Politique de remboursement

Le CLIENT aura le droit de résilier le contrat, sans motif justifié, pendant une période de 30 jours civils à compter de la date de passation du contrat et de la mise en service du bien ou du service contractuel. Pour ce faire, il devra remplir et transmettre le formulaire disponible à cet effet sur le site web d’ANYTECH365, à l’adresse www.anytech365.com.

Si dans le contrat passé par LE CLIENT figure l’attribution d’un type quelconque de matériel (tel que le SecureRouter AnyTech365), celui-ci doit être renvoyé par LE CLIENT, les frais d’envoi étant à sa charge, à l’adresse fournie par ANYTECH365.

Le remboursement dû AU CLIENT sera effectué dans un délai de 30 jours civils à compter de la date de la demande de retour ou, le cas échéant, de la réception du matériel retourné à ANYTECH365.

Les montants suivants ne sont pas remboursables :

• Le montant payé pour l’installation, la configuration et le service de nettoyage initial si celui-ci a été effectivement fourni avant la demande de désistement et de retour.
• Le montant payé pour la partie proportionnelle au temps passé et dont a bénéficié le client entre la passation du contrat de service et la demande de retour. En ce sens, on entend par le temps écoulé et mis à profit la période temporaire durant laquelle LE CLIENT aura eu à sa disposition le service de support, sans nécessairement en avoir fait usage.
• Le montant du routeur s’il avait été retourné endommagé ou inutilisable.

Politique de livraison

Le support informatique initial sera fourni dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande.

Dans le cas où un AnyTech365 Secure Router est commandé (vendu séparément ou inclus dans l’un de nos plans de support), il sera livré à l’adresse fournie par le client. Le délai de livraison estimé pour les clients résidant dans les pays de l’UE est d’environ 24 à 48 heures après réception du paiement. Pour les clients résidant dans des pays non membres de l’UE, le délai de livraison estimé est de 48 à 72 heures après réception du paiement.

Néanmoins, ces conditions de livraison ne sont pas une garantie mais une estimation, car il pourrait y avoir des facteurs externes influençant le délai de livraison, comme le temps où le produit est retenu à la douane.

AnyTech365 n’est pas tenu responsable lorsque le produit ne peut pas être livré en raison de données client incorrectes ou incomplètes ou en raison de facteurs externes.