Condições de contrato

Secção I – Informação Geral

Art. 1. Entidade responsável pelo tratamento:

Detalhes de contacto da entidade responsável: Anteco Systems S.L. (ANYTECH365),

CIF (número de identificação fiscal): B93311710

Sede registada: Ctra. Nacional 340, km 189, Edif. Los Pinos 3, 29604, Marbella, Málaga, Espanha

Telefone: +34 951 39 09 13

Responsável pela Proteção de Dados: dpo@anytech365.com

Registado no registo mercantil de Málaga, (volume 5248, Fólio 1, Folha MA-122108)

ANTECO SYSTEMS, S.L., é a entidade responsável pelos seus dados. (Doravante, “O Mercador”).

Art. 2. Autoridades Supervisoras:

Secção II – Definições

Art. 3. Para estes Termos de Serviço, os seguintes termos terão os significados indicados abaixo:

  • Utilizador / Visitante – Qualquer indivíduo ou entidade jurídica que acede, navegue ou utilize este Website.
  • Cliente / Cliente – Um Utilizador que iniciou contacto com o Comerciante com o objetivo de solicitar ou receber serviços.
  • Visitante – Uma pessoa física ou representante de uma entidade jurídica que acedeu ao site introduzindo o domínio no navegador ou através de um link nas redes sociais.
  • Comerciante – Anteco Systems S.L., a empresa que opera este Website, de acordo com a lei espanhola, detém os direitos de autor exclusivos sobre o mesmo
  • Serviços – O suporte de TI, segurança, consultoria e serviços relacionados apresentados no Website. Especificações detalhadas não estão incluídas aqui; podem ser encontrados diretamente no Website.
  • Acordo / Contrato – Um contrato escrito ou eletrónico separado celebrado entre o Comerciante e o Cliente após um pedido feito através do Website ou por outros meios.
  • Conteúdo – Todos os materiais disponíveis no Website, incluindo texto, gráficos, imagens, logótipos, software e outros recursos.
  • Política de Privacidade – O documento que regula a recolha, utilização e proteção de dados pessoais, disponível no Website.
  • Pedido / Consulta – Uma comunicação eletrónica ou de outra forma enviada por um Utilizador ao Comerciante através do Website ou por email, manifestando interesse em receber serviços.
  • Consumidor – Uma pessoa natural que atua fora do seu comércio, negócio, ofício ou profissão ao utilizar o site ou serviços de contratação.
  • Parceiro de Negócios – Qualquer pessoa física ou jurídica que colabore com o comerciante na prestação de serviços.
  • Atos Maliciosos – Qualquer ato ou omissão que viole a lei aplicável, a ética da Internet ou perturbe o funcionamento adequado do Website, incluindo, mas não se limitando a, hacking, envio de spam, distribuição de vírus ou violação de direitos de terceiros, disseminação de malware, vírus ou outro código malicioso.
  • Legislação Aplicável – Identifica as leis específicas (por exemplo, legislação espanhola, legislação da UE) aplicáveis à interpretação e aplicação do acordo.
  • Website – um local de rede global de Internet distinto acessível através do seu endereço unificado (URL) por HTTP, HTTPS ou outro protocolo padronizado e contendo ficheiros, programas, texto, som, imagens, ou outros materiais e recursos.

Secção III – Características do Website

Art. 4. (1) O Website oferece aos Utilizadores:

  1. A possibilidade de submeter consultas, pedidos de informação ou propostas de serviço.
  2. Acesso a recursos como publicações em blogs, atualizações de notícias e materiais corporativos.
  3. Como contactar o Comerciante através do formulário de contacto – https://anytech365.com/contact-us/
  4. Acesso à Política de Privacidade e informações relativas a direitos de proteção de dados.
  5. Informação geral sobre os serviços para comerciantes, atividades comerciais e detalhes da empresa.

Este site oferece os seguintes serviços a todos os visitantes:

Planos de Serviço – Inclui suporte remoto recorrente ou pontual e serviços de cibersegurança, incluindo, mas não se limitando a, AnyTech365 TotalCare, AnyTech365 HomeOffice, AnyTech365 Gaming Optimization e AnyTech365 SmallBusiness. Os planos de serviço específicos disponíveis em cada momento são publicados no Website.

SECÇÃO B – Produtos de Software: Cobre software descarregável/instalável e termos de licença relacionados, incluindo, mas não se limitando a, AnyTech365 IntelliGuard, AnyTech365 SafeBrowse, AnyTech365 Security, AnyTech365 SecureRouter, AnyTech365 VPN, AnyTech365 AntiScam, AnyTech365 SysCleaner, AnyTech365 DriverUpdater e outras soluções de software. A lista de produtos de software atualmente disponíveis é sempre mantida no Website.

Software de Terceiros

Os produtos AnyTech365 podem incluir, depender ou distribuir software, serviços ou elementos obtidos de terceiros, todos sujeitos aos respetivos termos de licença (“Software de Terceiros”). Os utilizadores devem informar-se expressamente sobre se os produtos que utilizam incluem esse tipo de software de terceiros. Nesses casos, para além destes Termos e Condições, o acordo de licença de utilizador final (EULA) aplicável ou os termos de uso do terceiro irão aplicar-se e automaticamente tornar-se-ão parte deste acordo.

SECÇÃO C – Vendas de Ferragens

Aplicável a quaisquer produtos físicos vendidos diretamente ao cliente:

  • AnyTech365 SecureRouter (compra de dispositivo)
  • Quaisquer dispositivos de hardware futuros

SECÇÃO D – Outros Produtos de Software Digital Não Reembolsáveis

  • O Cliente tem um direito legal de 14 dias para rescindir contratos à distância. No entanto, para conteúdos digitais fornecidos eletronicamente e não fornecidos num meio tangível (por exemplo: software descarregável, chaves de ativação, chaves de licença, jogos descarregáveis, aplicações ou outros ficheiros), esse direito de retirada não se aplica uma vez que o fornecimento tenha sido iniciado com o consentimento prévio expresso do Cliente e o Cliente tenha reconhecido explicitamente que, assim, perde o seu direito de retirada nos termos do Artigo 16(1)(m) da Diretiva 2011/83/UE. Para se basear nesta exceção, o Comerciante deve obter e registar o consentimento expresso e o reconhecimento do Cliente antes de iniciar o fornecimento; o Comerciante enviará a confirmação desse consentimento e reconhecimento por e-mail (um meio duradouro). Se o consentimento e o reconhecimento não forem obtidos antes do início do fornecimento, o direito de levantamento de 14 dias permanece disponível.
  • Se o produto digital se revelar defeituoso ou não funcional, mantém o seu direito legal de solicitar uma substituição ou reembolso.

(2) O Produto inclui um agente de software no sistema de TI do Cliente, que fornece dados ao Portal do Cliente. O Comerciante concede-lhe uma licença revogável, não exclusiva e não transferível para reproduzir e utilizar qualquer Software fornecido como resultado do Produto, conforme especificado na Confirmação da Encomenda e quaisquer atualizações menores fornecidas ao abrigo deste Acordo durante o período pelo qual pagou a Taxa de Subscrição aplicável ou, conforme aplicável, durante o período da subscrição experimental gratuita com prazo limitado, exclusivamente para uso interno durante o Período de Subscrição. O uso autorizado será limitado ao uso pretendido refletido no material de marketing público do comerciante, que pode mudar de tempos a tempos. Não deverá utilizar o Produto para prestar serviços a terceiros que não possuam uma licença individual concedida pelo Comerciante aqui abaixo. A licença está limitada ao número de Produtos AnyTech365 licenciados a si, conforme especificado na comunicação do Comerciante, independentemente do nome ou versão específica do produto.

Art. 5. (1) Nos termos destes Termos de Serviço, qualquer visitante que tenha celebrado um contrato de serviço válido com o Comerciante é referido como Cliente e tem direitos e obrigações especiais.

(2) As Partes concordam que todas as comunicações entre si relacionadas com a celebração e execução do Contrato podem ser feitas eletronicamente, incluindo por email, chat ou telefone.

(3) Deverá presumir-se, até prova em contrário, que o autor das declarações eletrónicas é a pessoa indicada nos dados submetidos na fase do pedido de celebração de um contrato ou em comunicação subsequente com um representante do Comerciante.

Art. 6. Ao continuar a utilizar este Website, reconhece e aceita tanto estes Termos como a Política de Privacidade. Estas disposições definem os direitos que lhe são concedidos e as responsabilidades que assume ao interagir com o Website. O Comerciante aconselha vivamente que os analise cuidadosamente para compreender plenamente os seus direitos e obrigações.

Art. 7. (1) O Comerciante pretende fornecer conteúdos claros, acessíveis e fáceis de usar em todo o Website, para que possam ser facilmente utilizados por uma vasta gama de visitantes, incluindo pessoas com deficiência. Para tal, são empregadas uma linguagem direta, informação bem estruturada e navegação intuitiva.

(2) Se algum visitante necessitar de assistência adicional ou desejar aceder a conteúdos num formato alternativo, é incentivado a contactar através do formulário de contacto (https://anytech365.com/contact-us/) ou dos detalhes listados no Website. O Comerciante está comprometido em garantir que todo o conteúdo disponível publicamente cumpre os requisitos de acessibilidade da UE, promovendo assim uma experiência de utilizador inclusiva e fluida.

Secção IV – Celebração do Contrato

Art. 8. Ao aceitar o presente contrato, fica acordado que o Comerciante prestará os serviços e/ou a entrega dos bens contratados pelo Cliente, entre os descritos no Website ou num acordo escrito separado, e o Cliente cumprirá os custos indicados.

  1. Os utilizadores podem manifestar interesse nos serviços navegando pelo Website, submetendo um formulário de consulta, enviando um email ou contactando diretamente o Comerciante.
  2. Após um pedido do Utilizador, o Comerciante pode agendar uma chamada exploratória ou reunião para discutir as necessidades do Utilizador.
  3. Um contrato juridicamente vinculativo para serviços só será celebrado após a assinatura de um acordo escrito separado por ambas as partes.
  4. Até que tal contrato seja assinado, o Website e o seu conteúdo não constituem uma oferta vinculativa.
  5. A Taxa de Subscrição e as datas de pagamento do Produto deverão estar conforme estabelecido na comunicação do Comerciante. A Taxa de Subscrição é fixada de acordo com os preços com base em vários Critérios individuais e relevantes expressos na comunicação do Comerciante. A informação sobre tudo o que está incluído no preço está listada exaustivamente na página do produto de cada serviço/produto no Website.
  6. O pagamento é devido aquando da compra. Os termos de pagamento serão devidos após o recebimento do pagamento, salvo acordo em contrário entre o Comerciante e o Cliente. Todos os pagamentos devem ser feitos por cartão de pagamento (incluindo, mas não se limitando a, Mastercard e Visa Débito) na moeda expressamente especificada na página de pagamento relevante no momento da compra. Todos os montantes não contestados que permaneçam por pagar após a data de vencimento do pagamento, e todos os pagamentos contestados pagos após a resolução dessa litígio, terão juros desde a data de vencimento original do pagamento até à data em que tais montantes forem pagos no valor inferior de (a) 0,8% por mês e (b) a taxa de juro mais alta permitida por lei.
  7. A Taxa Inicial de Subscrição será paga antes de fornecer acesso ao Produto.
  8. O Comerciante reserva-se o direito de modificar o preço da sua subscrição. Qualquer alteração de preço será notificada aos assinantes por email pelo menos 30 dias antes de entrar em vigor. O novo preço será aplicado a partir do início do próximo período de subscrição após o término do período de aviso prévio de 30 dias. Se não concordar com a alteração do preço, tem o direito de a rejeitar terminando a sua Subscrição paga antes que o novo preço se torne efetivo.

Art. 9. (1) O Comerciante faz todos os esforços para manter a informação publicada no Website precisa e atualizada. No entanto, podem ocorrer erros, omissões ou imprecisões ocasionais. Nesses casos, o Comerciante pode corrigir o conteúdo em conformidade, o que pode implicar ajustar ou, em casos raros, cancelar uma consulta caso o erro tenha afetado materialmente a encomenda.

(2) Salvo exceção de exigência legal especifica, o Comerciante não é obrigado a rever ou atualizar informações desatualizadas, incluindo preços, quando não tenham ocorrido alterações. Qualquer data marcada como “atualizado” ou “atualizado” no Site não deve ser interpretada como confirmação de que todo o conteúdo está totalmente atualizado.

Art. 10. (1) O Comerciante mantém a discricionariedade de rejeitar uma consulta ou alterar os seus termos, incluindo o preço, se circunstâncias únicas do visitante o exigirem. Nesses casos, o visitante será informado por telefone ou email no prazo de cinco dias úteis.

(2) Caso o Comerciante decida avançar com o inquérito, um representante contactará o visitante para esclarecer o âmbito dos serviços, necessidades específicas do projeto, prazos previstos e quaisquer outros assuntos relevantes.

(3) Uma vez que ambas as partes concordem em continuar, o Comerciante pode preparar e partilhar documentos adicionais para revisão e assinatura do visitante. Estes podem ser entregues eletronicamente, incluindo por email, para maior conveniência.

Art. 11. (1) Uma vez que um Visitante celebre um contrato de serviço com o Comerciante, será considerado um “Cliente” e gozará dos direitos e das obrigações aqui definidas.

(2) As partes concordam que a comunicação relativa à negociação, execução ou execução do contrato pode ocorrer eletronicamente por email ou telefone. A menos que haja provas claras em contrário, qualquer correspondência por email será considerada enviada pelo indivíduo cujas informações de contacto foram fornecidas.

Art. 12. Estes Termos de Serviço regem todas as relações entre o Comerciante e os visitantes do Website. Nos casos em que as partes celebram um acordo escrito separado, esse acordo pode sobrepor-se ou alterar secções específicas destes Termos para refletir os acordos feitos.

Art. 13. (1) De acordo com as leis de proteção ao consumidor aplicáveis da UE, tem o direito de retirar a sua compra no prazo de 14 dias a contar da data de celebração do contrato. No entanto, este direito de retirada não se aplica ao fornecimento de conteúdo digital (incluindo software descarregável, chaves de ativação e licenças digitais) que não seja fornecido num meio tangível, se a execução tiver começado com o seu consentimento prévio e expresso e com o seu reconhecimento de que, assim, perde o direito de retirada. Ao confirmar a sua compra e ativar ou descarregar o conteúdo digital, concorda expressamente e reconhece que o seu direito de retirada é renunciado assim que a entrega do conteúdo digital tiver começado.

(2) Sem prejuízo da renúncia ao direito legal de retirada descrito acima, o Comerciante fornece uma garantia voluntária de devolução do dinheiro de 30 dias para produtos de software. O consumidor pode solicitar um reembolso total no prazo de 30 dias a contar da data da compra, desde que o software não tenha sido mal utilizado, transferido ou utilizado em violação destes Termos. Esta garantia comercial não afeta quaisquer direitos legais do consumidor ao abrigo da lei aplicável.

Art. 14. (1) A sua subscrição será automaticamente renovada no final de cada período (mensal, anual, conforme aplicável) na taxa de subscrição vigente e nos mesmos termos, a menos que cancele explicitamente a subscrição antes da data de renovação.

(2) Se não concordar com a renovação, pode cancelar a subscrição a qualquer momento antes da renovação entrar em vigor, gratuitamente e sem quaisquer penalizações.

(3) Pode terminar a subscrição através de:

1) enviar um email para dpo@anytech365.com pelo menos 30 dias antes da data de renovação, ou

2) contactando-nos através do ponto de contacto designado no site, ou

3) painel de controlo da conta, quando tal funcionalidade está disponível (usando um botão claramente rotulado como “Cancelar Subscrição”), sem prejuízo da disponibilidade dos outros métodos de terminação listados nesta cláusula.

Uma confirmação de rescisão será enviada imediatamente por email, especificando a data de término.

(4) Se a sua subscrição tiver um prazo inicial fixo (por exemplo, 6 ou 12 meses), pode renovar-se automaticamente pelo mesmo período posteriormente. Qualquer prazo de renovação seguirá também os direitos de aviso prévio e cancelamento descritos acima.

(5) Quaisquer alterações à Taxa de Subscrição para renovações serão incluídas numa notificação antecipada de renovação para que possa tomar uma decisão informada.

Secção V – Direitos e Obrigações

Art. 15. O Comerciante terá os seguintes direitos:

  1. Gerir, administrar e modificar o conteúdo, a estrutura e a funcionalidade do site, incluindo, mas não se limitando a, adicionar, atualizar ou remover informações e serviços.
  2. Recusar a prestação de serviços se forem fornecidos dados incorretos ou enganosos.
  3. Manter registos do comportamento e do histórico de pedidos de contrato de todos os visitantes.
  4. Envia comunicações comerciais (incluindo informações, promoções, anúncios ou inquéritos) a Visitantes e Clientes apenas se estes tiverem dado o seu consentimento explícito prévio (opt-in) em conformidade com as leis aplicáveis de proteção de dados e comunicações eletrónicas. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, gratuitamente, utilizando o link de cancelamento de subscrição incluído em cada mensagem ou contactando diretamente o Comerciante.
  5. Alterar o conteúdo dos serviços individuais, incluindo as condições essenciais sob as quais os prestam.
  6. Suspender a execução do contrato se concluir que foi fornecida informação materialmente falsa na conclusão. Antes de suspender a execução, o Comerciante deve notificar o Cliente por escrito (incluindo por email), especificando a alegada falsidade e solicitando a ação corretiva. O Cliente terá um período razoável de pelo menos 7 e até 14 dias a partir da receção do aviso para responder, explicar ou corrigir o problema. O Comerciante considerará qualquer resposta de boa-fé. O Comerciante pode impor uma suspensão temporária e proporcional durante o período de cura apenas quando a continuação do desempenho (a) violar a lei ou direitos de terceiros, (b) criar um risco credível de fraude/abuso, ou (c) representar risco de segurança/operacional. Qualquer suspensão será limitada ao âmbito e duração mínimos necessários. Antes de qualquer rescisão final, o Cliente tem o direito de recorrer por escrito da suspensão ou da rescisão pretendida dentro do período de cura. A rescisão só entrará em vigor até que o recurso seja analisado e seja fornecida uma decisão escrita fundamentada, exceto quando a rescisão imediata for exigida por lei. Se (i) o Cliente não conseguir remediar dentro do período de resolução e (ii) qualquer recurso for negado, o Comerciante pode rescindir o contrato de acordo com as disposições de rescisão. Quando a fraude intencional torna a continuação impossível ou ilegal, o Comerciante pode terminar com efeito imediato, sujeito a apresentar fundamentos escritos e o processo de recurso acima referido, na medida permitida por lei. Nada nesta cláusula limita os direitos legais do Cliente, incluindo o acesso a reguladores, mecanismos de ADR ou tribunais.
    6.1 “Informação materialmente falsa” significa informação que é falsa ou enganosa, que diz respeito a factos essenciais (por exemplo, identidade, elegibilidade, detalhes de faturação e pagamento, estatuto fiscal/IVA, autorizações legais, uso pretendido), e que foi fornecida intencionalmente (ou com negligência grave) de forma a induzir o Comerciante a celebrar o contrato ou a fornecer o Produto em termos que, de outra forma, não teria aceitado. Erros puramente técnicos/administrativos ou omissões que não afetem materialmente o contrato não qualificam.
  7. Promover o seu trabalho e os seus resultados nas redes sociais e no seu site, salvo se o Cliente declarar expressamente o contrário.

Art. 16. O Comerciante tem as seguintes obrigações

  1. Manter o site e garantir a sua disponibilidade para os utilizadores, exceto em casos de manutenção técnica, força maior ou outras circunstâncias objetivas.
  2. Ao celebrar um contrato com um Cliente para prestar os serviços solicitados, seguindo a quantidade e qualidade acordadas.
  3. No caso de incapacidade para cumprir o Contrato, notificar o Cliente num prazo razoável, mas no máximo cinco dias úteis após a descoberta desse facto.
  4. Fornecer informações precisas e atualizadas sobre os seus serviços.
  5. Responder a perguntas dos utilizadores num prazo razoável.
  6. Tratar os dados pessoais legalmente e protegê-los de acordo com a Política de Privacidade.
  7. Suspender ou limitar o acesso ao Website em casos de uso indevido ou atos maliciosos.
  8. Modificar o conteúdo ou funcionalidades do Website. O Comerciante pode fazer modificações razoáveis ao conteúdo ou funcionalidades do Website quando tais alterações sejam necessárias por razões técnicas, de segurança, legais ou regulatórias, ou para melhorar a qualidade e usabilidade do serviço. Os clientes devem ser notificados antecipadamente de quaisquer alterações materiais que afetem significativamente a utilização do Website ou os seus direitos contratuais. Nesses casos, os clientes que não aceitarem as alterações terão o direito de rescindir o contrato sem penalização antes que as alterações entrem em vigor.

Art. 17. Após o contrato celebrado entre as partes, o Visitante, respetivamente, o Cliente tem o direito:

  1. Para solicitar informações adicionais sobre os serviços oferecidos.
  2. Fazer pedidos para celebrar um contrato contactando um funcionário do Comerciante ou solicitando serviços através do Website.
  3. Solicitar retificação, apagamento ou restrição do tratamento de dados pessoais nos termos da lei aplicável.
  4. Solicitar que o Comerciante corrija, a seu próprio custo, quaisquer deficiências ou falhas que surjam devido ao desempenho deficiente ou inadequado dos seus serviços.
  5. Utilizar o Site e as suas funcionalidades disponíveis para fins pessoais e não comerciais, desde que tal utilização cumpra estes Termos de Serviço.

Art. 18. (1) Os utilizadores devem:

  1. Forneça dados precisos e completos ao submeter pedidos de informação.
  2. Abstenha-se de perturbar o funcionamento do Website ou de infringir direitos de terceiros.
  3. Respeitar os direitos de propriedade intelectual do Comerciante e de terceiros.
  4. Utilize o site de forma legal e de boa-fé.
  5. Pague o preço dos serviços/produtos solicitados conforme instruído pelo Comerciante.
  6. Não publicar ou distribuir informações enganosas, obscenas ou enganosas que possam prejudicar a reputação do Comerciante ou de terceiros.
  7. Não duplique, modifique, reproduza ou dissemine a informação deste site para fins que não sejam pessoais e não comerciais, bem como para distribuição em redes sociais ou plataformas, sem a aprovação prévia expressa por escrito do Comerciante.
  8. Não infringir os interesses legais do Comerciante e de outros visitantes por atos ou omissões malévolas.
  9. Não tente obter acesso não autorizado aos servidores, bases de dados ou outros recursos técnicos mantidos pelo Comerciante.

(2) Incluindo, mas não se limitando a, concorda em não ceder, vender, arrendar, arrendar, sublicenciar, emprestar, transferir, revender ou distribuir o Produto a terceiros, nem utilizar o Produto em nome de terceiros, salvo acordo em contrário por escrito pelo Comerciante, a sua exclusiva discrição. Incluindo, mas não se limitando a, concorda em não copiar o Produto, total ou parcialmente. Incluindo, mas não se limitando a, concorda em não modificar, ocultar ou remover quaisquer avisos de direitos proprietários contidos no Produto ou documentação e concorda em incluir tais avisos em todas as cópias. Não pode modificar o Produto, criar obras derivadas baseadas no Produto, nem fundir o Produto com qualquer outro programa informático. Incluindo, mas não se limitando a, concorda em não fazer engenharia inversa, desmontar ou descompilar o Produto, total ou parcialmente, nem tentar obter o seu código-fonte, exceto apenas na medida em que a lei aplicável proíba especificamente tais restrições (como ao abrigo da secção 100.5.e da Lei Espanhola de Direitos de Autor, desde que nos peça primeiro a informação necessária, estabelecerá um prazo razoável para o fazermos, e esse prazo passou sem que tenhamos fornecido tal informação). Concorda em utilizar o Produto de acordo com todas as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo, mas não se limitando a, as leis e regulamentos de controlo de exportação aplicáveis dos Estados Unidos e de outras jurisdições.

Secção VI – Propriedade Intelectual e Industrial

Art. 19. (1) Todo o conteúdo do Website, incluindo, mas não se limitando a, patentes, direitos de autor, marcas registadas, segredos comerciais, documentos, direitos de autor, bases de dados, textos, designs, logótipos, imagens, gráficos e software, é propriedade intelectual ou industrial do Comerciante ou dos seus parceiros e/ou dos seus licenciadores, conforme o caso, automaticamente e imediatamente após a criação. A reprodução, distribuição ou utilização não autorizada para fins comerciais sem consentimento prévio por escrito é estritamente proibida.

(2) A informação adquirida de um terceiro pode estar sujeita a direitos proprietários desse terceiro.

Secção VII – Proteção de Dados

Art. 20. (1) O Comerciante deve tomar as medidas adequadas para proteger os dados pessoais do Visitante, de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral de Proteção de Dados – RGPD), bem como quaisquer outras leis aplicáveis de proteção e privacidade de dados na jurisdição onde o Visitante se encontra. O Comerciante trata dados pessoais dos Visitantes com base nos fundamentos legais previstos no Art. 6, parágrafo 1, letra (b) RGPD – quando o processamento é necessário para a execução de um contrato do qual o Visitante é parte, ou com base no Art. 6, parágrafo 1, carta (a) RGPD – quando o Visitante deu consentimento explícito.

(2) O Comerciante tornou públicas as informações relativas aos dados pessoais que processa e aos fins para os quais são tratados, bem como toda a informação exigida ao abrigo do RGPD e de qualquer outra legislação aplicável de proteção e privacidade de dados. Esta informação está acessível na página relevante do site.

(3) O Comerciante deverá processar os dados pessoais de terceiros apenas para fins de concessionária com o seu consentimento explícito, que poderá retirar a qualquer momento.

(4) Qualquer pessoa interessada pode familiarizar-se detalhadamente com os dados pessoais tratados pelo Comerciante, os fins para os quais são tratados e toda a informação exigida pela legislação aplicável na Política de Privacidade.

(5) Para garantir a segurança dos dados pessoais, o Comerciante pode exigir informações adicionais para confirmar a identidade das pessoas que pretendam exercer os seus direitos enquanto titulares dos dados.

(6) O Comerciante deverá tratar dados pessoais apenas para fins de marketing direto com consentimento explícito, que pode ser retirado a qualquer momento.

(7) Em caso de suspeita de violação da segurança dos dados pessoais, o Comerciante deve tomar as medidas necessárias para limitar as consequências negativas e notificar as autoridades competentes e as pessoas envolvidas se existirem os pré-requisitos relevantes para tal.

(8) Se os dados pessoais precisarem de ser fornecidos a terceiros, o Comerciante deve garantir que os acordos de tratamento de dados relevantes são concluídos e que são aplicadas medidas de proteção adequadas.

Secção VIII – Limitação de Responsabilidade

Art. 21. (1) O Comerciante não será responsável por quaisquer danos, lesões ou perdas de lucros, utilização, boa vontade ou dados, nem por quaisquer danos incidentais, indiretos, especiais, consequentes ou exemplares, interrupções temporárias do acesso ao Website ou erros técnicos que não lhe sejam diretamente atribuíveis, exceto por atos intencionais ou negligência grave, seja qual for a sua origem, que resultem de:

  1. A utilização, divulgação ou exibição dos Dados do Cliente do Utilizador
  2. O uso ou incapacidade do Utilizador de utilizar o Serviço
  3. Qualquer modificação, alteração de preço, suspensão, interrupção, cessação da transmissão ou descontinuação do Serviço
  4. O Serviço em geral, ou o software ou sistemas que disponibilizam o Serviço
  5. Acesso não autorizado ou alterações às transmissões ou dados do Utilizador
  6. Declarações ou conduta de terceiros no Serviço
  7. Quaisquer outras interações do utilizador que introduza ou receba através da utilização do Serviço
  8. Hacking, manipulação ou outro acesso ou uso não autorizado do Serviço ou da conta(s) do Utilizador ou da informação nele contida
  9. Erros, erros ou imprecisões dos dados
  10. Danos pessoais ou materiais, de qualquer natureza, resultantes do acesso e utilização do Serviço ou suporte pelo Utilizador e outros utilizadores autorizados
  11. Qualquer outro assunto relacionado com o Serviço.
  12. O conteúdo de materiais publicitários, banners ou links publicados nas redes sociais ou para quaisquer imprecisões, erros ou omissões nestas mensagens publicitárias. Qualquer material desse tipo é fornecido para informação e não constitui uma obrigação ou promessa por parte do Comerciante.
  13. A perda e as despesas fúteis (conjuntamente os “Danos”) causadas sem qualquer negligência ou intenção do Comerciante
  14. Indemnizações causadas pelo incumprimento de uma obrigação contratual não material causada apenas por ligeira negligência.
  15. Quando o Produto for fornecido gratuitamente, o Comerciante não será responsabilizado por danos resultantes de ligeira negligência.

Art. 22. (1) O Comerciante não será responsabilizado por danos materiais e/ou não materiais sofridos pelo Utilizador ou por terceiros devido à incapacidade de utilizar o site, salvo se se provar que isso se deve a negligência grave ou ato intencional por parte do Comerciante.

(2) A responsabilidade ao abrigo do par. 1 abrange também casos relacionados com a falha de dispositivos eletrónicos, incluindo, mas não se limitando a, equipamentos informáticos, software, dados ou outros recursos do Utilizador, resultantes de vírus, malware ou outros problemas técnicos semelhantes relacionados com a visualização do site ou o download de materiais a partir dele

(3) O Comerciante não será responsabilizado por conteúdos de terceiros acessíveis através de links externos.

Art. 23. A responsabilidade do Comerciante é limitada, independentemente de ter sido dada notificação prévia da possibilidade de tais danos, e mesmo que qualquer reparação descrita nestes Termos seja considerada como falhando o seu propósito essencial. Não há responsabilidade por falhas ou atrasos causados por circunstâncias fora do controlo razoável. Em todos os casos, a responsabilidade está limitada apenas a situações que envolvam má conduta intencional ou negligência grave por parte do Comerciante.

Art. 24. O Comerciante será responsável por:

  1. Não cumprir as suas obrigações de processar dados ao abrigo dos princípios de proteção de dados e por não garantir a proteção dos dados.
  2. Garantir que todos os materiais, conteúdos ou desenvolvimentos de terceiros utilizados sejam legalmente licenciados ou autorizados, e que nenhuma propriedade intelectual seja incorporada sem as permissões necessárias.
  3. Prestar serviços em conformidade com os padrões acordados de qualidade e quantidade, e assumir total responsabilidade por corrigir quaisquer deficiências quando os serviços não correspondam à descrição, qualidade esperada ou compromissos contratuais.
  4. Abster-se do uso de conteúdos, desenhos ou outras obras que infrinjam os direitos de propriedade intelectual ou industrial de terceiros, incluindo, mas não se limitando a, marcas registadas, patentes, direitos de autor e direitos relacionados.
  5. Evitar ações intencionais ou negligentes que possam violar os direitos legais dos Utilizadores ou Clientes, como violações de privacidade, divulgação não autorizada de dados pessoais ou condutas que comprometam a segurança e a confiança.
  6. Garantir que todos os serviços e produtos cumprem os requisitos legais e regulamentares aplicáveis, e aceitar a responsabilidade por tomar medidas corretivas e suportar quaisquer consequências em caso de incumprimento.
  7. Qualidade dos serviços oferecidos pelo The Merchant.
  8. Cumprir as suas obrigações ao abrigo destes Termos.

Secção IX – Transferência de Licença e Subscrição

Art. 25. (1) Salvo acordo expresso em contrário por escrito, todas as licenças de software fornecidas pelo Comerciante (por exemplo, AnyTech365 IntelliGuard) são não transferíveis. Não pode ceder, vender, sublicenciar, emprestar, transferir ou de outra forma disponibilizar o software a terceiros. Isto aplica-se ao software fornecido ao abrigo destes Termos ou de qualquer Acordo de Licença de Utilizador Final (EULA).

(2) Não obstante o acima exposto, certos serviços baseados em subscrição (por exemplo, AnyTech365 TotalCare) podem ser transferidos de um dispositivo para outro, desde que:

a) A transferência é para seu próprio uso e não para revenda ou cessão a terceiros.

b) Notifica o Comerciante por escrito (por exemplo, através do portal do cliente ou email de suporte) de que deseja transferir a subscrição, indicando o dispositivo de onde a subscrição está a ser removida e o novo dispositivo onde será ativada.

c) O Comerciante reserva-se o direito de verificar a validade desse pedido e pode impor condições ou limites razoáveis (por exemplo, número máximo de transferências por período de subscrição).

(3) O Comerciante reserva-se o direito de rejeitar ou atrasar qualquer pedido de transferência se suspeitar de uso indevido, duplicação ou incumprimento destas condições. Nesses casos, o Comerciante notificará por escrito e poderá oferecer soluções alternativas.

(4) Nem a licença nem a subscrição podem ser transferidos ou atribuídos a outra pessoa ou entidade, exceto quando explicitamente permitido pelo Comerciante por escrito.

Secção X – Alterações

Art. 26. (1) O Comerciante reserva-se o direito de alterar ou complementar estes Termos de Serviço a qualquer momento.

(2) As alterações tornam-se efetivas quando publicadas no Website, salvo indicação em contrário. Os utilizadores serão considerados como tendo aceite os Termos atualizados se continuarem a utilizar o Website após a publicação.

(3) O Comerciante comunicará atualizações ou modificações através de todos os canais apropriados, incluindo perfis oficiais das redes sociais e e-mail.

(4) Os utilizadores que não aceitam os Termos alterados podem deixar de usar o Website a qualquer momento.

Art. 27. Quaisquer alterações tornar-se-ão vinculativas para os Utilizadores assim que qualquer uma das seguintes condições ocorrer:

  1. O Utilizador recebe notificação da alteração do Comerciante e não se opõe no prazo de 14 dias.
  2. Passaram catorze (14) dias desde que os Termos atualizados foram publicados no Website e não foi apresentada qualquer objeção.
  3. O Utilizador realiza uma ação clara e afirmativa no Website que indica a aceitação dos Termos revistos.

Art. 28. (1) Estes Termos de Serviço e o contrato do Visitante com o Comerciante são rescindidos nos seguintes casos:

  1. Após a terminação, liquidação ou falência do Comerciante.
  2. Por acordo mútuo das partes por escrito.
  3. Uma violação material destes termos de serviço.
  4. No caso de impossibilidade objetiva de qualquer uma das partes do contrato cumprir as suas obrigações.
  5. Em caso de apreensão ou vedação do equipamento pelas autoridades governamentais.
  6. Se novos regulamentos ou legislação de autoridades públicas ou outras entidades exigirem que o Comerciante faça alterações ao Produto ou aos seus serviços, ou em caso de alterações devido a um perigo iminente, o Comerciante pode rescindir este Acordo sem aviso prévio.

(2) Se o Cliente violar este Acordo (incluindo o incumprimento das taxas), o Comerciante tem o direito de desativar temporariamente o acesso do Cliente ao Produto até que essa violação seja resolvida, desde que o Comerciante notifique o Cliente por escrito dos detalhes dessa violação. O Cliente terá um prazo razoável de pelo menos 14 dias para remediar a violação. As taxas de subscrição podem continuar a acumular-se durante o período de suspensão, mas apenas até ao final do ciclo de faturação vigente, a menos que a violação seja corrigida dentro desse período e o acesso seja restabelecido. Se a violação não for remediada dentro do prazo especificado, o Comerciante pode rescindir o Acordo de acordo com as disposições aplicáveis de rescisão.

Secção XI – Direito Regulador e Resolução de Litígios

Art. 29 (1) Todas as disputas entre as partes devem ser resolvidas num espírito de entendimento e boa vontade. Se não for alcançado acordo, o tribunal competente deverá resolver todas as disputas não resolvidas que surjam decorrentes ou relacionadas com o contrato entre as partes, incluindo as disputas decorrentes ou relacionadas com a sua interpretação, invalidez, execução ou rescisão.

(2) Este Acordo e quaisquer disputas ou reclamações decorrentes ou relacionadas com a sua utilização do Website e dos Serviços serão regidas pelas leis de Espanha, sem considerar as disposições de conflito de leis. Quaisquer processos legais decorrentes deste Acordo serão movidos exclusivamente na jurisdição e competência exclusiva dos tribunais localizados na cidade de Málaga, Espanha, e você, como resultado, submete-se à jurisdição desses tribunais.

Secção XII – Diversos

Art. 30. Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida, as restantes disposições permanecerão em vigor.

Art. 31. (1) O Comerciante garante que todo o software e produtos digitais fornecidos são originais, legais e devidamente licenciados. Não será oferecido software pirata, não autorizado ou não licenciado. Os clientes recebem uma licença limitada e não transferível para usar o software de acordo com os termos de licença aplicáveis para o utilizador final.

(2) Os serviços devem ser prestados de acordo com as descrições, características e prazos indicados na página do produto correspondente no momento da compra. Os clientes são obrigados a rever cuidadosamente o âmbito e as limitações de cada pacote de serviço antes de concluir a compra.

(3) Se o Cliente tiver dúvidas ou precisar de esclarecimento sobre se uma determinada funcionalidade ou serviço está incluído no pacote selecionado, deve contactar o Comerciante antes de comprar. O Comerciante não se responsabilizará por mal-entendidos decorrentes da falta de solicitação de tais esclarecimentos.

(4) O Comerciante fornece suporte técnico para os serviços e software adquiridos durante o período de subscrição ou garantia, conforme descrito na página do produto ou na documentação de suporte. O suporte pode incluir assistência remota, atualizações, resolução de problemas ou orientação, conforme aplicável.

(5) O suporte técnico não inclui reparação de hardware, software de terceiros ou serviços não expressamente indicados como incluídos no pacote adquirido. Qualquer suporte adicional pode ser oferecido separadamente sob termos e preços específicos.

Art. 32. As avaliações dos clientes publicadas no site AnyTech365 são principalmente obtidas a partir de Google Reviews. Estas avaliações são recolhidas e exibidas através da própria plataforma e sistemas da Google, e o Comerciante não altera o seu conteúdo.

(2) Os comerciantes não publicam avaliações pagas ou falsas. As avaliações negativas são apresentadas nas mesmas condições que as positivas.

(3) Se o Comerciante apresentar quaisquer testemunhos recolhidos diretamente pelo Comerciante, estes são publicados apenas por clientes verificados que tenham comprado ou utilizado os nossos serviços.

Art. 33. (1) Os Serviços oferecidos pelo Comerciante destinam-se a indivíduos com pelo menos 18 anos. Ao criar uma conta, adquirir uma subscrição ou utilizar os Serviços, confirma que cumpre este requisito de idade. Menores não são elegíveis para usar o Site e são solicitados a não submeter qualquer informação pessoal. Se o Comerciante descobrir que um menor está a usar os Serviços sem o devido consentimento, pode suspender ou terminar o acesso aos Serviços imediatamente.

Art. 34. O Comerciante disponibiliza os seus Serviços em todo o mundo, salvo se a lei aplicável, sanções internacionais ou limitações técnicas fora do nosso controlo restrinjam o acesso ou a utilização. Embora o Comerciante não aplique bloqueios geográficos injustificados e garanta acesso igualitário aos Clientes em todos os Estados-Membros da UE, de acordo com o Regulamento (UE) 2018/302, a disponibilidade de certas funcionalidades ou métodos de pagamento pode variar consoante o país de residência do Cliente. Os clientes são responsáveis por garantir que a utilização dos nossos Serviços cumpre as leis e regulamentos da sua jurisdição.

Art. 35. Para clientes corporativos ou aqueles que necessitam de múltiplas licenças, podem aplicar-se condições especiais e preços. Tais arranjos só estão disponíveis mediante contacto direto com o Comerciante.

Art. 36. Os Serviços para Comerciantes podem incluir integrações ou acesso a software, APIs ou serviços fornecidos por terceiros. O Comerciante não controla nem é responsável pela disponibilidade, funcionalidade, qualidade ou segurança desses serviços de terceiros. A utilização de integrações de terceiros está sujeita aos termos e condições e políticas de privacidade dos respetivos fornecedores. O Comerciante não será responsabilizado por interrupções, erros, perda de dados ou danos resultantes ou relacionados com integrações ou serviços de terceiros.

Art. 37. (1) O Comerciante é membro da Confianza Online (associação sem fins lucrativos), registada no Registo Nacional de Associações de Espanha Grupo 1, Secção 1, número nacional 594400, CIF (Identificação Fiscal) G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (Espanha), telefone (+34) 91 309 13 47 e fax (+34) 91 402 83 39 (http://www.confianzaonline.es).

(2) Em conformidade com as disposições da Lei de Resolução Alternativa de Litígios, o Comerciante informa os consumidores de que, como entidade membro e nos termos do Código de Ética, os utilizadores podem recorrer à Confianza Online para a resolução alternativa de potenciais litígios (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Se estas se referirem a transações eletrónicas com consumidores ou a proteção de dados quando estejam relacionadas com esta área, as reclamações serão resolvidas pelo Comité de Mediação da Confianza Online, acreditado para a resolução alternativa de litígios de consumidores. Se as queixas se referirem a publicidade digital ou proteção de dados relacionadas com esta área, serão submetidas à Associação de Auto-Regulação da Publicidade.

(3) Para além da Confianza Online, os utilizadores podem recorrer à Confianza Online para uma solução alternativa a potenciais disputas. O Júri de Publicidade da AUTOCONTROL (Jurado de la Publicidad) é um organismo ADR independente, imparcial e acreditado, sediado em Espanha. Resolve reclamações de consumidores relacionadas com questões publicitárias gratuitamente. O Júri aplica princípios de independência, transparência, eficiência e justiça, e as suas decisões têm autoridade moral mesmo quando não são legalmente vinculativas. (https://www.autocontrol.es/autocontrol-eng/services/post-control/advertising-complaints/advertising-jury-adr/)

(4) Se tiver alguma reclamação ou desejar resolver uma disputa decorrente da sua compra, pode contactar-nos diretamente através da https://anytech365.com/contact-us/ e o Comerciante fará o possível para resolver a situação de forma amigavel. Para consumidores localizados noutros Estados-Membros da UE, informações sobre organismos alternativos de resolução de litígios (ADR) estão disponíveis através da autoridade local de proteção do consumidor.

Art. 38. (1) As partes comprometem-se a proteger os direitos e interesses legítimos uma da outra e a preservar a confidencialidade de qualquer informação a que tenham tido acesso no âmbito da sua relação contratual.

(2) Durante o prazo do contrato e até dois anos após a sua rescisão, as partes não têm direito a divulgar publicamente o conteúdo da sua comunicação, seja por escrito ou oral. A publicação de correspondência em meios eletrónicos ou impressos, fóruns na internet, redes sociais ou outras plataformas públicas será considerada uma violação desta cláusula.

Art. 39. Em caso de conflito entre estes Termos de Serviço e as disposições de um determinado contrato entre o Comerciante e a outra parte, prevalecerão as disposições do contrato em questão.

Art. 40. (1) Nenhuma das partes será responsável pelo incumprimento das suas obrigações contratuais se tal for devido à força maior. Para que um evento seja considerado força maior, devem ser cumpridas as seguintes condições:

  1. ser imprevisível
  2. Sê extraordinário
  3. Deve existir uma ligação causal direta entre o evento e a impossibilidade de cumprir as obrigações.

Art. 41. Estes Termos aplicam-se a todos os Utilizadores do Website à data da sua publicação.

Secção XIII – CyberWarranty

Art. 42. Âmbito da Garantia

(1) A CyberWarranty constitui um compromisso processual por parte do Comerciante de cumprir processos documentados destinados a manter um elevado nível de segurança, incluindo:

realizar atualizações e atualizações de software;

manutenção e armazenamento de registos do sistema;

notificar os clientes quando um produto ou serviço chega ao fim de vida;

realizar a verificação de especialistas da equipa de suporte técnico AnyTech365 após a submissão de uma reclamação.

(2) A CyberWarranty não constitui uma garantia de proteção absoluta ou ininterrupta contra ameaças cibernéticas e não deve ser interpretada como uma promessa de prevenir todos os possíveis incidentes.

Art. 43. Definição de Casos Abrangidos

Para efeitos da CyberWarranty, os seguintes elementos serão considerados provas suficientes e conclusivas da devida diligência do Comerciante:

1. registos do sistema que evidenciam atualizações e eventos de segurança;

2. notificações automáticas aos clientes sobre suporte no fim da vida;

3. um relatório pericialista da equipa de suporte técnico da AnyTech365 emitido em ligação com uma reclamação submetida.

Art. 44. Limitação de Responsabilidade

(1) As exclusões e limitações de responsabilidade previstas na Secção VIII destes Termos aplicar-se-ão integralmente à CyberWarranty.

(2) A CyberWarranty não modifica, expande ou diminui tais exclusões ou limitações em qualquer aspeto.

Art. 45. Procedimento de Reclamações

(1) A verificação da equipa de suporte técnico do AnyTech365 só deve ser realizada após a apresentação formal de uma reclamação por um Cliente.

(2) O perito da equipa de suporte técnico da AnyTech365 deverá rever os registos, notificações e dados do sistema relevantes e emitir uma conclusão padronizada com uma das seguintes determinações:

“reivindicação aprovada”; ou

“Reivindicação rejeitada.”

(3) A conclusão da equipa de suporte técnico da AnyTech365 será contratualmente vinculativa para a resolução da reclamação, salvo se anulada nos termos de disposições legais obrigatórias ou por decisão de uma autoridade reguladora ou judicial competente.

Art. 46. Documentação Interna

(1) O Comerciante deverá manter um modelo padronizado de relatório da equipa de suporte técnico do AnyTech365, incluindo a data, assinatura do especialista, referências aos registos e notificações revistas, e a decisão final.

(2) As conclusões da equipa de suporte técnico da AnyTech365 devem ser mantidas para fins probatórios e podem ser divulgadas em processos de resolução de litígios.

Secção XIV – AnyTech365 SmallBusiness

Art.47. (1) O plano AnyTech365 SmallBusiness é um serviço de segurança e suporte de TI baseado em subscrição, concebido para pequenas e médias empresas (PME) e entidades legais (doravante designadas como Clientes Empresariais). Ao aceitar as presentes Condições do Contrato, O CLIENTE confirma que está a agir na sua qualidade de entidade empresarial e não de consumidor privado, e que o indivíduo que aceita estas condições tem autoridade legal para vincular a entidade em nome da qual atua.

(2) A subscrição AnyTech365 SmallBusiness inclui suporte contínuo de TI e assistência técnica prestados por profissionais qualificados de TI entre as 10:00 e as 17:00 (hora local), de segunda a sexta-feira. O serviço abrange suporte técnico remoto sem limite numérico pré-definido, sujeito ao uso legítimo e ao âmbito do plano subscrito, resposta rápida dentro de prazos comercialmente razoáveis, após receção de um pedido, otimização contínua dos dispositivos de TI do Cliente, atualizações do sistema operativo mediante pedido, instalação e desinstalação de software, bem como verificações regulares de manutenção dos dispositivos. O serviço inclui também prevenção proativa de ameaças através de monitorização remota, deteção de atividade suspeita na rede e resolução de problemas antes que levem a interrupções do serviço.

(3) Durante o período de subscrição, o Cliente tem o direito de utilizar as soluções de software e hardware incluídas no plano SmallBusiness, conforme especificado na Confirmação de Encomenda aplicável e/ou nas páginas de produto relevantes, conforme possam ser atualizados periodicamente, durante a duração da subscrição.

(4) A subscrição é transferível dentro da organização do Cliente ou, conforme expressamente permitido pelo Comerciante, por escrito, de acordo com os termos aplicáveis, bem como proteção compatível com o RGPD do tráfego de dados entre o Cliente e os seus clientes. Para evitar dúvidas, este plano não está disponível para os Consumidores nos termos da legislação aplicável de proteção do consumidor da UE.

(5) A subscrição é oferecida por lugar, com uma taxa de arranque e manutenção aplicável no início da subscrição. Preços, duração da subscrição e configuração dos lugares serão indicados na Confirmação de Encomenda comunicada ao CLIENTE antes ou no momento da compra.

(6) Os encargos acima descritos incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) ou imposto indireto equivalente, que será aplicado de acordo com a legislação aplicável no país de estabelecimento do CLIENTE. O serviço de suporte será renovado automaticamente assim que o período de subscrição terminar, salvo acordo em contrário por escrito entre ANYTECH365 e O CLIENTE. A rescisão pelo CLIENTE estará sujeita a um aviso escrito prévio de três (3) meses. Isto aplica-se independentemente de quaisquer direitos gerais de rescisão previstos nestes Termos (incluindo Art. 14), e aplica-se especificamente ao plano AnyTech365 SmallBusiness, que é oferecido exclusivamente a Clientes Empresariais.

(7) Enquanto o contrato estiver em vigor, qualquer software utilizado na prestação dos serviços anteriormente descritos pode ser substituído por outro que cumpra a mesma função e tenha funcionalidades semelhantes, desde que ANYTECH365 notifique O CLIENTE de qualquer alteração material com antecedência.

(8) ANYTECH365 pessoal técnico só poderá prestar assistência e apoio relativamente ao software nos dispositivos DO CLIENTE. Para questões relacionadas com componentes de hardware ou materiais, ANYTECH365 pode fornecer recomendações ou avaliações, mas não será obrigada a resolver tais questões remotamente.

Art. 48. (1) O CLIENTE reconhece e concorda que a infraestrutura técnica e o software subjacentes ao serviço AnyTech365 SmallBusiness são fornecidos pela Panorama9, Inc., uma empresa constituída nos Estados Unidos da América com morada registada em 795 Folsom Street, 1st Floor, San Francisco, CA 94107, EUA (doravante “Panorama9”). A Panorama9 é uma subsidiária dentro do mesmo grupo empresarial que ANYTECH365.

(2) Como resultado desta estrutura de grupo, a faturação da subscrição AnyTech365 SmallBusiness pode ser realizada pelo Panorama9 em nome da ANYTECH365. A receção de uma fatura emitida pela Panorama9 não alterará a relação contratual entre O CLIENTE e ANYTECH365 conforme estabelecido por estas Condições Contritais, nem deverá implicar a criação de qualquer relação contratual separada ou independente entre O CLIENTE e a Panorama9.

(3) ANYTECH365 permanece exclusivamente responsável perante O CLIENTE pela prestação dos serviços contratados de acordo com estas Condições Contratuais, incluindo no que diz respeito a qualquer reembolso, reclamações e resolução de litígios conforme aqui estabelecido.

(4) OS direitos do CLIENTE ao abrigo da legislação aplicável da União Europeia sobre proteção do consumidor e das empresas são totalmente preservados ao abrigo destes Termos Contratuais e não serão afetados pela participação da Panorama9 na prestação técnica ou faturação do serviço.

Art. 49. (1) Quando O CLIENTE subscreve o plano AnyTech365 SmallBusiness, O CLIENTE reconhece que, para prestar os serviços contratados, certos dados pessoais relativos aos funcionários, contratantes e utilizadores finais do CLIENTE podem ser tratados pela Panorama9, Inc., atuando como responsável pelo tratamento de dados em nome da ANYTECH365 nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral de Proteção de Dados, “RGPD”).

(2) O CLIENTE, enquanto responsável pelo tratamento de dados relativamente a tais dados pessoais, confirma que cumpriu todas as obrigações aplicáveis ao abrigo do RGPD, incluindo o fornecimento das informações necessárias e a obtenção de quaisquer consentimentos exigidos dos seus funcionários e de outras pessoas relevantes cujos dados pessoais possam ser tratados no âmbito do serviço contratado.

(3) Um Acordo de Processamento de Dados (“DPA”) que regula a relação entre a ANYTECH365 e o Panorama9 nos respetivos papéis de controlador de dados e processador de dados está disponível mediante pedido escrito para ANYTECH365. Quando aplicável, O CLIENTE pode também ser obrigado a celebrar um acordo de acordo separado com ANYTECH365 para regular o tratamento dos dados pessoais do pessoal do CLIENTE. ANYTECH365 fornecerá a documentação relevante mediante pedido.