Condizioni di contratto

Sezione I – Informazioni Generali

Art. 1. Entità responsabile della gestione:

Dati di contatto dell’entità responsabile: Anteco Systems S.L. (ANYTECH365),

CIF (Numero di identificazione fiscale): B93311710

Sede legale: Ctra. Nacional 340, km 189, Edif. Los Pinos 3, 29604, Marbella, Málaga, Spagna

Telefono: +34 951 39 09 13

Responsabile della Protezione dei Dati: dpo@anytech365.com

Registrato nel registro mercantile di Málaga, (volume 5248, Foglio 1, Foglio MA-122108)

ANTECO SYSTEMS, S.L., è l’entità responsabile dei tuoi dati. (D’ora in poi “Il Mercante”).

Art. 2. Autorità di Supervisione:

• Tutela dei Consumatori (Spagna): Ministero della Salute, degli Affari Sociali e dell’Uguaglianza Indirizzo: Ministero della Salute, Affari Sociali e Uguaglianza, Paseo del Prado 18-20, E28071 Madrid; Tel: + 34 901 40 01 00; Sito web: http://www.msssi.gob.es/

• Protezione dei Dati (Spagna): Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD) Indirizzo: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spagna; Telefono: +34 900 293 183; Email: internacional@aepd.es; Sito web: https://www.aepd.es

Sezione II – Definizioni

Art. 3. Per questi Termini di Servizio, i seguenti termini avranno i significati indicati di seguito:

• Utente / Visitatore – Qualsiasi individuo o entità giuridica che accede, naviga o utilizza in altro modo questo sito web.

• Cliente / Cliente – Un utente che ha avviato il contatto con il commerciante allo scopo di richiedere o ricevere servizi.

• Visitatore – Una persona fisica o un rappresentante di una persona legale che ha accedito al sito web inserendo il dominio nel browser o tramite un link sui social network.

• Merchant – Anteco Systems S.L., la società che gestisce questo sito web, in conformità con la legge spagnola, detiene il copyright esclusivo

• Servizi – Il supporto IT, la sicurezza, la consulenza e i servizi correlati presentati sul sito web. Specifiche dettagliate non sono incluse qui; si possono trovare direttamente sul sito web.

• Accordo / Contratto – Un contratto scritto o elettronico separato stipulato tra il Commerciante e il Cliente a seguito di una richiesta fatta tramite il Sito Web o con altri mezzi.

• Contenuti – Tutti i materiali disponibili sul Sito Web, inclusi testo, grafica, immagini, loghi, software e altre risorse.

• Informativa sulla privacy – Il documento che regola la raccolta, l’uso e la protezione dei dati personali, disponibile sul sito web.

• Richiesta / Richiesta – Una comunicazione elettronica o di altro tipo inviata da un utente al commerciante tramite il sito web o via email, esprimendo interesse a ricevere servizi.

• Consumatore – Una persona fisica che agisce al di fuori del proprio mestiere, attività, mestiere o professione quando utilizza il sito web o i servizi di appalto.

• Partner Commerciale – Qualsiasi persona fisica o giuridica che collabora con il commerciante in relazione alla fornitura di servizi.

• Atti Malevoli – Qualsiasi atto o omissione che violi la legge applicabile, l’etica su Internet o comprometta il corretto funzionamento del Sito Web, inclusi ma non limitati a hacking, invio di spam, distribuzione di virus o violazione dei diritti di terze parti, diffusione di malware, virus o altro codice malevolo.

• Diritto regolatore – Identifica le leggi specifiche (ad esempio, legge spagnola, diritto UE) applicabili all’interpretazione e all’applicazione dell’accordo.

• Sito web – un luogo di rete Internet globale distinto accessibile tramite il suo indirizzo unificato (URL) tramite HTTP, HTTPS o altro protocollo standardizzato e contenente file, programmi, testi, suoni, immagini, immagini o altri materiali e risorse.

Sezione III – Caratteristiche del sito web

Art. 4. (1) Il sito web offre agli utenti:

1. La possibilità di inviare richieste, richieste di informazioni o proposte di servizio.

2. Accesso a risorse come post sul blog, aggiornamenti di notizie e materiali aziendali.

3. Modo per contattare il commerciante tramite modulo di contatto – https://anytech365.com/contact-us/

4. Accesso all’Informativa sulla Privacy e alle informazioni riguardanti i diritti di protezione dei dati.

5. Informazioni generali sui servizi per commercianti, le attività aziendali e i dettagli aziendali.

Questo sito web offre i seguenti servizi a tutti i visitatori:

Piani di Servizio – Includono supporto remoto ricorrente o una tantum e servizi di cybersecurity, inclusi ma non limitati a AnyTech365 TotalCare, AnyTech365 HomeOffice, AnyTech365 Gaming Optimization e AnyTech365 SmallBusiness. I piani di servizio specifici disponibili in ogni momento sono pubblicati sul sito web.

SEZIONE B – Prodotti Software: Copre software scaricabile/installabile e i termini di licenza correlati, inclusi ma non limitati a AnyTech365 IntelliGuard, AnyTech365 SafeBrowse, AnyTech365 Security, AnyTech365 SecureRouter, AnyTech365 VPN, AnyTech365 AntiScam, AnyTech365 SysCleaner, AnyTech365 DriverUpdater e altre soluzioni software. L’elenco dei prodotti software attualmente disponibili è sempre mantenuto sul sito web.

Software di terze parti

I prodotti AnyTech365 possono includere, affidarsi o distribuire software, servizi o elementi ottenuti da terze parti, tutti soggetti ai rispettivi termini di licenza (“Software di Terze Parti”). Gli utenti devono espressamente familiarizzare con il fatto che i prodotti utilizzati includano tale software di terze parti. In tali casi, oltre a questi Termini e Condizioni, si applicheranno l’accordo di licenza per l’utente finale (EULA) o i termini di utilizzo della terza parte che diventeranno automaticamente parte di questo accordo.

SEZIONE C – Vendite di ferramenta

Applicabile a qualsiasi prodotto fisico venduto direttamente al cliente:

• AnyTech365 SecureRouter (acquisto di dispositivo)

• Eventuali dispositivi hardware futuri

SEZIONE D – Altri prodotti software digitali non rimborsabili

• Il cliente ha un diritto statutario di 14 giorni di ritirarsi dai contratti a distanza. Tuttavia, per i contenuti digitali forniti elettronicamente e non forniti su un supporto tangibile (ad esempio: software scaricabile, chiavi di attivazione, chiavi di licenza, giochi scaricabili, app o altri file), tale diritto di prelievo non si applica una volta che la fornitura è iniziata con il precedente espresso consenso del Cliente e il Cliente ha esplicitamente riconosciuto di aver così perso il diritto di ritiro ai sensi dell’Articolo 16(1)(m) della Direttiva 2011/83/UE. Per fare valere su questa eccezione, il Commerciante deve ottenere e registrare il consenso espresso e la conferma del Cliente prima di iniziare la fornitura; il commerciante invierà conferma di tale consenso e conferma via e-mail (un mezzo duraturo). Se consenso e riconoscimento non vengono ottenuti prima dell’inizio della fornitura, il diritto di prelievo di 14 giorni rimane disponibile.

• Se il prodotto digitale si dimostra difettoso o non funzionante, mantieni il diritto legale di richiedere una sostituzione o un rimborso.

(2) Il Prodotto include un agente software nel sistema IT del Cliente, che fornisce dati al Portale Cliente. Il Commerciante vi concede una licenza revocabile, non esclusiva e non trasferibile per riprodurre e utilizzare qualsiasi Software fornito come risultato del Prodotto come specificato nella Conferma dell’Ordine e di eventuali aggiornamenti minori forniti ai sensi di questo Accordo durante il periodo in cui avete pagato la relativa Quota di Abbonamento o, come applicabile, per il periodo dell’abbonamento gratuito a tempo limitato, esclusivamente per il tuo uso interno durante il Periodo di Abbonamento. L’uso autorizzato sarà limitato all’uso previsto come indicato nel materiale pubblicitario del commerciante, che può cambiare di tanto in tanto. Non dovrai utilizzare il Prodotto per fornire servizi a terzi che non possiedono una licenza individuale concessa dal Commerciante ai seguenti titoli. La licenza è limitata al numero di prodotti AnyTech365 concessi in licenza a te, come specificato nella comunicazione del commerciante, indipendentemente dal nome o dalla versione specifica del prodotto.

Art. 5. (1) Per questi Termini di Servizio, qualsiasi visitatore che abbia stipulato un contratto di servizio valido con il Commerciante è chiamato Cliente e ha diritti e obblighi speciali.

(2) Le Parti concordano che tutte le comunicazioni tra loro in relazione alla conclusione e all’esecuzione del contratto possano essere effettuate elettronicamente, inclusi via email, chat o telefono.

(3) Si presume fino a prova contraria che l’autore delle dichiarazioni elettroniche sia la persona indicata nei dati presentati nella fase della richiesta di stipula di un contratto o in una successiva comunicazione con un rappresentante del Commerciante.

Art. 6. Continuando a utilizzare questo sito web, riconosci e accetti sia questi Termini sia l’Informativa sulla Privacy. Queste disposizioni descrivono i diritti che ti sono concessi e le responsabilità che ti assumi quando interagisci con il Sito Web. Il commerciante consiglia vivamente di esaminarli attentamente per comprendere appieno i tuoi diritti e i tuoi obblighi.

Art. 7. (1) Il Commerciante mira a fornire contenuti chiari, accessibili e facili da usare su tutto il Sito web, in modo che possano essere facilmente utilizzati da una vasta gamma di visitatori, inclusi i con disabilità. A tal fine, si impiegano un linguaggio diretto, informazioni ben strutturate e una navigazione intuitiva.

(2) Se un visitatore necessita di assistenza aggiuntiva o desidera accedere ai contenuti in un formato alternativo, è invitato a contattarlo tramite il modulo di contatto (https://anytech365.com/contact-us/) o i dettagli elencati sul sito web. Il Commerciante si impegna a garantire che tutti i contenuti pubblicamente disponibili siano conformi ai requisiti di accessibilità dell’UE, promuovendo così un’esperienza utente inclusiva e senza interruzioni.

Sezione IV – Conclusione del Contratto

Art. 8. Accettando il presente contratto, si concorda che il Commerciante fornirà i servizi e/o la consegna dei beni contrattati dal Cliente, tra quelli descritti sul Sito Web o in un accordo scritto separato, e che il Cliente soddisferà le tariffe indicate.

1. Gli utenti possono manifestare interesse per i servizi navigando sul sito web, inviando un modulo di richiesta, inviando un’email o contattando direttamente il commerciante.

2. A seguito di una richiesta dell’Utente, il Commerciante può organizzare una chiamata esplorativa o un incontro per discutere le esigenze dell’Utente.

3. Un contratto legalmente vincolante per i servizi può essere concluso solo dopo la firma di un accordo scritto separato da entrambe le parti.

4. Fino alla firma di tale contratto, il Sito e i suoi contenuti non costituiscono un’offerta vincolante.

5. La quota di abbonamento e le date di pagamento del Prodotto saranno indicate nella comunicazione del Commerciante. La quota di abbonamento è fissata in base ai prezzi sulla base di diversi criteri individuali e pertinenti espressi nella comunicazione del Commerciante. Le informazioni su tutto ciò che è incluso nel prezzo sono elencate in modo esaustivo nella pagina prodotto di ogni servizio/prodotto sul sito web.

6. Il pagamento è dovuto al momento dell’acquisto. I termini di pagamento saranno dovuti al ricevimento del pagamento, salvo diverso accordo tra il Commerciante e il Cliente. Tutti i pagamenti devono essere effettuati con carta di pagamento (inclusi, ma non limitati a, Mastercard e Visa Debit) nella valuta espressamente indicata nella pagina di pagamento pertinente al momento dell’acquisto. Tutti gli importi non contestati non pagati dopo la data di scadenza del pagamento, e tutti i pagamenti contestati pagati dopo la risoluzione di tale controversia, soggheranno interessi dalla data di scadenza originale fino alla data in cui tali importi saranno pagati al minimo di (a) 0,8% al mese e (b) al tasso di interesse più alto consentito dalla legge.

7. La quota iniziale di abbonamento deve essere pagata prima di fornire l’accesso al prodotto.

8. Il Commerciante si riserva il diritto di modificare il prezzo della sua iscrizione. Qualsiasi variazione di prezzo sarà notificata agli abbonati via email almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore. Il nuovo prezzo si applicherà dall’inizio del prossimo periodo di abbonamento successivo alla scadenza del periodo di preavviso di 30 giorni. Se non accetti il cambio di prezzo, hai il diritto di rifiutarlo terminando l’abbonamento a pagamento prima che il nuovo prezzo entri in vigore.

Art. 9. (1) Il Commerciante fa ogni sforzo per mantenere le informazioni pubblicate sul sito web accurate e aggiornate. Tuttavia, possono verificarsi occasionalmente errori, omissioni o imprecisioni. In tali casi, il commerciante può correggere il contenuto di conseguenza, il che potrebbe comportare la modifica o, in rari casi, la cancellazione di una richiesta se l’errore ha influito in modo significativo sull’ordine.

(2) Salvo richiesta specifica per legge, il Commerciante non è obbligato a rivedere o aggiornare informazioni obsolete, inclusi i prezzi, qualora non siano state effettuate modifiche. Qualsiasi data contrassegnata come “aggiornato” o “aggiornato” sul sito web non deve essere interpretata come conferma che tutti i contenuti siano pienamente aggiornati.

Art. 10. (1) Il Commerciante mantiene la discrezionalità di respingere un’indagine o di modificarne i termini, incluso il prezzo, se circostanze uniche per il visitatore lo richiedono. In tali casi, il visitatore sarà informato tramite telefono o email entro cinque giorni lavorativi.

(2) Se il commerciante deciderà di procedere con l’inchiesta, un rappresentante contatterà il visitatore per chiarire l’ambito dei servizi, le esigenze specifiche del progetto, le tempistiche previste e qualsiasi altra questione rilevante.

(3) Una volta che entrambe le parti concordano di continuare, il Commerciante può preparare e condividere documenti aggiuntivi per la revisione e la firma del visitatore. Questi possono essere consegnati elettronicamente, anche via email, per comodità.

Art. 11. (1) Una volta che un Visitatore stipula un contratto di servizio con il Commerciante, sarà considerato un “Cliente” e godrà dei diritti e degli obblighi qui definiti.

(2) Le parti concordano che la comunicazione riguardante la negoziazione, l’esecuzione o l’esecuzione del contratto possa avvenire elettronicamente via email o telefono. A meno che non vi siano prove chiare del contrario, qualsiasi corrispondenza via email sarà considerata inviata dalla persona a cui sono state fornite le informazioni di contatto.

Art. 12. Questi Termini di Servizio regolano tutte le relazioni tra il commerciante e i visitatori del sito web. Nei casi in cui le parti stipulino un accordo scritto separato, tale accordo può prevalere o modificare specifiche sezioni di questi Termini per riflettere gli accordi stipulati.

Art. 13. (1) In conformità con le leggi UE applicabili sulla tutela dei consumatori, hai il diritto di ritirarti dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto. Tuttavia, questo diritto di ritiro non si applica alla fornitura di contenuti digitali (inclusi software scaricabili, chiavi di attivazione e licenze digitali) che non sono forniti su un mezzo tangibile, se l’esecuzione è iniziata con il tuo precedente consenso espresso e con il riconoscimento che perdi così il diritto di ritirarsi. Confermando il tuo acquisto e attivando o scaricando il contenuto digitale, accetti espressamente e riconosci che il tuo diritto di ritiro viene rinunciato una volta iniziata la consegna dei contenuti digitali.

(2) Senza pregiudizio della rinuncia al diritto di prelievo statutario descritto sopra, il Commerciante fornisce una garanzia volontaria di rimborso di 30 giorni per i prodotti software. Il consumatore può richiedere un rimborso completo entro 30 giorni dalla data di acquisto, a condizione che il software non sia stato usato in modo improprio, trasferito o in violazione di questi Termini. Questa garanzia commerciale non influisce su alcun diritto statutario del consumatore ai sensi della legge applicabile.

Art. 14. (1) Il tuo abbonamento sarà automaticamente rinnovato al termine di ogni periodo di abbonamento (mensile, annuale, a seconda dei cassi) alla quota di abbonamento vigente e alle stesse condizioni, a meno che tu non annulli esplicitamente l’abbonamento prima della data di rinnovo.

(2) Se non accetti il rinnovo, puoi annullare l’abbonamento in qualsiasi momento prima che il rinnovo entri in vigore, gratuitamente e senza alcuna penalità.

(3) Puoi terminare l’abbonamento attraversante:

1) inviare un’email a dpo@anytech365.com almeno 30 giorni prima della data di rinnovo, oppure

2) contattandoci al punto di contatto designato sul sito web, oppure

3) Dashboard dell’account, dove tale funzionalità è disponibile (utilizzando un pulsante “Annulla Abbonamento” ben segnalato), senza pregiudizio della disponibilità degli altri metodi di terminazione elencati in questa clausola.

Una conferma di risoluzione ti verrà inviata immediatamente via email, specificando la data di terminazione.

(4) Se la tua abbonazione ha un periodo iniziale fisso (ad esempio, 6 o 12 mesi), può rinnovarsi automaticamente per lo stesso periodo successivo. Qualsiasi termine di rinnovo seguirà anche i diritti di preavviso e cancellazione sopra descritti.

(5) Qualsiasi modifica alla quota di abbonamento per i rinnovi sarà inclusa in una notifica anticipata di rinnovo affinché potrai prendere una decisione informata.

Sezione V – Diritti e Obblighi

Art. 15. Il Mercante avrà i seguenti diritti:

1. Gestire, amministrare e modificare i contenuti, la struttura e la funzionalità del sito web, inclusi, ma non limitati a, aggiungere, aggiornare o rimuovere informazioni e servizi.

2. Rifiutare la fornitura del servizio se sono stati forniti dati errati o fuorvianti.

3. Tenere traccia del comportamento e della cronologia delle richieste contrattuali di tutti i visitatori.

4. Inviare comunicazioni commerciali (incluse informazioni, promozioni, pubblicità o sondaggi) a Visitatori e Clienti solo se questi hanno fornito un consenso esplicito (opt-in) in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati e sulle comunicazioni elettroniche. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, gratuitamente, utilizzando il link di disiscrizione incluso in ogni messaggio o contattando direttamente il Commerciante.

5. Modificare il contenuto dei singoli servizi, comprese le condizioni essenziali in cui li forniscono.

6. Sospendere l’esecuzione del contratto se si ritiene che informazioni materialmente false siano state fornite al momento del suo termine. Prima di sospendere l’esecuzione, il Commerciante deve notificare il Cliente per iscritto (inclusa via email) specificando la presunta dichiarazione falsa e le azioni correttive richieste. Il Cliente avrà un periodo ragionevole di almeno 7 e fino a 14 giorni dalla ricezione della notifica per rispondere, spiegare o correggere il problema. Il Mercante prenderà in considerazione qualsiasi risposta in buona fede. Il Mercante può imporre una sospensione temporanea e proporzionata durante il periodo di rimedio solo quando la prosecuzione delle prestazioni (a) violerebbe la legge o i diritti di terzi, (b) creerebbe un rischio credibile di frode/abuso, o (c) comporterebbe un rischio di sicurezza/operativo. Qualsiasi sospensione sarà limitata al minimo necessario di ambito e durata. Prima di qualsiasi risoluzione definitiva, il Cliente ha il diritto di fare appello per iscritto contro la sospensione o il licenziamento previsto entro il periodo di rimedio. La risoluzione non avrà effetto fino a quando il ricorso non sarà esaminato e non sarà fornita una decisione scritta motivata, salvo quando la legge richieda una risoluzione immediata. Se (i) il Cliente non riesce a risolvere entro il periodo di rimedio e (ii) qualsiasi ricorso viene respinto, il Commerciante può rescindere il contratto in conformità con le clausole di risoluzione. Quando la frode intenzionale rende la continuazione impossibile o illegale, il Commerciante può terminare con effetto immediato, a condizione di fornire motivazioni scritte e il procedimento di appello sopra indicato, nella misura consentita dalla legge. Nulla in questa clausola limita i diritti statutari del Cliente, incluso l’accesso a regolatori, meccanismi ADR o tribunali.
   6.1 “Informazioni materialmente false” significa informazioni che sono false o fuorvianti, riguardano fatti essenziali (ad esempio identità, idoneità, dettagli di fatturazione e pagamento, status fiscale/IVA, autorizzazioni legali, uso previsto), e che sono state fornite intenzionalmente (o con grave negligenza) in modo da indurre il Commerciante a stipulare il contratto o a fornire il Prodotto a condizioni che altrimenti non avrebbe accettato. Errori puramente tecnici/amministrativi o omissioni che non influenzano materialmente il contratto non sono idonei.

7. Promuovere il proprio lavoro e i suoi risultati sui social network e sul sito web, salvo diversa dichiarazione espressa del Cliente.

Art. 16. Il Mercante ha i seguenti obblighi

1. Mantenere il sito web e garantirne la disponibilità agli utenti, salvo in caso di manutenzione tecnica, forza maggiore o altre circostanze oggettive.

2. Al momento dell’avvicinamento di un contratto con un cliente per eseguire i servizi richiesti, seguendo la quantità e la qualità concordate.

3. Nel caso in cui non sia in grado di eseguire il contratto, notificare il cliente entro un tempo ragionevole, ma al massimo cinque giorni lavorativi dalla scoperta di tale fatto.

4. Fornire informazioni accurate e aggiornate sui suoi servizi.

5. Rispondere alle richieste degli utenti entro un tempo ragionevole.

6. Gestire i dati personali in modo legale e proteggerli in conformità con l’Informativa sulla Privacy.

7. Sospendere o limitare l’accesso al Sito in caso di uso improprio o atti maliziosi.

8. Per modificare i contenuti o le funzionalità del sito web. Il Commerciante può apportare modifiche ragionevoli ai contenuti o alle funzionalità del Sito Web quando tali modifiche sono necessarie per ragioni tecniche, di sicurezza, legali o regolamentari, o per migliorare la qualità e l’usabilità del servizio. I clienti devono essere informati in anticipo di eventuali cambiamenti rilevanti che influenzino significativamente l’uso del sito web o i loro diritti contrattuali. In tali casi, i clienti che non accettano le modifiche avranno il diritto di rescindere il contratto senza penalità prima che le modifiche entrino in vigore.

Art. 17. A seguito del contratto concluso tra le parti, il Visitore, rispettivamente, il Cliente ha il diritto:

1. Per richiedere ulteriori informazioni sui servizi offerti.

2. Richiedere la stipula di un contratto contattando un dipendente del commerciante o richiedendo servizi tramite il sito web.

3. Richiedere la rettifica, la cancellazione o la restrizione del trattamento dei dati personali secondo la legge vigiante.

4. Richiedere al Commerciante di correggere, a proprie spese, eventuali carenze o difetti derivanti da scarsa o inadeguata prestazione dei suoi servizi.

5. Utilizzare il Sito Web e le sue funzionalità disponibili per scopi personali e non commerciali, purché tale uso rispetti i Termini di Servizio.

Art. 18. (1) Gli utenti dovrebbero:

1. Fornisci dati accurati e completi quando invii richieste.

2. Astieni dal compromettere il funzionamento del sito o violare i diritti di terze parti.

3. Rispettare i diritti di proprietà intellettuale del Mercante e delle terze parti.

4. Usa il sito web in modo legale e in buona fede.

5. Paga il prezzo dei servizi/prodotti richiesti come indicato dal commerciante.

6. Non pubblicare o distribuire informazioni fuorvianti, oscene o ingannevoli che possano danneggiare la reputazione del Commerciante o di terzi.

7. Non duplicare, modificare, riprodurre o diffondere le informazioni su questo sito web per scopi diversi da quelli personali e non commerciali, nonché per la distribuzione su social network o piattaforme, senza l’espressa preventiva approvazione scritta del Commerciante.

8. Non violare gli interessi legittimi del Mercante e degli altri visitatori con atti o omissioni malevoli.

9. Non tentare di ottenere accesso non autorizzato ai server, database o altre risorse tecniche mantenute dal Commerciante.

(2) Incluso, ma non limitato a, accetti di non cedere, vendere, affittare nulla, noleggiare, sublicenziare, prestare in prestito, trasferire, rivendere o distribuire il Prodotto a terzi né utilizzare il Prodotto per conto di terze parti salvo diverso accordo scritto dal Commerciante a sua esclusiva discrezione. Inclusi, ma non limitati a, accetti di non copiare il Prodotto, né in tutto né in parte. Inclusi, ma non limitati a, accetti di non modificare, oscurare o rimuovere qualsiasi avviso di diritti proprietari contenuto nel Prodotto o nella documentazione e accetti di includere tali avvisi su tutte le copie. Non puoi modificare il Prodotto, creare opere derivate basate sul Prodotto o fondere il Prodotto con qualsiasi altro programma informatico. Inclusi, ma non limitati a, accetti di non fare reverse engineering, smontare o decompilare il Prodotto, in tutto o in parte, né tentare di derivare il suo codice sorgente, salvo esclusivamente nella misura in cui la legge applicabile proibisca specificamente tali restrizioni (come ai sensi della sezione 100.5.e della Legge spagnola sul diritto d’autore, a condizione che tu ci chieda prima di fornire le informazioni necessarie, fissare una scadenza ragionevole per farlo, e tale scadenza è passata senza che noi ne abbiamo fornito tali informazioni). Accetti di utilizzare il Prodotto in conformità con tutte le leggi e regolamenti applicabili, inclusi ma non limitati a leggi e regolamenti di controllo delle esportazioni degli Stati Uniti e di altre giurisdizioni.

Sezione VI – Proprietà Intellettuale e Industriale

Art. 19. (1) Tutti i contenuti del sito web, inclusi ma non limitati a brevetti, diritti d’autore, marchi, segreti commerciali, documenti, diritti d’autore, database dati, testi, design, loghi, immagini, grafici e software, sono proprietà intellettuale o industriale del Commerciante o dei suoi partner e/o dei suoi licenziari, a seconda dei casi, automaticamente e immediatamente al momento della creazione. La riproduzione, distribuzione o uso non autorizzato a fini commerciali senza preventivo consenso scritto è severamente vietata.

(2) Le informazioni acquisite da terzi possono essere soggette a diritti proprietari di tale terzo.

Sezione VII – Protezione dei dati

Art. 20. (1) Il Commerciante deve adottare le misure appropriate per proteggere i dati personali del Visitatore in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati – GDPR), nonché con qualsiasi altra legge applicabile sulla protezione e privacy dei dati nella giurisdizione in cui si trova il Visitatore. Il Commerciante tratta i dati personali dei Visitatori sui basi legali previste dall’Art. 6, paragrafo 1, lettera (b) GDPR – quando il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto di cui il Visitatore è parte, o sulla base dell’Art. 6, paragrafo 1, lettera (a) GDPR – quando il Visitatore ha dato un consenso esplicito.

(2) Il Commerciante ha reso pubbliche le informazioni riguardanti i dati personali che elabora e le finalità per cui sono trattate, nonché tutte le informazioni richieste dal GDPR e da qualsiasi altra normativa applicabile sulla protezione dei dati e sulla privacy. Queste informazioni sono accessibili nella pagina pertinente del sito web.

(3) Il Commerciante deve processare i dati personali di terzi solo per scopi di concessionaria con il loro esplicito consenso, che può ritirare in qualsiasi momento.

(4) Qualsiasi persona interessata può familiarizzarsi in dettaglio con i dati personali trattati dal Commerciante, le finalità per cui sono trattati e tutte le informazioni richieste dalla legge applicabile nell’Informativa sulla Privacy.

(5) Per garantire la sicurezza dei dati personali, il Commerciante può richiedere ulteriori informazioni per confermare l’identità delle persone che desiderano esercitare i propri diritti come soggetti interessati.

(6) Il Commerciante deve elaborare dati personali solo per scopi di marketing diretto con esplicito consenso, che può essere ritirato in qualsiasi momento.

(7) In caso di sospetta violazione della sicurezza dei dati personali, il Commerciante intraprenderà le misure necessarie per limitarne le conseguenze negative e notificherà le autorità competenti e le persone interessate se esistono i requisiti necessari a tale avviso.

(8) Se i dati personali devono essere forniti a fornitori terzi di trattatore, il Commerciante deve assicurarsi che gli accordi di trattamento dei dati pertinenti vengano conclusi e che vengano applicate adeguate misure di protezione.

Sezione VIII – Limitazione di responsabilità

Art. 21. (1) Il Commerciante non sarà responsabile per danni, lesioni o perdite di profitti, utilizzo, credito o dati, né per danni incidentali, indiretti, speciali, conseguenti o esemplari, interruzioni temporanee dell’accesso al Sito o errori tecnici non direttamente attribuibili ad esso, salvo atti intenzionali o negligenza grave, qualunque derivanti, derivanti da:

1. L’uso, la divulgazione o la visualizzazione dei dati clienti dell’utente

2. L’uso o l’impossibilità dell’Utente di utilizzare il Servizio

3. Qualsiasi modifica, variazione di prezzo, sospensione, interruzione, cessazione della trasmissione o interruzione del servizio

4. Il Servizio in generale, o il software o i sistemi che rendono disponibile il Servizio

5. Accesso non autorizzato o alterazioni delle trasmissioni o dei dati dell’Utente

6. Dichiarazioni o condotta di terzi sul Servizio

7. Qualsiasi altra interazione utente che tu abbia introdotto o ricevuto tramite l’uso del Servizio

8. Hacking, manomissione o altro accesso o uso non autorizzato del Servizio, dell’account o degli account dell’Utente o delle informazioni in esso contenute

9. Errori, errori o imprecisioni dei dati

10. Danni personali o materiali, di qualsiasi tipo, derivanti dall’accesso e dall’uso del Servizio o supporto da parte dell’Utente e di altri utenti autorizzati

11. Qualsiasi altra questione relativa al Servizio.

12. Il contenuto di materiali pubblicitari, banner o link pubblicati sui social media o per eventuali inesattezze, errori o omissioni in questi messaggi pubblicitari. Qualsiasi materiale di questo tipo è fornito a scopo informativo e non costituisce un obbligo o una promessa da parte del Commerciante.

13. La perdita e le spese inutili (congiuntamente i “Danni”) causate senza alcuna negligenza o intento nei confronti del Mercante

14. Danni causati dalla violazione di un obbligo contrattuale non materiale causato solo da lieve negligenza.

15. Quando il Prodotto è fornito gratuitamente, il Commerciante non sarà responsabile per i danni derivanti da lieve negligenza.

Art. 22. (1) Il Commerciante non sarà responsabile per danni materiali e/o non materiali subiti dall’Utente o da altri a causa dell’impossibilità di utilizzare il sito web, a meno che non venga provato che ciò sia dovuto a negligenza grave o a un atto intenzionale da parte del Commerciante.

(2) La responsabilità ai sensi del paragrafo 1 riguarda anche i casi relativi al guasto di dispositivi elettronici, inclusi, ma non limitati a, apparecchiature informatiche, software, dati o altre risorse dell’Utente, derivanti da virus, malware o altri problemi tecnici simili legati alla visualizzazione del sito web o al download di materiali da esso

(3) Il Commerciante non sarà responsabile per contenuti di terze parti accessibili tramite link esterni.

Art. 23. La responsabilità del Commerciante è limitata, indipendentemente dal fatto che sia stato dato o meno un preavviso della possibilità di tali danni, e anche se qualsiasi rimedio descritto in questi Termini fosse considerato insufficiente al suo scopo essenziale. Non dovrà sorgere alcuna responsabilità per fallimenti o ritardi causati da circostanze al di fuori del ragionevole controllo. In tutti i casi, la responsabilità è limitata esclusivamente a situazioni che coinvolgono condotta intenzionalmente scorretta o grave negligenza da parte del Commerciante.

Art. 24. Il Mercante è responsabile di:

1. Non aver rispettato i propri obblighi di elaborare i dati secondo i principi di protezione dei dati e per non aver garantito la protezione dei dati.

2. Garantire che tutti i materiali, contenuti o sviluppi di terze parti utilizzati siano legalmente autorizzati o autorizzati, e che nessuna proprietà intellettuale venga incorporata senza i permessi necessari.

3. Fornire servizi in linea con gli standard concordati di qualità e quantità, e assumersi la piena responsabilità di correggere eventuali carenze non corrispondano alla descrizione, alla qualità attesa o agli impegni contrattuali.

4. Astenersi dall’uso di contenuti, design o altre opere che violano i diritti di proprietà intellettuale o industriale di altri, inclusi ma non limitati a, marchi, brevetti, diritti d’autore e diritti correlati.

5. Evitare azioni intenzionali o negligenti che potrebbero violare i diritti legittimi degli Utenti o dei Clienti, come violazioni della privacy, divulgazione non autorizzata di dati personali o comportamenti che compromettono la sicurezza e la fiducia.

6. Garantire che tutti i servizi e prodotti siano conformi ai requisiti legali e normativi applicabili, e accettare la responsabilità per l’intrappeso delle azioni correttive e per le eventuali conseguenze in caso di mancata conformità.

7. Qualità dei servizi offerti da The Merchant.

8. Adempiere ai suoi obblighi ai sensi di questi Termini.

Sezione IX – Trasferimento di Licenza e Abbonamento

Art. 25. (1) Salvo espresso accordo scritto diverso, tutte le licenze software fornite dal Commerciante (ad esempio, AnyTech365 IntelliGuard) sono non trasferibili. Non puoi cedere, vendere, sublicenziare, prestare in prestito, trasferire o comunque rendere il software disponibile a terzi. Ciò si applica al software fornito ai sensi di questi Termini o di qualsiasi Accordo di Licenza Utente Finale (EULA).

(2) Nonostante quanto sopra, alcuni servizi basati su abbonamento (ad esempio, AnyTech365 TotalCare) possono essere trasferiti da un dispositivo all’altro, a condizione che:

a) Il trasferimento è per tuo uso personale e non per la rivendita o la cessione a terzi.

b) Notifichi il Commerciante per iscritto (ad esempio, tramite il portale clienti o l’email di supporto) che desideri trasferire l’abbonamento, indicando il dispositivo da cui l’abbonamento viene rimosso e il nuovo dispositivo su cui sarà attivato.

c) Il Commerciante si riserva il diritto di verificare la validità di tale richiesta e può imporre condizioni o limiti ragionevoli (ad esempio, numero massimo di trasferimenti per periodo di abbonamento).

(3) Il Mercante si riserva il diritto di rifiutare o ritardare qualsiasi richiesta di trasferimento se sospetta un uso improprio, una duplicazione o il mancato rispetto di tali condizioni. In tali casi, il commerciante ti notificherà per iscritto e potrà offrirti soluzioni alternative.

(4) Né la licenza né l’abbonamento possono essere trasferiti o assegnati a un’altra persona o entità, salvo quanto esplicitamente consentito dal Mercante per iscritto.

Sezione X – Emendamenti

Art. 26. (1) Il Commerciante si riserva il diritto di modificare o integrare questi Termini di Servizio in qualsiasi momento.

(2) Le modifiche entrano in vigore quando pubblicate sul sito web, salvo diversa indicazione. Gli utenti saranno considerati aver accettato i Termini aggiornati se continuano a utilizzare il sito web dopo la pubblicazione.

(3) Il Commerciante comunicherà aggiornamenti o modifiche utilizzando tutti i canali appropriati, inclusi i profili social ufficiali e le e-mail.

(4) Gli utenti che non accettano i Termini modificati possono smettere di utilizzare il sito web in qualsiasi momento.

Art. 27. Eventuali modifiche diventeranno vincolanti per gli Utenti una volta che si verificherà una delle seguenti cose:

1. L’Utente riceve la notifica della modifica dal Commerciante e non si oppone entro 14 giorni.

2. Sono passati quattordici (14) giorni da quando i Termini aggiornati sono stati pubblicati sul sito web e non è stata presentata alcuna obiezione.

3. L’Utente effettua un’azione chiara e affermativa sul Sito che attesta l’accettazione dei Termini rivisti.

Art. 28. (1) Questi Termini di Servizio e il contratto del Visitatore con il Commerciante sono terminati nei seguenti casi:

1. Al termine della conclusione, liquidazione o fallimento del Commerciante.

2. Per mutuo accordo scritto delle parti.

3. Una violazione sostanziale di questi termini di servizio.

4. Nel caso dell’impossibilità oggettiva per una delle parti del contratto di adempiere ai propri obblighi.

5. In caso di sequestro o sigillamento dell’attrezzatura da parte delle autorità governative.

6. Se nuove normative o legislazioni di autorità pubbliche o altre entità richiedono al Commerciante di apportare modifiche al Prodotto o ai suoi servizi, o in caso di modifiche dovute a un pericolo imminente, il Commerciante può rescindere questo Accordo senza preavviso.

(2) Se il Cliente viola questo Accordo (inclusa la mancata paga delle tasse), il Commerciante ha il diritto di disabilitare temporaneamente l’accesso del Cliente al Prodotto fino a quando tale violazione non sarà risolta, a condizione che il Commerciante notifichi per iscritto il Cliente i dettagli di tale violazione. Al Cliente sarà concesso un periodo ragionevole di almeno 14 giorni per rimediare alla violazione. Le quote di abbonamento possono continuare ad accumularsi durante il periodo di sospensione, ma solo fino alla fine del ciclo di fatturazione vigente, a meno che la violazione non venga risolta entro tale periodo e l’accesso venga ripristinato. Se la violazione non viene risolta entro il termine specificato, il Commerciante può rescindere l’Accordo in conformità con le disposizioni applicabili sulla risoluzione della violenza.

Sezione XI – Diritto di Regolazione e Risoluzione delle Controversie

Art. 29 (1) Tutte le controversie tra le parti devono essere risolte in spirito di intesa e buona volontà. Se non si raggiunge alcun accordo, il tribunale competente risolverà tutte le controversie irrisolte derivanti o relative al contratto tra le parti, incluse quelle derivanti o relative alla sua interpretazione, invalidità, esecuzione o terminazione.

(2) Il presente Accordo e qualsiasi controversia o reclamo derivante o relativo all’uso del Sito Web e dei Servizi saranno regolati dalle leggi spagnole, senza considerare le disposizioni relative al conflitto di leggi. Qualsiasi procedimento legale derivante da questo Accordo sarà intentato esclusivamente nella giurisdizione e sede esclusiva dei tribunali situati nella città di Málaga, Spagna, e di conseguenza lei si sottomette alla giurisdizione di tali tribunali.

Sezione XII – Varie

Art. 30. Se una qualsiasi disposizione di questi Termini viene ritenuta invalida, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.

Art. 31. (1) Il Commerciante garantisce che tutto il software e i prodotti digitali forniti siano originali, legali e debitamente autorizzati. Non verrà offerto software pirata, non autorizzato o non autorizzato. Ai clienti viene concessa una licenza limitata e non trasferibile per utilizzare il software in conformità con i termini applicabili per l’utente finale.

(2) I servizi devono essere forniti in conformità con le descrizioni, le caratteristiche e le tempistiche indicate nella corrispondente pagina prodotto al momento dell’acquisto. I clienti sono tenuti a esaminare attentamente l’ambito e i limiti di ogni pacchetto di servizio prima di completare l’acquisto.

(3) Se il Cliente ha dubbi o necessita di chiarimenti sul fatto che una particolare caratteristica o servizio sia incluso nel pacchetto selezionato, deve contattare il Commerciante prima di acquistare. Il Commerciante non sarà responsabile per malintesi derivanti dalla mancata richiesta di tali chiarimenti.

(4) Il Commerciante fornisce supporto tecnico per i servizi e il software acquistati durante il periodo di abbonamento o garanzia come descritto nella pagina del prodotto o nella documentazione di supporto. Il supporto può includere assistenza remota, aggiornamenti, risoluzione dei problemi o indicazioni, a seconda delle applicazioni.

(5) Il supporto tecnico non include riparazioni hardware, software di terze parti o servizi non espressamente indicati come inclusi nel pacchetto acquistato. Qualsiasi supporto aggiuntivo può essere offerto separatamente a termini e prezzi specifici.

Art. 32. Le recensioni dei clienti pubblicate sul sito AnyTech365 sono principalmente ottenute da Google Reviews. Queste recensioni vengono raccolte e visualizzate tramite la piattaforma e i sistemi di Google, e The Merchant non ne modifica i contenuti.

(2) I commercianti non pubblicano recensioni a pagamento o false. Le recensioni negative vengono mostrate nelle stesse condizioni delle recensioni positive.

(3) Se il Commerciante mostra testimonianze raccolte direttamente dal Commerciante, queste vengono pubblicate solo da clienti verificati che hanno acquistato o utilizzato i nostri servizi.

Art. 33. (1) I servizi offerti dal Mercante sono destinati a persone di almeno 18 anni. Creando un account, acquistando un abbonamento o utilizzando i Servizi, confermi di soddisfare questo requisito di età. I minorenni non sono idonei a utilizzare il Sito e viene chiesto loro di non fornire alcuna informazione personale. Se il Commerciante scopre che un minorenne utilizza i Servizi senza il dovuto consenso, può sospendere o interrompere immediatamente l’accesso ai Servizi.

Art. 34. Il Commerciante rende i suoi Servizi disponibili in tutto il mondo, salvo che la legge applicabile, le sanzioni internazionali o le limitazioni tecniche al di fuori del nostro controllo limitino l’accesso o l’uso. Sebbene il Commerciante non applichi geoblocchi ingiustificati e garantisca pari accesso ai clienti in tutti gli Stati membri UE in conformità con il Regolamento (UE) 2018/302, la disponibilità di alcune funzionalità o metodi di pagamento può variare a seconda del paese di residenza del cliente. I clienti sono responsabili di garantire che l’utilizzo dei nostri Servizi sia conforme alle leggi e ai regolamenti della loro giurisdizione.

Art. 35. Per i clienti aziendali o per chi necessita di più licenze, possono applicarsi condizioni e prezzi speciali. Tali accordi sono disponibili solo con contatto diretto con Il Mercante.

Art. 36. I Servizi per Commercianti possono includere integrazioni o accesso a software, API o servizi forniti da terze parti. Il Commerciante non controlla e non è responsabile della disponibilità, funzionalità, qualità o sicurezza di tali servizi di terze parti. L’uso di integrazioni di terze parti è soggetto ai termini, condizioni e politiche sulla privacy dei rispettivi fornitori. Il Commerciante non sarà ritenuto responsabile per interruzioni, errori, perdite di dati o danni derivanti da o correlati a integrazioni o servizi di terze parti.

Art. 37. (1) Il commerciante è membro di Confianza Online (associazione senza scopo di lucro), registrata nel Registro Nazionale delle Associazioni spagnolo Gruppo 1, Sezione 1, numero nazionale 594400, CIF (ID fiscale) G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (Spagna), telefono (+34) 91 309 13 47 e fax (+34) 91 402 83 39 (http://www.confianzaonline.es).

(2) In conformità con le disposizioni della Legge sulla Risoluzione Alternativa delle Controversie, il Commerciante informa i consumatori che, in quanto entità membro e ai sensi del Codice Etico, gli utenti possono rivolgersi a Confianza Online per la risoluzione alternativa di eventuali controversie (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Se questi si riferiscono a transazioni elettroniche con i consumatori o riguardano la protezione dei dati in questo ambito, i reclami saranno risolti dal Comitato di Mediazione di Confianza Online, accreditato per la risoluzione alternativa delle controversie sui consumatori. Se i reclami riguardano la pubblicità digitale o la protezione dei dati in questo ambito, saranno sottoposti all’Associazione per l’Autoregolamentazione della Pubblicità.

(3) Oltre a Confianza Online, gli utenti possono rivolgersi a Confianza Online per una soluzione alternativa a potenziali controversie. La Giuria Pubblicitaria di AUTOCONTROL (Jurado de la Publicidad) è un organismo ADR indipendente, imparziale e accreditato con sede in Spagna. Risolve gratuitamente i reclami dei consumatori relativi a questioni pubblicitarie. La Giuria applica principi di indipendenza, trasparenza, efficienza ed equità, e le sue decisioni hanno autorità morale anche quando non sono legalmente vincolanti. (https://www.autocontrol.es/autocontrol-eng/services/post-control/advertising-complaints/advertising-jury-adr/)

(4) Se hai reclami o desideri risolvere una controversia derivante dal tuo acquisto, puoi contattarci direttamente al https://anytech365.com/contact-us/ e il Commerciante farà del suo meglio per risolvere la questione in modo amichevole. Per i consumatori che si trovano in altri Stati membri dell’UE, le informazioni sugli organismi alternativi di risoluzione delle controversie (ADR) sono disponibili tramite l’autorità locale per la protezione dei consumatori.

Art. 38. (1) Le parti si impegnano a proteggere i legittimi diritti e gli interessi reciproci e a preservare la riservatezza di qualsiasi informazione a cui abbiano avuto accesso nell’ambito del loro rapporto contrattuale.

(2) Durante la durata del contratto e fino a due anni dalla sua risoluzione, le parti non avranno il diritto di diffondere pubblicamente il contenuto della loro comunicazione, né in forma scritta né orale. La pubblicazione di corrispondenza su media elettronici o cartacei, forum internet, social network o altre piattaforme pubbliche sarà considerata una violazione di questa clausola.

Art. 39. In caso di conflitto tra questi Termini di Servizio e le disposizioni di un particolare contratto tra il Mercante e l’altra parte, prevalgono le disposizioni del contratto specifico.

Art. 40. (1) Nessuna delle parti sarà responsabile per il mancato adempimento dei propri obblighi contrattuali se ciò avviene per forza maggiore. Affinché un evento possa essere considerato forza maggiore, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

1. essere imprevedibile

2. Sii straordinario

3. Deve esserci un legame causale diretto tra l’evento e l’impossibilità di adempiere agli obblighi.

Art. 41. Questi Termini sono applicabili a tutti gli utenti del sito web alla data della loro pubblicazione.

Sezione XIII – CyberWarranty

Art. 42. Ambito della garanzia

(1) La CyberWarranty costituisce un impegno procedurale da parte del Commerciante a rispettare i processi documentati volti a mantenere un alto livello di sicurezza, tra cui:

eseguire aggiornamenti e aggiornamenti software;

la gestione e l’archiviazione dei log di sistema;

notificare i clienti quando un prodotto o servizio raggiunge la fine della vita;

condurre la verifica degli esperti del team di supporto tecnico AnyTech365 al momento della presentazione di una richiesta.

(2) La CyberWarranty non costituisce una garanzia di protezione assoluta o ininterrotta contro le minacce informatiche e non deve essere interpretata come una promessa di prevenire tutti i possibili incidenti.

Art. 43. Definizione dei casi coperti

Ai fini della CyberWarranty, i seguenti elementi saranno considerati prove sufficienti e conclusive della dovuta diligenza del commerciante:

1. log di sistema che attestano aggiornamenti ed eventi di sicurezza;

2. notifiche automatiche ai clienti riguardo al supporto di fine vita;

3. un rapporto esperto del team di supporto tecnico di AnyTech365 rilasciato in relazione a una richiesta presentata.

Art. 44. Limitazione di responsabilità

(1) Le esclusioni e limitazioni di responsabilità stabilite nella Sezione VIII dei presenti Termini si applicheranno integralmente alla CyberWarranty.

(2) La CyberWarranty non modifica, espande o riduce tali esclusioni o limitazioni in alcun aspetto.

Art. 45. Procedura di richiesta

(1) La verifica del team di supporto tecnico di AnyTech365 deve essere effettuata solo dopo la presentazione formale di una richiesta da parte di un Cliente.

(2) L’esperto del team di supporto tecnico di AnyTech365 dovrà esaminare i log, le notifiche e i dati di sistema rilevanti e emettere una conclusione standardizzata con una delle seguenti determinazioni:

“richiesta approvata”; oppure

“Richiesta respinta.”

(3) La conclusione del team di supporto tecnico AnyTech365 sarà contrattualmente vincolante per la risoluzione della richiesta, salvo annullamento ai sensi di disposizioni statutarie obbligatorie o per decisione di un’autorità regolatoria o giudiziaria competente.

Art. 46. Documentazione interna

(1) Il Commerciante deve mantenere un modello standardizzato di rapporto del team di supporto tecnico AnyTech365, includendo data, firma dell’esperto, riferimenti ai log e alle notifiche revisionate e la decisione finale.

(2) Le conclusioni del team di supporto tecnico di AnyTech365 saranno conservate a fini probatorii e potranno essere divulgate durante procedimenti di risoluzione delle controversie.

Sezione XIV – AnyTech365 SmallBusiness

Art.47. (1) Il piano AnyTech365 SmallBusiness è un servizio di sicurezza IT e supporto basato su abbonamento, progettato per piccole e medie imprese (PMI) e entità legali (d’ora in poi denominate Business Clients). Accettando le presenti Condizioni Contrattuali, IL CLIENTE conferma di agire in qualità di entità commerciale e non di consumatore privato, e che l’individuo che accetta tali condizioni ha l’autorità legale di vincolare l’entità per conto di cui agisce.

(2) L’abbonamento AnyTech365 SmallBusiness include supporto IT continuo e assistenza tecnica forniti da professionisti IT qualificati tra le 10:00 e le 17:00 (ora locale), dal lunedì al venerdì. Il servizio copre il supporto tecnico remoto senza un limite numerico predefinito, soggetto al fair use e all’ambito del piano sottoscritto, risposta tempestiva entro tempi commercialmente ragionevoli, al ricevimento di una richiesta, ottimizzazione continua dei dispositivi IT del Client, aggiornamenti del sistema operativo su richiesta, installazione e disinstallazione del software, nonché controlli regolari di manutenzione dei dispositivi. Il servizio include anche la prevenzione proattiva delle minacce tramite monitoraggio remoto, il rilevamento di attività sospette di rete e la risoluzione dei problemi prima che portino a interruzioni del servizio.

(3) Durante il periodo di abbonamento, al Cliente viene concesso il diritto di utilizzare le soluzioni software e hardware incluse nel piano SmallBusiness, come specificato nella Conferma dell’Ordine applicabile e/o nelle pagine di prodotto rilevanti, aggiornate di volta in volta, per tutta la durata dell’abbonamento.

(4) L’abbonamento è trasferibile all’interno dell’organizzazione del Cliente o, come espressamente consentito dal Commerciante, per iscritto in conformità con i termini applicabili, nonché la protezione conforme al GDPR del traffico dati tra il Cliente e i suoi clienti. Per evitare dubbi, questo piano non è disponibile ai consumatori ai sensi della legislazione UE applicabile sulla tutela dei consumatori.

(5) L’abbonamento è offerto a base di posto, con una tassa di avvio e manutenzione applicabile all’inizio dell’abbonamento. Prezzo, durata dell’abbonamento e configurazione del posto saranno indicati nella Conferma dell’Ordine comunicata AL CLIENTE prima o al momento dell’acquisto.

(6) Le tariffe sopra descritte includono l’IVA (Value Added Tax) o l’equivalente indiretta, che sarà applicata in conformità con la legislazione applicabile nel paese di fondazione del CLIENTE. Il servizio di supporto sarà rinnovato automaticamente una volta terminato il periodo di abbonamento, salvo diversa concordanza scritta tra ANYTECH365 e IL CLIENTE. La risoluzione da parte del CLIENTE è soggetta a un preavviso scritto di tre (3) mesi. Ciò si applica nonostante eventuali diritti generali di risoluzione previsti in questi Termini (incluso l’Art. 14), e si applica specificamente al piano AnyTech365 SmallBusiness, offerto esclusivamente ai clienti aziendali.

(7) Mentre il contratto è in vigore, qualsiasi software utilizzato nella fornitura dei servizi precedentemente descritti può essere sostituito da un altro che svolga la stessa funzione e abbia funzionalità simili, a condizione che ANYTECH365 notifichi in anticipo IL CLIENTE di qualsiasi modifica materiale.

(8) ANYTECH365 personale tecnico potrà fornire assistenza e supporto solo in relazione al software sui dispositivi DEL CLIENTE. Per questioni relative all’hardware o ai componenti materiali, ANYTECH365 può fornire raccomandazioni o valutazioni, ma non è obbligato a risolvere tali questioni da remoto.

Art. 48. (1) IL CLIENTE riconosce e accetta che l’infrastruttura tecnica e il software alla base del servizio AnyTech365 SmallBusiness sono forniti da Panorama9, Inc., una società costituita negli Stati Uniti d’America con indirizzo registrato in 795 Folsom Street, 1st Floor, San Francisco, CA 94107, USA (di seguito “Panorama9”). Panorama9 è una controllata all’interno dello stesso gruppo aziendale di ANYTECH365.

(2) A seguito di questa struttura di gruppo, la fatturazione per l’abbonamento AnyTech365 SmallBusiness può essere effettuata da Panorama9 per conto di ANYTECH365. La ricezione di una fattura emessa da Panorama9 non altererà il rapporto contrattuale tra IL CLIENTE e ANYTECH365 come stabilito dalle presenti Condizioni Contrattuali, né comporterà la creazione di un rapporto contrattuale separato o indipendente tra IL CLIENTE e Panorama9.

(3) ANYTECH365 rimane l’unica responsabile nei confronti del CLIENTE per l’erogazione dei servizi contrattuali in conformità con queste Condizioni Contrattuali, inclusi eventuali rimborsi, reclami e risoluzione delle controversie come qui stabilito.

(4) I diritti del CLIENTE ai sensi della legislazione europea applicabile sulla protezione dei consumatori e delle imprese sono pienamente tutelati ai sensi di queste Condizioni Contrattuali e non saranno influenzati dal coinvolgimento di Panorama9 nella fornitura tecnica o nella fatturazione del servizio.

Art. 49. (1) Quando IL CLIENTE abbona il piano AnyTech365 SmallBusiness, IL CLIENTE riconosce che, per fornire i servizi contrattati, alcuni dati personali relativi ai dipendenti, ai collaboratori e agli utenti finali del CLIENTE possono essere trattati da Panorama9, Inc. in qualità di responsabile del trattamento dati per conto di ANYTECH365 ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati, “GDPR”).

(2) IL CLIENTE, in qualità di responsabile del trattamento dei dati relativi a tali dati personali, conferma di aver rispettato tutte le obbligazioni applicabili ai sensi del GDPR, inclusa la fornitura delle informazioni necessarie e l’ottenimento di eventuali consensi richiesto dai suoi dipendenti e da altre persone rilevanti i cui dati personali possano essere trattati in relazione al servizio contratto.

(3) Un Accordo di Trattamento dei Dati (“DPA”) che regola il rapporto tra ANYTECH365 e Panorama9 nei rispettivi ruoli di data controller e data processor è disponibile su richiesta scritta a ANYTECH365. Quando applicabile, IL CLIENTE può anche essere tenuto a stipulare un DPA separato con ANYTECH365 per regolare il trattamento dei dati personali del personale del CLIENTE. ANYTECH365 fornirà la documentazione pertinente su richiesta.