geen garantie op absolute of ononderbroken bescherming tegen cyberdreigingen en mag niet worden opgevat als een belofte om alle mogelijke incidenten te voorkomen.

Art. 43. Definitie van Gedekte Zaken

Voor de doeleinden van de CyberWarranty worden de volgende elementen als voldoende en sluitend bewijs beschouwd voor de zorgvuldigheid van de handelaar:

1. systeemlogs die updates en beveiligingsgebeurtenissen aantonen;

2. automatische meldingen aan klanten over ondersteuning aan het einde van het leven;

3. een deskundig rapport van het technische ondersteuningsteam van AnyTech365 dat is uitgegeven in verband met een ingediende claim.

Art. 44. Beperking van aansprakelijkheid

(1) De uitsluitingen en aansprakelijkheidsbeperkingen zoals uiteengezet in Sectie VIII van deze Voorwaarden zijn volledig van toepassing op de CyberWarranty.

(2) De CyberWarranty wijzigt, vergroot of vermindert dergelijke uitsluitingen of beperkingen op geen enkele wijze.

Art. 45. Claimprocedure

(1) Verificatie van het technische ondersteuningsteam van AnyTech365 mag alleen plaatsvinden bij het formeel indienen van een claim door een klant.

(2) De expert van het technische ondersteuningsteam van AnyTech365 zal de relevante logboeken, meldingen en systeemgegevens beoordelen en een gestandaardiseerde conclusie uitbrengen met een van de volgende beslissingen:

“claim goedgekeurd”; of

“Claim afgewezen.”

(3) De conclusie van het technische ondersteuningsteam van AnyTech365 is contractueel bindend voor de afhandeling van de claim, tenzij deze wordt vernietigd op grond van verplichte wettelijke bepalingen of door een beslissing van een bevoegde regelgevende of rechterlijke autoriteit.

Art. 46. Interne documentatie

(1) De handelaar onderhoudt een gestandaardiseerd AnyTech365 technisch ondersteuningsteamrapportsjabloon, inclusief de datum, experthandtekening, verwijzingen naar de beoordeelde logboeken en meldingen, en de definitieve beslissing.

(2) De conclusies van het technische ondersteuningsteam van AnyTech365 worden bewaard voor bewijsmateriaal en mogen worden bekendgemaakt in geschilbeslechtingsprocedures.

Sectie XIV – AnyTech365 SmallBusiness

Art.47. (1) Het AnyTech365 SmallBusiness Plan is een op abonnement gebaseerde IT-beveiligings- en ondersteuningsdienst die is ontworpen voor kleine en middelgrote ondernemingen (kmo’s) en rechtspersonen (hierna aangeduid als Business Clients). Door de huidige Contractvoorwaarden te accepteren, bevestigt DE OPDRACHTGEVER dat hij handelt in zijn hoedanigheid als zakelijke entiteit en niet als particuliere consument, en dat de persoon die deze voorwaarden accepteert de wettelijke bevoegdheid heeft om de entiteit namens wie hij handelt te binden.

(2) Het AnyTech365 SmallBusiness-abonnement omvat doorlopende IT-ondersteuning en technische ondersteuning door gekwalificeerde IT-professionals tussen 10:00 en 17:00 (lokale tijd), maandag tot en met vrijdag. De dienst omvat technische ondersteuning op afstand zonder vooraf gedefinieerde numerieke limiet, onder voorbehoud van fair use en de reikwijdte van het geabonneerde plan, snelle reactie binnen commercieel redelijke termijnen, bij ontvangst van een verzoek, continue optimalisatie van de IT-apparaten van de klant, upgrades van het besturingssysteem op verzoek, software-installatie en -deïnstalleerd, evenals regelmatige onderhoudscontroles van apparaten. De dienst omvat ook proactieve dreigingspreventie door middel van remote monitoring, detectie van verdachte netwerkactiviteiten en het oplossen van problemen voordat deze leiden tot dienstverstoringen.

(3) Tijdens de abonnementsperiode krijgt de klant het recht om de software- en hardwareoplossingen te gebruiken die zijn opgenomen in het SmallBusiness-plan, zoals gespecificeerd in de toepasselijke Orderbevestiging en/of op de relevante productpagina’s, zoals van tijd tot tijd kunnen worden bijgewerkt, gedurende de duur van het abonnement.

(4) Het abonnement is overdraagbaar binnen de organisatie van de klant of zoals anderszins schriftelijk toegestaan door de handelaar in overeenstemming met de toepasselijke voorwaarden, evenals de GDPR-conforme bescherming van gegevensverkeer tussen de klant en zijn klanten. Ter alle duidelijkheid: dit plan is niet beschikbaar voor consumenten in de zin van de toepasselijke EU-consumentenbeschermingswetgeving.

(5) Het abonnement wordt per zitting aangeboden, met een opstart- en onderhoudsvergoeding die bij aanvang van het abonnement geldt. Prijzen, abonnementsduur en stoelconfiguratie worden vastgelegd in de bestelbevestiging die aan DE KLANT wordt meegedeeld vóór of op het moment van aankoop.

(6) De hierboven beschreven heffingen omvatten de btw (btw) of een indirecte equivalente belasting, die wordt toegepast overeenkomstig de toepasselijke wetgeving in het land van vestiging van DE CLIËNT. De supportdienst wordt automatisch verlengd zodra de abonnementsperiode is afgelopen, tenzij anders schriftelijk afgesproken tussen ANYTECH365 en DE KLANT. Beëindiging door DE CLIËNT is onderworpen aan een schriftelijke kennisgeving van drie (3) maanden. Dit is van toepassing ondanks eventuele algemene beëindigingsrechten zoals uiteengezet in deze voorwaarden (inclusief Art. 14), en is specifiek van toepassing op het AnyTech365 SmallBusiness-plan, dat exclusief aan zakelijke klanten wordt aangeboden.

(7) Zolang het contract van kracht is, mag elke software die wordt gebruikt bij het leveren van de eerder beschreven diensten worden vervangen door een andere die dezelfde functie vervult en vergelijkbare functies heeft, mits ANYTECH365 DE KLANT vooraf op de hoogte stelt van een dergelijke materiële wijziging.

(8) ANYTECH365 technisch personeel zal alleen hulp en ondersteuning kunnen bieden met betrekking tot software op de apparaten van DE KLANT. Voor kwesties met betrekking tot hardware- of materiaalcomponenten kan ANYTECH365 aanbevelingen of beoordelingen geven, maar is niet verplicht dergelijke kwesties op afstand op te lossen.

Art. 48. (1) DE KLANT erkent en stemt ermee in dat de technische infrastructuur en software ten grondslag liggen aan de AnyTech365 SmallBusiness-dienst worden geleverd door Panorama9, Inc., een bedrijf opgericht in de Verenigde Staten van Amerika met het geregistreerde adres 795 Folsom Street, 1e verdieping, San Francisco, CA 94107, VS (hierna “Panorama9”). Panorama9 is een dochteronderneming binnen dezelfde bedrijfsgroep als ANYTECH365.

(2) Als gevolg van deze groepsstructuur kan de facturatie voor het AnyTech365 SmallBusiness-abonnement worden uitgevoerd door Panorama9 namens ANYTECH365. Het ontvangen van een factuur uitgegeven door Panorama9 verandert de contractuele relatie tussen DE OPDRACHTGEVER en ANYTECH365 zoals vastgesteld in deze Contractvoorwaarden niet, noch impliceert het de totstandkoming van een afzonderlijke of onafhankelijke contractuele relatie tussen DE KLANT en Panorama9.

(3) ANYTECH365 blijft volledig verantwoordelijk tegenover DE KLANT voor de levering van de gecontracteerde diensten overeenkomstig deze Contractvoorwaarden, inclusief met betrekking tot eventuele vergoeding, klachten en geschiloplossing zoals hierboven uiteengezet.

(4) De rechten van de KLANT onder de toepasselijke consumenten- en bedrijfsbeschermingswetgeving van de Europese Unie worden volledig gewaarborgd onder deze contractvoorwaarden en worden niet aangetast door de betrokkenheid van Panorama9 bij de technische levering of facturering van de dienst.

Art. 49. (1) Waar DE KLANT zich onderschrijft op het AnyTech365 SmallBusiness Plan, erkent DE KLANT dat om de gecontracteerde diensten te leveren, bepaalde persoonsgegevens met betrekking tot de werknemers, aannemers en eindgebruikers van DE KLANT kunnen worden verwerkt door Panorama9, Inc. die optreedt als gegevensverwerker namens ANYTECH365 in de zin van Verordening (EU) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming), “GDPR”).

(2) DE KLANT, als gegevensbeheerder met betrekking tot dergelijke persoonsgegevens, bevestigt dat hij aan alle toepasselijke verplichtingen onder de AVG is voldaan, inclusief het verstrekken van de noodzakelijke informatie aan, en het verkrijgen van eventuele vereiste toestemming van, zijn werknemers en andere relevante personen van wie persoonsgegevens mogelijk worden verwerkt in verband met de gecontracteerde dienst.

(3) Een Data Processing Agreement (“DPA”) die de relatie tussen ANYTECH365 en Panorama9 regelt in hun respectieve rollen als gegevensbeheerder en gegevensverwerker is beschikbaar op schriftelijk verzoek om ANYTECH365. Waar van toepassing kan DE CLIËNT ook verplicht zijn een aparte DPA aan te gaan met ANYTECH365 om de verwerking van persoonsgegevens van het personeel van DE CLIËNT te regelen. ANYTECH365 zal op verzoek de relevante documentatie verstrekken.