Avtalevilkår for kontrakt

Seksjon I – Generell informasjon

Art. 1. Enhet ansvarlig for håndteringen:

Kontaktinformasjon til den ansvarlige enheten: Anteco Systems S.L. (ANYTECH365),

CIF (Skatte-ID-nummer): B93311710

Registrert kontor: Ctra. Nacional 340, km 189, Edif. Los Pinos 3, 29604, Marbella, Málaga, Spania

Telefon: +34 951 39 09 13

Dataansvarsoffiser: dpo@anytech365.com

Registrert i handelsregisteret i Málaga, (bind 5248, folio 1, ark MA-122108)

ANTECO SYSTEMS, S.L., er enheten som er ansvarlig for dataene dine. (Heretter «Kjøpmannen»).

Art. 2. Tilsynsmyndigheter:

Seksjon II – Definisjoner

Art. 3. For disse bruksvilkårene skal følgende vilkår ha de betydningene som er angitt nedenfor:

  • Bruker / Besøkende – Enhver person eller juridisk enhet som får tilgang til, surfer gjennom eller på annen måte bruker dette nettstedet.
  • Kunde / Klient – En bruker som har tatt kontakt med forhandleren for å be om eller motta tjenester.
  • Besøkende – En fysisk person eller representant for en juridisk enhet som har fått tilgang til nettstedet ved å skrive inn domenet i nettleseren eller via en lenke på sosiale nettverk.
  • Merchant – Anteco Systems S.L., selskapet som driver dette nettstedet, har i samsvar med spansk lov den eksklusive opphavsretten til det
  • Tjenester – IT-støtte, sikkerhet, konsulenttjenester og relaterte tjenester presentert på nettsiden. Detaljerte spesifikasjoner er ikke inkludert her; de kan finnes direkte på nettsiden.
  • Avtale / Kontrakt – En separat skriftlig eller elektronisk kontrakt inngått mellom forhandleren og kunden etter en forespørsel via nettsiden eller på annen måte.
  • Innhold – Alt materiale tilgjengelig på nettsiden, inkludert tekst, grafikk, bilder, logoer, programvare og andre ressurser.
  • Personvernerklæring – Dokumentet som regulerer innsamling, bruk og beskyttelse av personopplysninger, tilgjengelig på nettsiden.
  • Forespørsel / Forespørsel – En elektronisk eller annen kommunikasjon sendt av en bruker til forhandleren via nettsiden eller e-post, hvor han uttrykker interesse for å motta tjenester.
  • Forbruker – En fysisk person som handler utenfor sitt yrke, virksomhet, håndverk eller yrke når de bruker nettsiden eller entreprenørtjenestene.
  • Forretningspartner – Enhver fysisk eller juridisk person som samarbeider med Forhandleren i forbindelse med tjenesteyting.
  • Ondsinnede handlinger – Enhver handling eller unnlatelse som bryter gjeldende lov, internettetikk eller forstyrrer nettstedets riktige funksjon, inkludert, men ikke begrenset til, hacking, sending av spam, distribusjon av virus eller brudd på tredjepartsrettigheter, spredning av skadelig programvare, virus eller annen ondsinnet kode.
  • Gjeldende lov – Identifiserer de spesifikke lovene (f.eks. spansk lov, EU-rett) som gjelder for tolkning og håndheving av avtalen.
  • Nettsted – et eget globalt internettnettverk tilgjengelig gjennom sin unike adresse (URL) via HTTP, HTTPS eller annen standardisert protokoll, og inneholder filer, programmer, tekst, lyd, bilder, bilder eller annet materiale og ressurser.

Seksjon III – Nettsidefunksjoner

Art. 4. (1) Nettstedet gir brukerne:

  1. Muligheten til å sende inn henvendelser, forespørsler om informasjon eller tjenesteforslag.
  2. Tilgang til ressurser som blogginnlegg, nyhetsoppdateringer og bedriftsmateriell.
  3. Måte å kontakte handelsmannen via kontaktskjema – https://anytech365.com/contact-us/
  4. Tilgang til personvernerklæringen og informasjon om personvernrettigheter.
  5. Generell informasjon om handelsmannens tjenester, forretningsaktiviteter og selskapsdetaljer.

Dette nettstedet tilbyr følgende tjenester til alle besøkende:

Tjenesteplaner – Inkluderer tilbakevendende eller engangs fjernsupport og cybersikkerhetstjenester, inkludert, men ikke begrenset til, AnyTech365 TotalCare, AnyTech365 HomeOffice, AnyTech365 Gaming Optimization og AnyTech365 SmallBusiness. De spesifikke tjenesteplanene som er tilgjengelige til enhver tid, publiseres på nettsiden.

SEKSJON B – Programvareprodukter: Dekker nedlastbar/installerbar programvare og tilhørende lisensvilkår, inkludert, men ikke begrenset til, AnyTech365 IntelliGuard, AnyTech365 SafeBrowse, AnyTech365 Security, AnyTech365 SecureRouter, AnyTech365 VPN, AnyTech365 AntiScam, AnyTech365 SysCleaner, AnyTech365 DriverUpdater og andre programvareløsninger. Listen over tilgjengelige programvareprodukter vedlikeholdes alltid på nettsiden.

Tredjepartsprogramvare

AnyTech365-produkter kan inkludere, basere seg på, eller distribuere programvare, tjenester eller elementer hentet fra tredjepart, som alle er underlagt sine respektive lisensvilkår (“Tredjepartsprogramvare”). Brukere må uttrykkelig sette seg inn i om produktene de bruker inkluderer slik tredjepartsprogramvare. I slike tilfeller, i tillegg til disse vilkårene og betingelsene, skal den gjeldende sluttbrukerlisensavtalen (EULA) eller bruksvilkårene til tredjeparten gjelde og automatisk bli en del av denne avtalen.

SEKSJON C – Salg av maskinvare

Gjelder for alle fysiske produkter som selges direkte til kunden:

  • AnyTech365 SecureRouter (enhetskjøp)
  • Eventuelle fremtidige maskinvare-enheter

SEKSJON D – Andre ikke-refunderbare digitale programvareprodukter

  • Kunden har en 14-dagers lovbestemt rett til å trekke seg fra fjernkontrakter. For digitalt innhold levert elektronisk og ikke på et håndfast medium (for eksempel: nedlastbar programvare, aktiveringsnøkler, lisensnøkler, nedlastbare spill, apper eller andre filer), gjelder ikke denne tilbaketrekningsretten når leveringen har startet med kundens uttrykkelige forhåndssamtykke og kunden eksplisitt har erkjent at de dermed mister sin tilbaketrekningsrett i henhold til artikkel 16(1)(m) i direktiv 2011/83/EU. For å kunne stole på dette unntaket må forhandleren innhente og registrere kundens uttrykkelige samtykke og bekreftelse før leveransen startes; forhandleren vil sende bekreftelse på dette samtykket og bekreftelsen via e-post (et varig medium). Hvis samtykke og bekreftelse ikke innhentes før leveringen starter, forblir 14-dagers uttaksretten tilgjengelig.
  • Hvis det digitale produktet viser seg å være defekt eller ikke funksjonelt, beholder du din lovpålagte rett til å be om erstatning eller refusjon.

(2) Produktet inkluderer en programvareagent i kundens IT-system, som leverer data til klientportalen. Forhandleren gir deg herved en tilbakekallbar, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar lisens til å reprodusere og bruke enhver programvare levert som følge av produktet som spesifisert i ordrebekreftelsen, samt eventuelle mindre oppdateringer gitt under denne avtalen i løpet av den perioden du har betalt gjeldende abonnementsavgift eller, etter behov, perioden for det tidsbegrensede gratis prøveabonnementet. utelukkende for eget internt bruk i abonnementsperioden. Autorisert bruk skal begrenses til den tiltenkte bruken som reflekteres i selgerens offentlig tilgjengelige markedsføringsmateriale, som kan endres fra tid til annen. Du skal ikke bruke produktet til å levere tjenester til tredjepart som ikke har en individuell lisens gitt av Forhandleren herunder. Lisensen er begrenset til antall AnyTech365-produkter som er lisensiert til deg, som spesifisert i forhandlerens kommunikasjon, uavhengig av det spesifikke produktnavnet eller versjonen.

Art. 5. (1) For disse tjenestevilkårene omtales enhver besøkende som har inngått en gyldig serviceavtale med forhandleren som kunde og har spesielle rettigheter og forpliktelser.

(2) Partene er enige om at all kommunikasjon mellom dem i forbindelse med inngåelse og oppfyllelse av kontrakten kan foregå elektronisk, inkludert via e-post, chat eller telefon.

(3) Det skal antas inntil annet er bevist at forfatteren av de elektroniske erklæringene er den personen som er oppgitt i dataene som ble sendt inn på tidspunktet for kontraktsforespørselen eller i senere kommunikasjon med en representant for handelsmannen.

Art. 6. Ved å fortsette å bruke dette nettstedet, bekrefter og aksepterer du både disse vilkårene og personvernerklæringen. Disse bestemmelsene beskriver hvilke rettigheter du får og hvilke forpliktelser du påtar deg når du bruker nettsiden. Handelsmannen anbefaler sterkt at du gjennomgår dem nøye for å forstå dine rettigheter og forpliktelser fullt ut.

Art. 7. (1) Forhandleren har som mål å tilby klart, tilgjengelig og brukervennlig innhold på hele nettstedet slik at det enkelt kan brukes av et bredt spekter av besøkende, inkludert personer med funksjonsnedsettelser. For dette formålet benyttes enkelt språk, godt strukturert informasjon og intuitiv navigasjon.

(2) Hvis en besøkende trenger ytterligere hjelp eller ønsker å få tilgang til innhold i et alternativt format, oppfordres de til å ta kontakt via kontaktskjemaet (https://anytech365.com/contact-us/) eller detaljene som er oppgitt på nettsiden. Merchant er forpliktet til å sikre at alt offentlig tilgjengelig innhold oppfyller EUs tilgjengelighetskrav, og dermed fremme en inkluderende og sømløs brukeropplevelse.

Paragraf IV – Kontraktsinngåelse

Art. 8. Ved å akseptere den nåværende kontrakten avtales det at Forhandleren skal levere tjenester og/eller levering av varer kontrahert av kunden, blant de som er beskrevet på nettsiden eller i en separat skriftlig avtale, og kunden skal betale de beskrevne kostnadene.

  1. Brukere kan vise interesse for tjenester ved å surfe på nettsiden, sende inn et forespørselsskjema, sende en e-post eller kontakte forhandleren direkte.
  2. Etter en brukerforespørsel kan forhandleren arrangere en utforskende samtale eller møte for å diskutere brukerens behov.
  3. En juridisk bindende kontrakt for tjenester inngås kun når en separat skriftlig avtale er signert av begge parter.
  4. Inntil en slik kontrakt er signert, utgjør ikke nettsiden og innholdet et bindende tilbud.
  5. Abonnementsgebyret og betalingsdatoene for produktet skal være angitt i kommunikasjonen fra forhandleren. Abonnementsavgiften fastsettes i henhold til prisene basert på flere individuelle og relevante kriterier som uttrykkes i kommunikasjonen fra handelsmannen. Informasjon om alt som er inkludert i prisen er uttømmende listet på produktsiden for hver tjeneste/produkt på nettsiden.
  6. Betaling forfaller ved kjøp. Betalingsbetingelser forfaller ved mottak av betaling, med mindre annet er avtalt mellom Forhandleren og Kunden. Alle betalinger skal gjøres med betalingskort (inkludert, men ikke begrenset til, Mastercard og Visa Debit) i den valutaen som uttrykkelig er spesifisert på den relevante betalingssiden ved kjøpet. Alle ubestridte beløp som forblir ubetalt etter betalingsfristen, og alle omstridte betalinger utbetalt etter at tvisten er løst, skal ha renter fra den opprinnelige betalingsfristen til den datoen beløpene betales til den laveste av (a) 0,8 % per måned og (b) den høyeste rentesatsen som er tillatt ved lov.
  7. Den opprinnelige abonnementsavgiften skal betales før tilgang til produktet gis.
  8. Kjøpmannen forbeholder seg retten til å endre prisen på sitt abonnement. Enhver prisendring vil bli varslet abonnentene på e-post minst 30 dager før den trer i kraft. Den nye prisen vil gjelde fra starten av neste abonnementsperiode etter utløpet av 30-dagers varselsperioden. Hvis du ikke godtar prisendringen, har du rett til å avvise den ved å avslutte ditt betalte abonnement før den nye prisen trer i kraft.

Art. 9. (1) Forhandleren gjør sitt ytterste for å holde informasjonen som publiseres på nettsiden nøyaktig og oppdatert. Likevel kan det forekomme sporadiske feil, utelatelser eller unøyaktigheter. I slike tilfeller kan forhandleren rette innholdet deretter, noe som kan innebære justering eller, i sjeldne tilfeller, kansellering av en forespørsel dersom feilen vesentlig påvirket bestillingen.

(2) Med mindre det er spesifikt krevd ved lov, er ikke handelsmannen forpliktet til å revidere eller oppdatere utdatert informasjon, inkludert prising, dersom det ikke har skjedd endringer. Enhver dato merket som «oppdatert» eller «oppdatert» på nettsiden skal ikke tolkes som en bekreftelse på at alt innhold er helt oppdatert.

Art. 10. (1) Forhandleren beholder skjønn til å avvise en forespørsel eller endre vilkårene, inkludert pris, dersom omstendigheter unike for besøkende krever det. I slike tilfeller vil besøkende bli informert via telefon eller e-post innen fem virkedager.

(2) Dersom forhandleren bestemmer seg for å gå videre med undersøkelsen, vil en representant kontakte besøkende for å klargjøre tjenesteomfanget, spesifikke prosjektbehov, forventede tidsfrister og andre relevante forhold.

(3) Når begge parter er enige om å fortsette, kan kjøpmannen forberede og dele ytterligere dokumenter for besøkende som kan gjennomgå og signere. Disse kan leveres elektronisk, inkludert via e-post, for enkelhets skyld.

Art. 11. (1) Når en besøkende inngår en tjenestekontrakt med handelsmannen, skal vedkommende betraktes som en “kunde” og nyte rettighetene og påta seg de forpliktelsene som er definert her.

(2) Partene blir enige om at kommunikasjon om forhandling, gjennomføring eller oppfyllelse av kontrakten kan foregå elektronisk via e-post eller telefon. Med mindre det foreligger klare bevis for det motsatte, vil all e-postkorrespondanse anses å være sendt av den personen som fikk kontaktinformasjonen oppgitt.

Art. 12. Disse tjenestevilkårene gjelder for alle relasjoner mellom forhandleren og besøkende på nettstedet. I tilfeller der partene inngår en separat skriftlig avtale, kan denne avtalen overstyre eller endre spesifikke deler av disse vilkårene for å reflektere de inngåtte avtalene.

Art. 13. (1) I samsvar med gjeldende EU-forbrukerlovgivning har du rett til å trekke deg fra kjøpet ditt innen 14 dager fra avtalens inngåelse. Denne retten til tilbaketrekning gjelder imidlertid ikke for levering av digitalt innhold (inkludert nedlastbar programvare, aktiveringsnøkler og digitale lisenser) som ikke leveres på et håndfast medium, dersom forestillingen har startet med ditt uttrykkelige samtykke på forhånd og med din erkjennelse av at du dermed mister retten til tilbaketrekning. Ved å bekrefte kjøpet ditt og aktivere eller laste ned det digitale innholdet, samtykker du uttrykkelig og bekrefter at retten til tilbaketrekning frafaller når leveringen av det digitale innholdet har startet.

(2) Uten at det berører frafallet av den lovbestemte retten til tilbaketrekning beskrevet ovenfor, tilbyr forhandleren en frivillig 30-dagers pengene-tilbake-garanti for programvareprodukter. Forbrukeren kan be om full refusjon innen 30 dager fra kjøpsdatoen, forutsatt at programvaren ikke har blitt misbrukt, overført eller brukt i strid med disse vilkårene. Denne kommersielle garantien påvirker ikke noen lovfestede rettigheter for forbrukeren etter gjeldende lov.

Art. 14. (1) Abonnementet ditt vil automatisk bli fornyet ved slutten av hver abonnementsperiode (månedlig, årlig, etter behov) til gjeldende abonnementsgebyr og på samme vilkår, med mindre du eksplisitt kansellerer abonnementet før fornyelsesdatoen.

(2) Hvis du ikke godtar fornyen, kan du si opp abonnementet når som helst før fornyelsen trer i kraft, gratis og uten noen straff.

(3) Du kan avslutte abonnementet via:

1) sende en e-post til dpo@anytech365.com minst 30 dager før fornyelsesdatoen, eller

2) ved å kontakte oss via det angitte kontaktpunktet på nettsiden, eller

3) kontodashboard, hvor slik funksjonalitet er tilgjengelig (ved bruk av en tydelig merket «Avbryt abonnement»-knapp), uten at det går ut over tilgjengeligheten av de andre avsluttingsmetodene som er nevnt i denne klausulen.

En bekreftelse på oppsigelse vil bli sendt til deg umiddelbart på e-post, med oppsigelsesdato.

(4) Hvis abonnementet ditt har en fast startperiode (f.eks. 6 eller 12 måneder), kan det automatisk fornyes for samme periode deretter. Enhver fornyelsesperiode følger også forhåndsvarselet og avbestillingsrettighetene beskrevet ovenfor.

(5) Eventuelle endringer i abonnementsavgiften for fornyelse vil bli inkludert i en forhåndsfornyelsesmelding slik at du kan ta en informert beslutning.

Seksjon V – Rettigheter og forpliktelser

Art. 15. Kjøpmannen har følgende rettigheter:

  1. Å administrere, administrere og endre nettstedets innhold, struktur og funksjonalitet, inkludert, men ikke begrenset til, å legge til, oppdatere eller fjerne informasjon og tjenester.
  2. Å nekte tjenestetilbud dersom feil eller misvisende data er gitt.
  3. Å føre oversikt over atferden og kontraktsforespørselshistorikken til alle besøkende.
  4. То sender kommersiell kommunikasjon (inkludert informasjon, kampanjer, annonser eller undersøkelser) til besøkende og kunder kun dersom de har gitt sitt tidligere eksplisitte samtykke (opt-in) i samsvar med gjeldende personvern- og elektroniske kommunikasjonslover. Samtykke kan trekkes tilbake når som helst, gratis, ved å bruke avmeldingslenken som er inkludert i hver melding eller ved å kontakte forhandleren direkte.
  5. Å endre innholdet i individuelle tjenester, inkludert de essensielle betingelsene de tilbys under.
  6. Å suspendere oppfyllelsen av kontrakten dersom den finner at vesentlig feilaktig informasjon er gitt ved avslutningen. Før oppfyllelsen suspenderes, skal forhandleren varsle kunden skriftlig (inkludert på e-post) med spesifisering av den påståtte feilinformasjonen og forespørslet rettslige tiltak. Kunden skal ha en rimelig periode på minst 7 og opptil 14 dager fra mottak av varselet til å svare, forklare eller rette opp i saken. Kjøpmannen vil vurdere ethvert svar i god tro. Forhandleren kan kun ilegge en midlertidig og proporsjonal suspensjon i utrettingsperioden dersom fortsatt ytelse vil (a) bryte lov eller tredjepartsrettigheter, (b) skape en troverdig risiko for svindel/misbruk, eller (c) utgjøre sikkerhets-/driftsrisiko. Enhver suspensjon skal begrenses til minimum nødvendig omfang og varighet. Før en endelig oppsigelse har kunden rett til å anke skriftlig suspensjonen eller den tiltenkte oppsigelsen innen kureringsperioden. Oppsigelse trer ikke i kraft før anken er gjennomgått, og en begrunnet skriftlig avgjørelse er gitt, unntatt der umiddelbar oppsigelse kreves ved lov. Hvis (i) kunden unnlater å utfordre innenfor rettelsesfristen og (ii) en klage avslås, kan forhandleren avslutte kontrakten i henhold til oppsigelsesbestemmelsene. Dersom forsettlig svindel gjør fortsettelse umulig eller ulovlig, kan handelsmannen avslutte med umiddelbar virkning, med forbehold om skriftlig begrunnelse og ankeprosessen ovenfor i den grad loven tillater. Ingenting i denne klausulen begrenser kundens lovfestede rettigheter, inkludert tilgang til regulatorer, ADR-mekanismer eller domstoler.
    6.1 «Vesentlig falsk informasjon» betyr informasjon som er usann eller misvisende, gjelder vesentlige fakta (f.eks. identitet, kvalifikasjon, fakturerings- og betalingsdetaljer, skatte-/MVA-status, juridiske fullmakter, tiltenkt bruk), og som ble gitt med vilje (eller med grov uaktsomhet) på en måte som fikk forhandleren til å inngå kontrakten eller levere produktet på vilkår de ellers ikke ville ha akseptert. Rent tekniske/administrative feil eller utelatelser som ikke vesentlig påvirker kontrakten, kvalifiserer ikke.
  7. Å promotere sitt arbeid og sine resultater på sosiale nettverk og sin nettside, med mindre kunden uttrykkelig oppgir noe annet.

Art. 16. Kjøpmannen har følgende forpliktelser

  1. Å vedlikeholde nettsiden og sikre dens tilgjengelighet for brukere, unntatt ved teknisk vedlikehold, force majeure eller andre objektive omstendigheter.
  2. Ved inngåelse av kontrakt med en kunde om å utføre de forespurte tjenestene, i henhold til avtalt mengde og kvalitet.
  3. Ved manglende evne til å oppfylle kontrakten, må kunden informeres innen rimelig tid, men maksimalt fem virkedager etter at dette er oppdaget.
  4. Å gi nøyaktig og oppdatert informasjon om sine tjenester.
  5. Å svare på brukerhenvendelser innen rimelig tidsramme.
  6. Å behandle personopplysninger lovlig og beskytte dem i samsvar med personvernerklæringen.
  7. Å suspendere eller begrense tilgangen til nettstedet ved misbruk eller ondsinnede handlinger.
  8. For å endre innholdet eller funksjonaliteten på nettstedet. Forhandleren kan gjøre rimelige endringer i innholdet eller funksjonene på nettstedet der slike endringer er nødvendige av tekniske, sikkerhetsmessige, juridiske eller regulatoriske grunner, eller for å forbedre kvaliteten og brukervennligheten til tjenesten. Kunder skal varsles på forhånd om eventuelle vesentlige endringer som i betydelig grad påvirker bruken av nettstedet eller deres kontraktsmessige rettigheter. I slike tilfeller har kunder som ikke aksepterer endringene rett til å avslutte kontrakten uten straff før endringene trer i kraft.

Art. 17. Etter kontrakten som er inngått mellom partene, har besøkende, henholdsvis, kunden rett:

  1. For å be om ytterligere informasjon om tilbudte tjenester.
  2. Å forespørre om å inngå en kontrakt ved å kontakte en ansatt hos forhandleren eller be om tjenester via nettsiden.
  3. Å be om korrigering, sletting eller begrensning av behandlingen av personopplysninger i henhold til gjeldende lov.
  4. Å be handelsmannen om å rette opp, for egen regning, eventuelle mangler eller feil som oppstår på grunn av dårlig eller utilstrekkelig tjenesteytelse.
  5. For å bruke nettstedet og dets tilgjengelige funksjoner til personlige, ikke-kommersielle formål, forutsatt at slik bruk er i samsvar med disse bruksvilkårene.

Art. 18. (1) Brukere skal:

  1. Oppgi nøyaktige og fullstendige data når du sender inn henvendelser.
  2. Unngå å forstyrre nettstedets funksjon eller krenke tredjepartsrettigheter.
  3. Respekter kjøpmannens og tredjeparters immaterielle rettigheter.
  4. Bruk nettsiden lovlig og i god tro.
  5. Betal prisen for de forespurte tjenestene/produktene som instruert av forhandleren.
  6. Ikke publisere eller distribuere misvisende, obskøn eller villedende informasjon som kan skade The Merchants eller tredjeparts omdømme.
  7. Ikke duplisere, endre, reprodusere eller spre informasjonen på dette nettstedet for andre formål enn personlige og ikke-kommersielle, samt distribusjon på sosiale nettverk eller plattformer, uten forhandlerens uttrykkelige skriftlige godkjenning.
  8. Ikke krenke kjøpmannens og andre besøkendes lovlige interesser ved ondsinnede handlinger eller unnlatelser.
  9. Ikke forsøk å få uautorisert tilgang til serverne, databasene eller andre tekniske ressurser som vedlikeholdes av The Merchant.

(2) Inkludert, men ikke begrenset til, at du samtykker i å ikke overdra, selge, leie, leie, underlisensiere, låne, overføre, videreselge eller distribuere produktet til noen tredjepart eller bruke produktet på vegne av en tredjepart med mindre annet er skriftlig avtalt av Forhandleren etter eget skjønn. Inkludert, men ikke begrenset til, samtykker du i å ikke kopiere produktet, verken helt eller delvis. Inkludert, men ikke begrenset til, samtykker du i å ikke endre, skjule eller fjerne noen varsler om eiendomsrettigheter som finnes i produktet eller dokumentasjonen, og samtykker i å inkludere slike varsler på alle kopier. Du kan ikke endre produktet, lage avledede verk basert på produktet, eller slå sammen produktet med noe annet dataprogram. Inkludert, men ikke begrenset til, at du samtykker i å ikke reversere, demontere eller dekompilere produktet, helt eller delvis, eller forsøke å utlede kildekoden, bortsett fra utelukkende i den grad gjeldende lov spesifikt forbyr slike begrensninger (slik som i paragraf 100.5.e i den spanske opphavsrettsloven, forutsatt at du først ber oss om å gi nødvendig informasjon, skal sette en rimelig frist for oss til å gjøre dette, og denne fristen har passert uten at vi har gitt slik informasjon). Du samtykker i å bruke produktet i samsvar med alle gjeldende lover og forskrifter, inkludert, men ikke begrenset til, gjeldende eksportkontrolllover og -regler i USA og andre jurisdiksjoner.

Seksjon VI – Immaterielle og industrielle rettigheter

Art. 19. (1) Alt innhold på nettsiden, inkludert men ikke begrenset til patenter, opphavsrett, varemerker, forretningshemmeligheter, dokumenter, opphavsrett, databaser, tekster, design, logoer, bilder, grafikk og programvare, er den intellektuelle eller industrielle eiendommen til The Merchant eller dets partnere og/eller dets lisensgivere, alt etter hva som måtte være tilfelle, automatisk og umiddelbart ved opprettelse. Uautorisert reproduksjon, distribusjon eller bruk til kommersielle formål uten forhåndsskriftlig samtykke er strengt forbudt.

(2) Informasjon innhentet fra en tredjepart kan være underlagt eiendomsrettigheter for denne tredjeparten.

Seksjon VII – Databeskyttelse

Art. 20. (1) Handelsmannen skal iverksette hensiktsmessige tiltak for å beskytte besøkerens personopplysninger i samsvar med forordning (EU) 2016/679 fra Europaparlamentet og Rådet av 27. april 2016 (GDPR), samt andre gjeldende personvern- og personvernlovgivninger i jurisdiksjonen der besøkende befinner seg. Kjøpmannen behandler personopplysninger om besøkende på de juridiske grunnlagene som er angitt i art. 6, punkt 1, bokstav (b) GDPR – der behandling er nødvendig for å oppfylle en kontrakt som besøkende er part i, eller basert på art. 6, punkt 1, bokstav (a) GDPR – der besøkende har gitt eksplisitt samtykke.

(2) Forhandleren har offentliggjort informasjon om personopplysningene den behandler og formålene de behandles for, samt all informasjon som kreves under GDPR og annen gjeldende personvernlovgivning. Denne informasjonen er tilgjengelig på den relevante siden på nettsiden.

(3) Forhandleren skal behandle tredjeparts personopplysninger kun for forhandlerformål med deres uttrykkelige samtykke, som de kan trekke tilbake når som helst.

(4) Enhver interessert person kan gjøre seg grundig kjent med personopplysningene som behandles av Forhandleren, formålene de behandles for, og all informasjon som kreves etter gjeldende lov i personvernerklæringen.

(5) For å sikre sikkerheten til personopplysninger kan forhandleren kreve ytterligere informasjon for å bekrefte identiteten til personer som ønsker å utøve sine rettigheter som datasubjekter.

(6) Forhandleren skal behandle personopplysninger for direkte markedsføring kun med uttrykkelig samtykke, som kan trekkes tilbake når som helst.

(7) Ved mistenkt brudd på personvernsikkerheten skal handelsmannen iverksette nødvendige tiltak for å begrense de negative konsekvensene og varsle kompetente myndigheter og berørte personer dersom relevante forutsetninger for dette foreligger.

(8) Dersom personopplysninger må leveres til tredjepartsbehandlere, skal forhandleren sørge for at relevante avtaler om databehandling inngås, og at tilstrekkelige beskyttelsestiltak iverksettes.

Paragraf VIII – Ansvarsbegrensning

Art. 21. (1) Forhandleren kan ikke holdes ansvarlig for skade, skade eller tap av fortjeneste, bruk, goodwill eller data, eller for noen tilfeldige, indirekte, spesielle, følgeskader eller eksemplariske skader, midlertidige avbrudd i tilgangen til nettstedet eller tekniske feil som ikke direkte kan tilskrives dette, bortsett fra forsettlige handlinger eller grov uaktsomhet, uansett hvor de oppstår, som følge av:

  1. Bruk, offentliggjøring eller visning av brukerens kundedata
  2. Brukerens bruk eller manglende evne til å bruke tjenesten
  3. Enhver modifikasjon, prisendring, suspensjon, avbrudd, stans i overføring eller avslutning av tjenesten
  4. Tjenesten generelt, eller programvaren eller systemene som gjør tjenesten tilgjengelig
  5. Uautorisert tilgang til eller endringer av brukerens overføringer eller data
  6. Uttalelser eller oppførsel fra tredjepart på tjenesten
  7. Alle andre brukerinteraksjoner du legger inn eller mottar gjennom bruken av tjenesten
  8. Hacking, manipulering eller annen uautorisert tilgang eller bruk av tjenesten eller brukerens konto(er) eller informasjonen som finnes der
  9. Feil, feil eller unøyaktigheter i data
  10. Personskade eller materielle skader, av hvilken som helst art, som følge av brukerens og andre autoriserte brukeres tilgang til og bruk av tjenesten eller støtten
  11. Alle andre saker som gjelder tjenesten.
  12. Innholdet i reklamemateriell, bannere eller lenker publisert på sosiale medier, eller for eventuelle unøyaktigheter, feil eller utelatelser i disse reklamebudskapene. Slikt materiale er gitt for informasjon og utgjør ikke en forpliktelse eller et løfte fra forhandleren.
  13. Tapet og de nytteløse utgiftene (samlet kalt “Skadene”) påført Kjøpmannen uten noen uaktsomhet eller hensikt
  14. Skader forårsaket av brudd på en ikke-materiell kontraktsforpliktelse forårsaket av kun lett uaktsomhet.
  15. Dersom produktet leveres gratis, kan ikke forhandleren holdes ansvarlig for skader som følge av mindre uaktsomhet.

Art. 22. (1) Forhandleren kan ikke holdes ansvarlig for materielle og/eller ikke-materielle skader som brukeren eller andre lider på grunn av manglende mulighet til å bruke nettstedet, med mindre det kan bevises at dette skyldes grov uaktsomhet eller forsettlig handling fra forhandlerens side.

(2) Ansvar under paragraf 1 dekker også saker knyttet til svikt i elektroniske enheter, inkludert, men ikke begrenset til, datautstyr, programvare, data eller andre ressurser tilhørende brukeren, som følge av virus, skadelig programvare eller andre lignende tekniske problemer knyttet til visning av nettsiden eller nedlasting av materiale fra den

(3) Forhandleren skal ikke holdes ansvarlig for tredjepartsinnhold tilgjengelig via eksterne lenker.

Art. 23. Kjøpmannens ansvar er begrenset, uavhengig av om det er gitt forhåndsvarsel om muligheten for slik erstatning, og selv om noen rettsmiddel beskrevet i disse vilkårene anses å ha mislyktes i sitt vesentlige formål. Det skal ikke oppstå noe ansvar for feil eller forsinkelser forårsaket av omstendigheter utenfor rimelig kontroll. I alle tilfeller er ansvaret kun begrenset til situasjoner som involverer forsettlig misbruk eller grov uaktsomhet fra handelsmannens side.

Art. 24. Kjøpmannen skal holdes ansvarlig for:

  1. Manglende overholdelse av sine forpliktelser til å behandle data i henhold til personvernprinsippene og for å ikke sikre databeskyttelse.
  2. Å sikre at alt tredjepartsmateriale, innhold eller utviklinger som brukes er lovlig lisensiert eller autorisert, og at ingen immaterielle rettigheter innlemmes uten nødvendige tillatelser.
  3. Å levere tjenester i samsvar med avtalte standarder for kvalitet og kvantitet, og påta seg fullt ansvar for å rette opp eventuelle mangler der tjenestene ikke samsvarer med beskrivelsen, forventet kvalitet eller kontraktsforpliktelser.
  4. Avstå fra bruk av innhold, design eller andre verk som krenker andres immaterielle eller industrielle eiendomsrettigheter, inkludert, men ikke begrenset til, varemerker, patenter, opphavsrett og relaterte rettigheter.
  5. Unngå forsettlige eller uaktsomme handlinger som kan krenke de lovlige rettighetene til brukere eller kunder, som brudd på personvernet, uautorisert utlevering av personopplysninger eller atferd som undergraver sikkerhet og tillit.
  6. Å garantere at alle tjenester og produkter oppfyller gjeldende juridiske og regulatoriske krav, og å påta seg ansvar for å iverksette korrigerende tiltak og bære eventuelle konsekvenser av manglende etterlevelse.
  7. Kvaliteten på tjenestene som tilbys av The Merchant.
  8. Oppfyller sine forpliktelser under disse vilkårene.

Seksjon IX – Lisens- og abonnementsoverføring

Art. 25. (1) Med mindre det uttrykkelig er avtalt skriftlig, er alle programvarelisenser gitt av Forhandleren (f.eks. AnyTech365 IntelliGuard) er ikke overførbare. Du kan ikke overdrage, selge, underlisensiere, låne ut, overføre eller på annen måte gjøre programvaren tilgjengelig for tredjepart. Dette gjelder programvare levert under disse vilkårene eller enhver sluttbrukerlisensavtale (EULA).

(2) Til tross for det ovennevnte kan visse abonnementsbaserte tjenester (f.eks. AnyTech365 TotalCare) overføres fra én enhet til en annen, forutsatt at:

a) Overføringen er til eget bruk og ikke for videresalg eller overdragelse til tredjepart.

b) Du informerer Forhandleren skriftlig (f.eks. via kundeportalen eller support-e-post) om at du ønsker å overføre abonnementet, og angir hvilken enhet abonnementet fjernes fra og hvilken ny enhet det vil bli aktivert på.

c) Forhandleren forbeholder seg retten til å verifisere gyldigheten av en slik forespørsel og kan pålegge rimelige betingelser eller begrensninger (f.eks. maksimalt antall overføringer per abonnementsperiode).

(3) Forhandleren forbeholder seg retten til å avvise eller utsette enhver overføringsforespørsel dersom den mistenker misbruk, duplisering eller manglende overholdelse av disse betingelsene. I slike tilfeller vil forhandleren varsle deg skriftlig og kan tilby alternative løsninger.

(4) Verken lisensen eller abonnementet kan overføres eller overføres til en annen person eller enhet, med mindre det uttrykkelig er tillatt skriftlig av Kjøpmannen.

Seksjon X – Endringer

Art. 26. (1) Forhandleren forbeholder seg retten til å endre eller supplere disse tjenestevilkårene når som helst.

(2) Endringer trer i kraft når de publiseres på nettsiden med mindre annet er oppgitt. Brukere vil anses å ha akseptert de oppdaterte vilkårene dersom de fortsetter å bruke nettstedet etter publisering.

(3) Forhandleren vil kommunisere oppdateringer eller endringer via alle relevante kanaler, inkludert offisielle profiler på sosiale medier og e-post.

(4) Brukere som ikke aksepterer de endrede vilkårene kan når som helst slutte å bruke nettstedet.

Art. 27. Eventuelle endringer blir bindende for brukerne når noen av følgende skjer:

  1. Brukeren mottar varsel om endringen fra forhandleren og protesterer ikke innen 14 dager.
  2. Fjorten (14) dager har gått siden de oppdaterte vilkårene ble publisert på nettsiden, og ingen innvendinger er sendt inn.
  3. Brukeren utfører en klar, positiv handling på nettstedet som indikerer aksept av de reviderte vilkårene.

Art. 28. (1) Disse tjenestevilkårene og besøkskontrakten med handelsmannen avsluttes i følgende tilfeller:

  1. Ved oppsigelse, likvidasjon eller konkurs av kjøpmannen.
  2. Med skriftlig gjensidig avtale mellom partene.
  3. Et vesentlig brudd på disse bruksvilkårene.
  4. I tilfelle det er objektivt umulig for noen av partene i kontrakten å oppfylle sine forpliktelser.
  5. Ved beslag eller forsegling av utstyret av myndighetene.
  6. Dersom nye reguleringer eller lovgivning fra offentlige myndigheter eller andre enheter krever at Forhandleren gjør endringer i produktet eller dets tjenester, eller ved endringer på grunn av en umiddelbar fare, kan Forhandleren si opp denne avtalen uten forhåndsvarsel.

(2) Hvis kunden bryter denne avtalen (inkludert unnlatelse av betaling av gebyrer), har forhandleren rett til midlertidig å deaktivere kundens tilgang til produktet inntil bruddet er løst, forutsatt at forhandleren skriftlig informerer kunden om detaljene i bruddet. Kunden skal få en rimelig frist på minst 14 dager til å rette opp bruddet. Abonnementsavgifter kan fortsette å påløpe i suspensjonsperioden, men kun frem til slutten av den gjeldende faktureringsperioden, med mindre bruddet rettes opp i løpet av denne perioden og tilgangen gjenopprettes. Dersom bruddet ikke rettes opp innen den angitte perioden, kan handelsmannen avslutte avtalen i samsvar med gjeldende oppsigelsesbestemmelser.

Seksjon XI – Regulering av lov og tvisteløsning

Art. 29 (1) Alle tvister mellom partene skal løses i en ånd av forståelse og velvilje. Hvis ingen avtale oppnås, skal den kompetente domstolen avgjøre alle uløste tvister som oppstår som følge av eller gjelder kontrakten mellom partene, inkludert tvister som oppstår som følge av eller gjelder dens tolkning, ugyldighet, oppfyllelse eller oppsigelse.

(2) Denne avtalen og eventuelle tvister eller krav som oppstår fra eller relatert til din bruk av nettstedet og tjenestene skal reguleres av Spanias lover, uavhengig av dens bestemmelser om konfliktrett. Eventuelle rettslige prosesser som følger av denne avtalen skal utelukkende føres under den eksklusive jurisdiksjonen og vernet til domstolene i byen Málaga, Spania, og du underkaster deg derfor jurisdiksjonen til slike domstoler.

Seksjon XII – Diverse

Art. 30. Dersom noen bestemmelse i disse vilkårene anses ugyldig, skal de gjenværende bestemmelsene forbli i kraft.

Art. 31. (1) Forhandleren garanterer at all programvare og digitale produkter som tilbys er originale, lovlige og lovlig lisensiert. Ingen piratkopiert, uautorisert eller ulisensiert programvare vil bli tilbudt. Kundene får en begrenset, ikke-overførbar lisens til å bruke programvaren i samsvar med gjeldende sluttbrukerlisensvilkår.

(2) Tjenester skal leveres i samsvar med beskrivelser, funksjoner og tidslinjer som er oppgitt på den tilsvarende produktsiden ved kjøpstidspunktet. Kundene må nøye gjennomgå omfanget og begrensningene for hver tjenestepakke før de fullfører kjøpet.

(3) Hvis kunden har noen tvil eller trenger avklaring om hvorvidt en bestemt funksjon eller tjeneste er inkludert i den valgte pakken, må kunden kontakte forhandleren før kjøp. Handelsmannen kan ikke holdes ansvarlig for misforståelser som oppstår ved unnlatelse av å be om slike oppklaringer.

(4) Forhandleren gir teknisk støtte for de kjøpte tjenestene og programvaren i løpet av abonnements- eller garantiperioden som beskrevet på produktsiden eller støttedokumentasjonen. Støtten kan inkludere fjernassistanse, oppdateringer, feilsøking eller veiledning, avhengig av aktuelt.

(5) Teknisk støtte inkluderer ikke maskinvarereparasjon, tredjepartsprogramvare eller tjenester som ikke uttrykkelig er oppgitt som inkludert i den kjøpte pakken. Eventuell ekstra støtte kan tilbys separat under spesifikke vilkår og priser.

Art. 32. Kundeanmeldelsene som publiseres på AnyTech365-nettsiden er hovedsakelig hentet fra Google Reviews. Disse anmeldelsene samles inn og vises gjennom Googles egen plattform og systemer, og The Merchant endrer ikke innholdet deres.

(2) Kjøpmannen publiserer ikke betalte eller falske anmeldelser. Negative anmeldelser vises under samme forhold som positive anmeldelser.

(3) Hvis Forhandleren viser noen attester samlet direkte av Forhandleren, publiseres de kun fra verifiserte kunder som har kjøpt eller brukt våre tjenester.

Art. 33. (1) Tjenestene som tilbys av Kjøpmannen er ment for personer som er minst 18 år gamle. Ved å opprette en konto, kjøpe abonnement eller bruke tjenestene, bekrefter du at du oppfyller dette alderskravet. Mindreårige har ikke rett til å bruke siden, og de bes om ikke å sende inn personlig informasjon. Hvis Handelsmannen oppdager at en mindreårig bruker tjenestene uten gyldig samtykke, kan Handelsmannen umiddelbart suspendere eller avslutte tilgangen til tjenestene.

Art. 34. Forhandleren gjør sine tjenester tilgjengelige over hele verden, med mindre gjeldende lov, internasjonale sanksjoner eller tekniske begrensninger utenfor vår kontroll begrenser tilgang eller bruk. Selv om The Merchant ikke anvender uberettiget geoblokkering og sikrer lik tilgang for kunder i alle EU-medlemsland i samsvar med forordning (EU) 2018/302, kan tilgjengeligheten av visse funksjoner eller betalingsmetoder variere avhengig av kundens bostedsland. Kundene er ansvarlige for å sikre at bruken av våre tjenester er i samsvar med lover og regler i deres jurisdiksjon.

Art. 35. For bedriftskunder eller de som krever flere lisenser, kan spesielle vilkår og priser gjelde. Slike ordninger er kun tilgjengelige ved direkte kontakt med The Merchant.

Art. 36. Merchant Services kan inkludere integrasjoner med, eller tilgang til, programvare, API-er eller tjenester levert av tredjepart. Forhandleren kontrollerer ikke og er ikke ansvarlig for tilgjengeligheten, funksjonaliteten, kvaliteten eller sikkerheten til slike tredjepartstjenester. Bruk av tredjepartsintegrasjoner er underlagt vilkårene og personvernerklæringene til de respektive leverandørene. Forhandleren kan ikke holdes ansvarlig for avbrudd, feil, datatap eller skader som oppstår fra eller relatert til tredjepartsintegrasjoner eller tjenester.

Art. 37. (1) Kjøpmannen er medlem av Confianza Online (ideell forening), registrert i det spanske nasjonale registeret for foreninger Gruppe 1, seksjon 1, nasjonalt nummer 594400, CIF (skatte-ID) G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (Spania), telefon (+34) 91 309 13 47 og faks (+34) 91 402 83 39 (http://www.confianzaonline.es).

(2) I samsvar med bestemmelsene i loven om alternativ tvisteløsning, informerer Merchant forbrukerne om at brukere, som medlem og i henhold til etiske regler, kan kontakte Confianza Online for alternativ løsning på potensielle tvister (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Hvis disse gjelder elektroniske transaksjoner med forbrukere eller gjelder databeskyttelse når de gjelder dette området, vil klagene bli løst av Confianza Onlines meklingskomité, som er akkreditert for alternativ løsning av forbrukertvister. Hvis klagene gjelder digital annonsering eller personvern knyttet til dette området, vil de bli underlagt Advertising Self-regulation Association.

(3) I tillegg til Confianza Online kan brukere kontakte Confianza Online for en alternativ løsning på potensielle tvister. Reklamejuryen i AUTOCONTROL (Jurado de la Publicidad) er et uavhengig, upartisk og akkreditert ADR-organ basert i Spania. Den løser forbrukerklager knyttet til reklamesaker gratis. Juryen anvender prinsipper om uavhengighet, åpenhet, effektivitet og rettferdighet, og dens avgjørelser bærer moralsk autoritet selv når de ikke er juridisk bindende. (https://www.autocontrol.es/autocontrol-eng/services/post-control/advertising-complaints/advertising-jury-adr/)

(4) Hvis du har noen klager eller ønsker å løse en tvist som oppstår fra kjøpet ditt, kan du kontakte oss direkte på https://anytech365.com/contact-us/, og forhandleren vil gjøre sitt beste for å løse saken på en minnelig måte. For forbrukere i andre EU-medlemsland er informasjon om alternative tvisteløsningsorganer (ADR) tilgjengelig gjennom din lokale forbrukerbeskyttelsesmyndighet.

Art. 38. (1) Partene forplikter seg til å beskytte hverandres legitime rettigheter og interesser og å bevare konfidensialiteten til all informasjon de har fått tilgang til innenfor rammen av sitt kontraktsforhold.

(2) I løpet av kontraktens løpetid og opptil to år etter oppsigelsen, har partene ikke rett til å offentliggjøre innholdet i sin kommunikasjon, verken skriftlig eller muntlig. Publisering av korrespondanse i elektroniske eller trykte medier, internettfora, sosiale nettverk eller andre offentlige plattformer skal anses som et brudd på denne klausulen.

Art. 39. Ved konflikt mellom disse tjenestevilkårene og bestemmelsene i en bestemt kontrakt mellom handelsmannen og den andre parten, skal bestemmelsene i den aktuelle kontrakten ha forrang.

Art. 40. (1) Ingen av partene kan holdes ansvarlige for manglende oppfyllelse av sine kontraktsforpliktelser dersom dette skyldes force majeure. For at en hendelse skal kvalifisere som force majeure, må følgende betingelser være oppfylt:

  1. vær uforutsigbar
  2. vær ekstraordinær
  3. Det må være en direkte årsakssammenheng mellom hendelsen og umuligheten av å utføre forpliktelsene.

Art. 41. Disse vilkårene gjelder for alle brukere av nettstedet per publiseringsdatoen.

Seksjon XIII – CyberWarranty

Art. 42. Garantiens omfang

(1) CyberWarranty utgjør en prosedyremessig forpliktelse fra forhandleren til å følge dokumenterte prosesser som har som mål å opprettholde et høyt sikkerhetsnivå, inkludert:

utføre programvareoppdateringer og oppgraderinger;

vedlikehold og lagring av systemlogger;

varsle kunder når et produkt eller en tjeneste når slutten av levetiden;

å utføre teknisk support-verifisering av AnyTech365 teknisk supportteam ved innsending av et krav.

(2) CyberWarranty utgjør ikke en garanti for absolutt eller uavbrutt beskyttelse mot cybertrusler og skal ikke tolkes som et løfte om å forhindre alle mulige hendelser.

Art. 43. Definisjon av dekkede saker

For formålene med CyberWarranty skal følgende elementer anses som tilstrekkelige og avgjørende bevis på forhandlerens aktsomhet:

1. systemlogger som viser oppdateringer og sikkerhetshendelser;

2. automatiske varsler til kunder om støtte ved livets slutt;

3. en ekspertrapport fra AnyTech365 teknisk supportteam utstedt i forbindelse med et innsendt krav.

Art. 44. Ansvarsbegrensning

(1) Unntakene og ansvarsbegrensningene som er angitt i seksjon VIII i disse vilkårene skal gjelde fullt ut for CyberWarranty.

(2) CyberWarranty endrer, utvider eller reduserer ikke slike unntak eller begrensninger på noen måte.

Art. 45. Kravprosedyre

(1) Verifisering av teknisk supportteam for AnyTech365 skal kun utføres ved formell innsending av et krav fra en kunde.

(2) Eksperten på AnyTech365s tekniske supportteam skal gjennomgå relevante logger, varsler og systemdata og gi en standardisert konklusjon med en av følgende avgjørelser:

“krav godkjent”; eller

“Krav avvist.”

(3) AnyTech365s tekniske støtteteamets konklusjon skal være kontraktsmessig bindende for avgjørelse av kravet, med mindre den omgjøres i henhold til obligatoriske lovbestemmelser eller ved beslutning fra en kompetent regulerings- eller rettsinstans.

Art. 46. Intern dokumentasjon

(1) Forhandleren skal opprettholde en standardisert AnyTech365-mal for teknisk supportteamrapport, inkludert dato, ekspertsignatur, referanser til de gjennomgåtte loggene og varslingene, samt den endelige avgjørelsen.

(2) Konklusjoner fra AnyTech365s tekniske supportteam skal bevares for bevisformål og kan opplyses i tvisteløsningsprosesser.

Seksjon XIV – AnyTech365 SmallBusiness

Art.47. (1) AnyTech365 SmallBusiness Plan er en abonnementsbasert IT-sikkerhets- og støttetjeneste utviklet for små og mellomstore bedrifter (SMB) og juridiske enheter (heretter kalt Bedriftskunder). Ved å akseptere de nåværende kontraktsbetingelsene bekrefter KLIENTEN at den handler i egenskap av forretningsenhet og ikke som privat forbruker, og at den som aksepterer disse betingelsene har juridisk myndighet til å binde den enheten de handler på vegne av.

(2) AnyTech365 SmallBusiness-abonnementet inkluderer løpende IT-støtte og teknisk assistanse levert av kvalifiserte IT-fagfolk mellom kl. 10:00 og 17:00 (lokal tid), mandag til fredag. Tjenesten dekker fjern teknisk støtte uten forhåndsdefinert numerisk grense, med forbehold om fair use og omfanget av abonnementet, rask respons innen kommersielt rimelige tidsrammer, ved mottak av forespørsel, kontinuerlig optimalisering av kundens IT-enheter, operativsystemoppgraderinger på forespørsel, programvareinstallasjon og avinstallering, samt regelmessige vedlikeholdskontroller av enhetene. Tjenesten inkluderer også proaktiv trusselforebygging gjennom fjernovervåking, oppdagelse av mistenkelig nettverksaktivitet og løsning av problemer før de fører til tjenesteavbrudd.

(3) I abonnementsperioden får kunden rett til å bruke programvare- og maskinvareløsningene som er inkludert i SmallBusiness-planen, som spesifisert i gjeldende ordrebekreftelse og/eller på relevante produktsider, slik de kan oppdateres fra tid til annen i løpet av abonnementsperioden.

(4) Abonnementet kan overføres innenfor kundens organisasjon eller som uttrykkelig tillatt skriftlig av forhandleren i samsvar med gjeldende vilkår, samt GDPR-kompatibel beskyttelse av datatrafikk mellom kunden og kundene. For å unngå tvil, denne planen er ikke tilgjengelig for forbrukere i henhold til gjeldende EU-lovgivning om forbrukerbeskyttelse.

(5) Abonnementet tilbys per sete, med en oppstarts- og vedlikeholdsavgift som påløper ved oppstart av abonnementet. Pris, abonnementsvarighet og setekonfigurasjon vil bli angitt i ordrebekreftelsen som kommuniseres til KUNDEN før eller ved kjøpstidspunktet.

(6) Avgiftene beskrevet ovenfor inkluderer merverdiavgift (MVA) eller indirekte ekvivalent skatt, som vil bli anvendt i samsvar med gjeldende lovgivning i KUNDENS etableringsland. Supporttjenesten fornyes automatisk når abonnementsperioden er over, med mindre annet er avtalt skriftlig mellom ANYTECH365 og KLIENTEN. Oppsigelse fra KLIENTEN skal være underlagt tre (3) måneders skriftlig varsel. Dette gjelder uavhengig av eventuelle generelle oppsigelsesrettigheter angitt i disse vilkårene (inkludert art. 14), og gjelder spesielt for AnyTech365 SmallBusiness-planen, som tilbys eksklusivt til bedriftskunder.

(7) Mens kontrakten er i kraft, kan all programvare som brukes i leveringen av de tidligere beskrevne tjenestene erstattes av en annen som oppfyller samme funksjon og har lignende funksjoner, forutsatt at ANYTECH365 på forhånd varsler KUNDEN om en slik vesentlig endring.

(8) ANYTECH365 teknisk personell vil kun kunne yte bistand og støtte i forbindelse med programvare på KUNDENS enheter. For spørsmål knyttet til maskinvare- eller materialkomponenter kan ANYTECH365 gi anbefalinger eller vurderinger, men er ikke forpliktet til å løse slike problemer eksternt.

Art. 48. (1) KUNDEN bekrefter og samtykker i at den tekniske infrastrukturen og programvaren som ligger til grunn for AnyTech365 SmallBusiness-tjenesten leveres av Panorama9, Inc., et selskap registrert i USA med registrert adresse på 795 Folsom Street, 1. etasje, San Francisco, CA 94107, USA (heretter “Panorama9”). Panorama9 er et datterselskap innenfor samme konsern som ANYTECH365.

(2) Som et resultat av denne gruppestrukturen kan fakturering for AnyTech365 SmallBusiness-abonnementet utføres av Panorama9 på vegne av ANYTECH365. Mottak av en faktura utstedt av Panorama9 skal ikke endre kontraktsforholdet mellom KUNDEN og ANYTECH365 slik det er fastsatt i disse kontraktsbetingelsene, og det skal heller ikke innebære opprettelsen av noe separat eller uavhengig kontraktsforhold mellom KUNDEN og Panorama9.

(3) ANYTECH365 er eneansvarlig overfor KUNDEN for levering av de kontraktsavtalte tjenestene i samsvar med disse kontraktsbetingelsene, inkludert for eventuell refusjon, klager og tvisteløsning som angitt her.

(4) KUNDENS rettigheter etter gjeldende EU-lovgivning for forbruker- og næringslivsbeskyttelse er fullt ut ivaretatt under disse kontraktsvilkårene og skal ikke påvirkes av Panorama9s involvering i teknisk levering eller fakturering av tjenesten.

Art. 49. (1) Når KUNDEN abonnerer på AnyTech365 SmallBusiness Plan, erkjenner KUNDEN at for å levere de kontrakterte tjenestene, kan visse personopplysninger knyttet til KUNDENS ansatte, entreprenører og sluttbrukere behandles av Panorama9, Inc. som opptrer som databehandler på vegne av ANYTECH365 i henhold til forordning (EU) 2016/679 (Personvernforordningen, “GDPR”).

(2) KLIENTEN, som ansvarlig for slike personopplysninger, bekrefter at den har oppfylt alle gjeldende forpliktelser under GDPR, inkludert å gi nødvendig informasjon til, og innhente eventuelle nødvendige samtykker fra, sine ansatte og andre relevante personer hvis personopplysninger kan behandles i forbindelse med den kontraktsavtalte tjenesten.

(3) En databehandlingsavtale (“DPA”) som regulerer forholdet mellom ANYTECH365 og Panorama9 i deres respektive roller som dataansvarlig og databehandler er tilgjengelig etter skriftlig forespørsel til ANYTECH365. Der det er aktuelt, kan KLIENTEN også bli pålagt å inngå en egen DPA med ANYTECH365 for å regulere behandlingen av personopplysninger for KUNDENS ansatte. ANYTECH365 vil gi relevant dokumentasjon på forespørsel.