Kontraktvilkår

Afsnit I – Generel information

Art. 1. Enhed ansvarlig for håndteringen:

Kontaktoplysninger for den ansvarlige enhed: Anteco Systems S.L. (ANYTECH365),

CIF (Skatte-ID-nummer): B93311710

Registreret kontor: Ctra. Nacional 340, km 189, Edif. Los Pinos 3, 29604, Marbella, Málaga, Spanien

Telefon: +34 951 39 09 13

Databeskyttelsesansvarlig: dpo@anytech365.com

Registreret i handelsregistret i Málaga (bind 5248, Folio 1, Sheet MA-122108)

ANTECO SYSTEMS, S.L., er den enhed, der er ansvarlig for dine data. (Herefter “Købmanden”).

Art. 2. Tilsynsmyndigheder:

Afsnit II – Definitioner

Art. 3. For disse servicevilkår skal følgende vilkår have de betydninger, der er angivet nedenfor:

  • Bruger / Besøgende – Enhver individuel eller juridisk enhed, der tilgår, browser eller på anden måde bruger dette website.
  • Kunde / Klient – En bruger, der har taget kontakt til forhandleren med det formål at anmode om eller modtage tjenester.
  • Besøgende – En fysisk person eller en juridisk repræsentant, som har fået adgang til hjemmesiden ved at indtaste domænet i browseren eller via et link på sociale netværk.
  • Merchant – Anteco Systems S.L., virksomheden der driver denne hjemmeside, har i overensstemmelse med spansk lov den eksklusive ophavsret til den
  • Tjenester – IT-support, sikkerhed, konsulentarbejde og relaterede tjenester, der præsenteres på hjemmesiden. Detaljerede specifikationer er ikke inkluderet her; de kan findes direkte på hjemmesiden.
  • Aftale / Kontrakt – En separat skriftlig eller elektronisk kontrakt indgået mellem forhandleren og kunden efter en anmodning via hjemmesiden eller på anden vis.
  • Indhold – Alt materiale tilgængeligt på hjemmesiden, inklusive tekst, grafik, billeder, logoer, software og andre ressourcer.
  • Privatlivspolitik – Dokumentet, der regulerer indsamling, brug og beskyttelse af persondata, tilgængeligt på hjemmesiden.
  • Anmodning / Forespørgsel – En elektronisk eller anden kommunikation sendt af en bruger til forhandleren via hjemmesiden eller via e-mail, hvor der udtrykkes interesse for at modtage tjenester.
  • Forbruger – En fysisk person, der handler uden for sin branche, forretning, håndværk eller profession, når han bruger hjemmesiden eller kontrakttjenester.
  • Forretningspartner – Enhver fysisk eller juridisk person, der samarbejder med købmanden i forbindelse med levering af tjenester.
  • Ondsindede handlinger – Enhver handling eller undladelse, der overtræder gældende lovgivning, internetetik eller forstyrrer hjemmesidens korrekte funktion, herunder men ikke begrænset til hacking, udsendelse af spam, spredning af vira eller krænkelse af tredjepartsrettigheder, spredning af malware, virus eller anden ondsindet kode.
  • Gældende lov – Identificerer de specifikke love (f.eks. spansk lov, EU-ret), der gælder for fortolkning og håndhævelse af aftalen.
  • Website – et særskilt globalt internetnetværk, tilgængeligt via dets samlede adresse (URL) via HTTP, HTTPS eller anden standardiseret protokol og indeholder filer, programmer, tekst, lyd, billeder, billeder eller andre materialer og ressourcer.

Afsnit III – Hjemmesidefunktioner

Art. 4. (1) Hjemmesiden giver brugerne adgang til:

  1. Muligheden for at indsende forespørgsler, anmodninger om information eller serviceforslag.
  2. Adgang til ressourcer som blogindlæg, nyhedsopdateringer og virksomhedsmaterialer.
  3. Mulighed for at kontakte købmanden via kontaktformular – https://anytech365.com/contact-us/
  4. Adgang til privatlivspolitikken og information om rettigheder til databeskyttelse.
  5. Generel information om Merchants tjenester, forretningsaktiviteter og virksomhedsdetaljer.

Denne hjemmeside tilbyder følgende tjenester til alle besøgende:

Serviceplaner – Omfatter tilbagevendende eller engangs fjernsupport og cybersikkerhedstjenester, herunder men ikke begrænset til AnyTech365 TotalCare, AnyTech365 HomeOffice, AnyTech365 Gaming Optimization og AnyTech365 SmallBusiness. De specifikke serviceplaner, der er tilgængelige på et givent tidspunkt, offentliggøres på hjemmesiden.

AFSNIT B – Softwareprodukter: Dækker downloadbar/installerbar software og relaterede licensbetingelser, herunder men ikke begrænset til AnyTech365 IntelliGuard, AnyTech365 SafeBrowse, AnyTech365 Security, AnyTech365 SecureRouter, AnyTech365 VPN, AnyTech365 AntiScam, AnyTech365 SysCleaner, AnyTech365 DriverUpdater og andre softwareløsninger. Listen over aktuelt tilgængelige softwareprodukter vedligeholdes altid på hjemmesiden.

Tredjepartssoftware

AnyTech365-produkter kan inkludere, benytte eller distribuere software, tjenester eller elementer hentet fra tredjepart, som alle er underlagt deres respektive licensvilkår (“Tredjepartssoftware”). Brugere skal udtrykkeligt sætte sig ind i, om de produkter, de bruger, indeholder sådan tredjepartssoftware. I sådanne tilfælde gælder, ud over disse vilkår og betingelser, den gældende slutbrugerlicensaftale (EULA) eller brugsvilkårene for tredjeparten og bliver automatisk en del af denne aftale.

AFSNIT C – Hardwaresalg

Gælder for alle fysiske produkter, der sælges direkte til kunden:

  • AnyTech365 SecureRouter (enhedskøb)
  • Eventuelle fremtidige hardwareenheder

AFSNIT D – Andre ikke-refunderbare digitale softwareprodukter

  • Kunden har en 14-dages lovbestemt ret til at trække sig fra fjernkontrakter. For digitalt indhold, der leveres elektronisk og ikke leveres på et håndgribeligt medie (for eksempel: downloadbar software, aktiveringsnøgler, licensnøgler, downloadbare spil, apps eller andre filer), gælder denne tilbagetrækningsret ikke, når leveringen er påbegyndt med kundens forudgående udtrykkelige samtykke, og kunden udtrykkeligt har anerkendt, at de dermed mister deres ret til tilbagetrækning i henhold til artikel 16(1)(m) i direktiv 2011/83/EU. For at kunne benytte denne undtagelse skal Forhandleren indhente og registrere kundens udtrykkelige samtykke og anerkendelse, før leveringen påbegyndes; forhandleren vil sende bekræftelse af dette samtykke og anerkendelse via e-mail (et varigt medie). Hvis samtykke og bekræftelse ikke opnås før leveringen begynder, forbliver 14-dages tilbagetrækningsretten gældende.
  • Hvis det digitale produkt viser sig at være defekt eller ikke funktionelt, bevarer du din lovbestemte ret til at anmode om en erstatning eller en refundering.

(2) Produktet inkluderer en softwareagent i kundens IT-system, som leverer data til klientportalen. Forhandleren giver dig hermed en tilbagekaldelig, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig licens til at reproducere og bruge enhver software, der leveres som følge af produktet som angivet i ordrebekræftelsen og eventuelle mindre opdateringer givet under denne aftale i den periode, hvor du har betalt det gældende abonnementsgebyr eller, alt efter hvad der er relevant, perioden for det tidsbegrænsede gratis prøveabonnement. udelukkende til eget internt brug i abonnementsperioden. Autoriseret brug skal begrænses til den tilsigtede anvendelse, som afspejlet i forhandlerens offentligt tilgængelige markedsføringsmateriale, som kan ændre sig fra tid til anden. Du må ikke bruge produktet til at levere tjenester til tredjepart, som ikke har en individuel licens givet af Forhandleren herunder. Licensen er begrænset til antallet af AnyTech365-produkter, der er licenseret til dig, som angivet i forhandlerens kommunikation, uanset det specifikke produktnavn eller version.

Art. 5. (1) For disse servicevilkår omtales enhver besøgende, der har indgået en gyldig servicekontrakt med forhandleren, som kunde og har særlige rettigheder og forpligtelser.

(2) Parterne er enige om, at al kommunikation mellem dem i forbindelse med indgåelse og opfyldelse af kontrakten kan foregå elektronisk, herunder via e-mail, chat eller telefon.

(3) Det skal antages, indtil andet er bevist, at forfatteren af de elektroniske erklæringer er den person, der er angivet i de oplysninger, der indsendes på tidspunktet for anmodningen om kontraktindgåelse eller i efterfølgende kommunikation med en repræsentant for købmanden.

Art. 6. Ved fortsat at bruge denne hjemmeside anerkender og accepterer du både disse vilkår og privatlivspolitikken. Disse bestemmelser beskriver de rettigheder, du har tildelt, og de forpligtelser, du påtager dig, når du interagerer med hjemmesiden. Forhandleren anbefaler kraftigt, at du gennemgår dem grundigt for fuldt ud at forstå dine rettigheder og forpligtelser.

Art. 7. (1) Forhandleren har til formål at levere klart, tilgængeligt og brugervenligt indhold på hele hjemmesiden, så det nemt kan bruges af en bred vifte af besøgende, herunder personer med handicap. Til dette formål anvendes ligetil sprog, velstruktureret information og intuitiv navigation.

(2) Hvis en besøgende har brug for yderligere assistance eller ønsker adgang til indhold i et alternativt format, opfordres de til at kontakte dem via kontaktformularen (https://anytech365.com/contact-us/) eller de oplysninger, der er angivet på hjemmesiden. Forhandleren er forpligtet til at sikre, at alt offentligt tilgængeligt indhold overholder EU’s tilgængelighedskrav og dermed fremmer en inkluderende og problemfri brugeroplevelse.

Afsnit IV – Kontraktindgåelse

Art. 8. Ved at acceptere den nuværende kontrakt aftales det, at Forhandleren vil levere de tjenester og/eller levering af varer, som Kunden har kontraheret, blandt dem, der er beskrevet på hjemmesiden eller en separat skriftlig aftale, og Kunden vil betale de beskrevne omkostninger.

  1. Brugere kan udtrykke interesse for tjenester ved at browse hjemmesiden, indsende en forespørgselsformular, sende en e-mail eller kontakte forhandleren direkte.
  2. Efter en brugeranmodning kan forhandleren arrangere et undersøgende opkald eller møde for at drøfte brugerens behov.
  3. En juridisk bindende kontrakt for tjenesteydelser indgås kun, når en separat skriftlig aftale er underskrevet af begge parter.
  4. Indtil en sådan kontrakt underskrives, udgør hjemmesiden og dens indhold ikke et bindende tilbud.
  5. Abonnementsgebyret og betalingsdatoerne for produktet skal være angivet i meddelelsen fra Forhandleren. Abonnementsgebyret fastsættes i overensstemmelse med priserne på baggrund af flere individuelle og relevante kriterier, som er udtrykt i kommunikationen fra Forhandleren. Information om alt, hvad der er inkluderet i prisen, er udtømmende opført på produktsiden for hver service/produkt på hjemmesiden.
  6. Betaling skal betales ved køb. Betalingsbetingelser skal forfaldes ved modtagelse af betaling, medmindre andet er aftalt mellem Forhandleren og Kunden. Alle betalinger skal foretages med betalingskort (inklusive, men ikke begrænset til, Mastercard og Visa Debit) i den valuta, der udtrykkeligt er angivet på den relevante betalingsside på købstidspunktet. Alle ubestridte beløb, der forbliver ubetalte efter betalingsfristen, og alle omstridte betalinger betalt efter tvistens løsning, skal have renter fra den oprindelige betalingsfrist indtil den dato, hvor beløbene betales, til den laveste af (a) 0,8 % pr. måned og (b) den højeste rente, der er tilladt ved lov.
  7. Det indledende abonnementsgebyr skal betales, før adgang til produktet gives.
  8. Købmanden forbeholder sig retten til at ændre prisen på sit abonnement. Enhver prisændring vil blive meddelt abonnenterne via e-mail mindst 30 dage før den træder i kraft. Den nye pris gælder fra starten af næste abonnementsperiode efter udløbet af 30-dages varselsperioden. Hvis du ikke accepterer prisændringen, har du ret til at afvise den ved at opsige dit betalte abonnement, før den nye pris træder i kraft.

Art. 9. (1) Forhandleren gør alt for at holde de oplysninger, der offentliggøres på hjemmesiden, nøjagtige og opdaterede. Dog kan der af og til forekomme fejl, udeladelser eller unøjagtigheder. I sådanne tilfælde kan forhandleren rette indholdet derefter, hvilket kan indebære justering eller i sjældne tilfælde annullering af en forespørgsel, hvis fejlen væsentligt påvirkede ordren.

(2) Medmindre det specifikt kræves ved lov, er købmanden ikke forpligtet til at revidere eller opdatere forældede oplysninger, herunder prisfastsættelse, hvor der ikke er sket ændringer. Enhver dato, der er markeret som “opdateret” eller “opdateret” på hjemmesiden, bør ikke tolkes som en bekræftelse på, at alt indhold er fuldt opdateret.

Art. 10. (1) Købmanden bevarer skøn til at afvise en forespørgsel eller ændre dens vilkår, herunder pris, hvis omstændigheder unikke for besøgende kræver det. I sådanne tilfælde vil besøgende blive informeret via telefon eller e-mail inden for fem hverdage.

(2) Hvis forhandleren beslutter at gå videre med forespørgslen, vil en repræsentant kontakte besøgende for at afklare serviceomfanget, specifikke projektbehov, forventede tidsplaner og andre relevante forhold.

(3) Når begge parter er enige om at fortsætte, kan købmanden forberede og dele yderligere dokumenter til besøgendes gennemgang og underskrift. Disse kan leveres elektronisk, herunder via e-mail, for nemheds skyld.

Art. 11. (1) Når en besøgende indgår en servicekontrakt med købmanden, betragtes vedkommende som en “kunde” og nyder rettighederne og påtager sig de forpligtelser, der er defineret heri.

(2) Parterne er enige om, at kommunikation vedrørende forhandling, udførelse eller opfyldelse af kontrakten kan foregå elektronisk via e-mail eller telefon. Medmindre der er klare beviser for det modsatte, vil enhver e-mailkorrespondance blive betragtet som sendt af den person, hvis kontaktoplysninger er blevet oplyst.

Art. 12. Disse servicevilkår gælder for alle relationer mellem forhandleren og besøgende på hjemmesiden. I tilfælde hvor parterne indgår en separat skriftlig aftale, kan denne aftale tilsidesætte eller ændre specifikke dele af disse vilkår for at afspejle de indgåede aftaler.

Art. 13. (1) I overensstemmelse med gældende EU-forbrugerbeskyttelseslove har du ret til at trække dig fra dit køb inden for 14 dage fra kontraktens indgåelse. Denne ret til tilbagetrækning gælder dog ikke for levering af digitalt indhold (herunder downloadbar software, aktiveringsnøgler og digitale licenser), som ikke leveres på et håndgribeligt medie, hvis udførelsen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og med din erkendelse af, at du dermed mister din ret til tilbagetrækning. Ved at bekræfte dit køb og aktivere eller downloade det digitale indhold, accepterer og anerkender du udtrykkeligt, at din ret til tilbagetrækning frafaldes, når leveringen af det digitale indhold er startet.

(2) Uden at det berører fraskrivelsen af den lovbestemte ret til tilbagetrækning som beskrevet ovenfor, tilbyder forhandleren en frivillig 30-dages pengene-tilbage-garanti for softwareprodukter. Forbrugeren kan anmode om fuld refusion inden for 30 dage fra købsdatoen, forudsat at softwaren ikke er blevet misbrugt, overført eller brugt i strid med disse vilkår. Denne kommercielle garanti påvirker ikke nogen lovbestemte rettigheder for forbrugeren under gældende lovgivning.

Art. 14. (1) Dit abonnement vil automatisk blive fornyet ved slutningen af hver abonnementsperiode (månedligt, årligt, efter behov) til det gældende abonnementsgebyr og på samme vilkår, medmindre du udtrykkeligt opsiger abonnementet før fornyelsesdatoen.

(2) Hvis du ikke accepterer fornyelsen, kan du opsige abonnementet når som helst, før fornyelsen træder i kraft, gratis og uden nogen bøde.

(3) Du kan opsige abonnementet via:

1) sende en e-mail til dpo@anytech365.com mindst 30 dage før fornyelsesdatoen, eller

2) ved at kontakte os via det udpegede kontaktpunkt på hjemmesiden, eller

3) kontodashboard, hvor sådan funktionalitet er tilgængelig (ved brug af en markant mærket “Annuller abonnement”-knap), uden at det går ud over tilgængeligheden af de andre opsigelsesmetoder, der er nævnt i denne klausul.

En bekræftelse på opsigelse vil straks blive sendt til dig via e-mail, hvor opsigelsesdatoen angives.

(4) Hvis dit abonnement har en fast startperiode (f.eks. 6 eller 12 måneder), kan det automatisk fornyes for samme periode derefter. Enhver fornyelsesperiode følger også de forudgående meddelelser og opsigelsesrettigheder, der er beskrevet ovenfor.

(5) Eventuelle ændringer i abonnementsgebyret for fornyelse vil blive inkluderet i en forhåndsfornyelse, så du kan træffe en informeret beslutning.

Afsnit V – Rettigheder og forpligtelser

Art. 15. Købmanden har følgende rettigheder:

  1. At administrere, administrere og ændre webstedets indhold, struktur og funktionalitet, herunder, men ikke begrænset til, tilføjelse, opdatering eller fjernelse af information og tjenester.
  2. At nægte service, hvis der er givet forkerte eller vildledende oplysninger.
  3. At føre optegnelser over adfærd og kontraktanmodningshistorik for alle besøgende.
  4. То sender kommercielle meddelelser (herunder information, kampagner, reklamer eller undersøgelser) til besøgende og kunder kun, hvis de har givet deres forudgående udtrykkelige samtykke (opt-in) i overensstemmelse med gældende databeskyttelses- og elektroniske kommunikationslove. Samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage uden beregning ved at bruge det afmeldte link, der er inkluderet i hver besked, eller ved at kontakte forhandleren direkte.
  5. At ændre indholdet af individuelle tjenester, herunder de væsentlige betingelser, under hvilke de leveres.
  6. At suspendere kontraktens opfyldelse, hvis den finder, at der er givet væsentligt falske oplysninger ved dens afslutning. Før opfyldelsen suspenderes, skal forhandleren underrette kunden skriftligt (herunder via e-mail) med angivelse af den påståede vildledning og den anmodede afhjælpende handling. Kunden skal have en rimelig periode på mindst 7 og op til 14 dage fra modtagelsen af meddelelsen til at svare, forklare eller rette problemet. Købmanden vil overveje ethvert svar i god tro. Købmanden kan kun pålægge en midlertidig og proportional suspension i kurationsperioden, hvor fortsat udførelse ville (a) krænke lov eller tredjepartsrettigheder, (b) skabe en troværdig risiko for svindel/misbrug, eller (c) udgøre sikkerheds-/driftsrisiko. Enhver suspension skal begrænses til det mindst nødvendige omfang og varighed. Før en endelig opsigelse har kunden ret til skriftligt at appellere suspensionen eller den tilsigtede opsigelse inden for helbredelsesperioden. Opsigelsen træder ikke i kraft, før anken er gennemgået, og der gives en begrundet skriftlig afgørelse, undtagen hvor loven kræver øjeblikkelig opsigelse. Hvis (i) kunden undlader at afhjælpe inden for helbredelsesperioden, og (ii) en appel afvises, kan forhandleren opsige kontrakten i overensstemmelse med opsigelsesbestemmelserne. Hvis forsætlig svig gør fortsættelse umulig eller ulovlig, kan Købmanden opsige med øjeblikkelig virkning, forudsat at skriftlige begrundelser og den ovennævnte appelproces er angivet i det omfang, loven tillader det. Intet i denne klausul begrænser kundens lovbestemte rettigheder, herunder adgang til regulatorer, ADR-mekanismer eller domstole.
    6.1 “Væsentligt falsk information” betyder information, der er usand eller vildledende, vedrører væsentlige oplysninger (f.eks. identitet, berettigelse, fakturerings- og betalingsoplysninger, skatte-/momsstatus, juridiske tilladelser, tiltænkt brug), og som blev givet med vilje (eller med grov uagtsomhed) på en måde, der fik forhandleren til at indgå kontrakten eller til at levere produktet på vilkår, som den ellers ikke ville have accepteret. Rent tekniske/administrative fejl eller udeladelser, der ikke væsentligt påvirker kontrakten, kvalificerer sig ikke.
  7. At promovere sit arbejde og sine resultater på sociale netværk og på sin hjemmeside, medmindre kunden udtrykkeligt angiver andet.

Art. 16. Købmanden har følgende forpligtelser

  1. At vedligeholde hjemmesiden og sikre dens tilgængelighed for brugere, undtagen i teknisk vedligeholdelse, force majeure eller andre objektive omstændigheder.
  2. Ved indgåelse af en kontrakt med en kunde om at udføre de ønskede ydelser i henhold til den aftalte mængde og kvalitet.
  3. I tilfælde af manglende evne til at opfylde kontrakten, skal kunden underrettes inden for rimelig tid, men højst fem arbejdsdage efter opdagelsen af dette.
  4. At give nøjagtige og opdaterede oplysninger om sine tjenester.
  5. At besvare brugerhenvendelser inden for en rimelig tidsramme.
  6. At behandle persondata lovligt og beskytte dem i overensstemmelse med privatlivspolitikken.
  7. At suspendere eller begrænse adgangen til hjemmesiden i tilfælde af misbrug eller ondsindede handlinger.
  8. At ændre indholdet eller funktionaliteterne på hjemmesiden. Forhandleren kan foretage rimelige ændringer i indholdet eller funktionaliteterne på hjemmesiden, hvor sådanne ændringer er nødvendige af tekniske, sikkerheds-, juridiske eller regulatoriske årsager eller for at forbedre kvaliteten og brugervenligheden af tjenesten. Kunder skal informeres på forhånd om eventuelle væsentlige ændringer, der væsentligt påvirker brugen af hjemmesiden eller deres kontraktlige rettigheder. I sådanne tilfælde har kunder, der ikke accepterer ændringerne, ret til at opsige kontrakten uden straf, før ændringerne træder i kraft.

Art. 17. Efter den kontrakt, der indgås mellem parterne, har henholdsvis Besøgende kunden ret:

  1. For at anmode om yderligere information om de tilbudte tjenester.
  2. At anmoder om at indgå en kontrakt ved at kontakte en medarbejder hos forhandleren eller anmode om tjenester via hjemmesiden.
  3. At anmode om rettelse, sletning eller begrænsning af behandlingen af persondata i henhold til gældende lovgivning.
  4. At anmode købmanden om at rette eventuelle mangler eller fejl, der opstår på grund af dårlig eller utilstrækkelig udførelse af sine tjenester, for egen regning.
  5. For at benytte hjemmesiden og dens tilgængelige funktioner til personlige, ikke-kommercielle formål, forudsat at brugen overholder disse brugsvilkår.

Art. 18. (1) Brugere skal:

  1. Giv nøjagtige og komplette oplysninger, når du indsender forespørgsler.
  2. Undgå at forstyrre hjemmesidens funktion eller krænke tredjepartsrettigheder.
  3. Respekter købmandens og tredjeparts intellektuelle ejendomsrettigheder.
  4. Brug hjemmesiden lovligt og i god tro.
  5. Betal prisen på de ønskede tjenester/produkter som instrueret af forhandleren.
  6. Ikke offentliggøre eller distribuere vildledende, obskøn eller vildledende information, der kan skade The Merchants eller tredjeparts omdømme.
  7. Ikke kopier, ændre, gengiv eller spred oplysningerne på dette websted til andre formål end personlige og ikke-kommercielle samt distribution på sociale netværk eller platforme uden forhandlerens udtrykkelige skriftlige godkendelse.
  8. Ikke krænke købmandens og andre besøgendes lovlige interesser ved ondsindede handlinger eller undladelser.
  9. Forsøg ikke at få uautoriseret adgang til servere, databaser eller andre tekniske ressourcer, som The Merchant vedligeholder.

(2) Inklusive, men ikke begrænset til, at du accepterer ikke at overdrage, sælge, udleje, lease, underlicensere, låne, overdrage, videresælge eller distribuere produktet til nogen tredjepart eller bruge produktet på vegne af en tredjepart, medmindre andet er skriftligt aftalt af Købmanden efter eget skøn. Inklusive, men ikke begrænset til, accepterer du ikke at kopiere produktet, helt eller delvist. Inklusive, men ikke begrænset til, accepterer du ikke at ændre, skjule eller fjerne nogen ejendomsrettighedsnotifikationer i produktet eller dokumentationen og accepterer at inkludere sådanne meddelelser på alle kopier. Du må ikke ændre produktet, lave afledte værker baseret på produktet eller sammenflette produktet med andre computerprogrammer. Inklusive, men ikke begrænset til, at du accepterer ikke at reverse-engineere, adskille eller dekompilere produktet, helt eller delvist, eller forsøge at udlede dets kildekode, undtagen i det omfang gældende lov specifikt forbyder sådanne begrænsninger (såsom i § 100.5.e i den spanske ophavsretslov, forudsat at du først beder os om at give de nødvendige oplysninger, sætter en rimelig frist for os til at gøre dette, og denne frist er udløbet uden at vi har givet sådanne oplysninger). Du accepterer at bruge produktet i overensstemmelse med alle gældende love og regler, herunder men ikke begrænset til gældende eksportkontrollove og -regler i USA og andre jurisdiktioner.

Afsnit VI – Intellektuel og Industrieel Ejendomsret

Art. 19. (1) Alt webstedsindhold, inklusive men ikke begrænset til patenter, ophavsrettigheder, varemærker, forretningshemmeligheder, dokumenter, ophavsrettigheder, databaser, tekster, designs, logoer, billeder, grafik og software, er Købmandens eller dets partnere og/eller dets licensgiveres intellektuelle eller industrielle ejendom, alt efter omstændighederne, automatisk og umiddelbart ved oprettelsen. Uautoriseret reproduktion, distribution eller brug til kommercielle formål uden forudgående skriftligt samtykke er strengt forbudt.

(2) Oplysninger indhentet fra en tredjepart kan være underlagt denne tredjeparts ejendomsrettigheder.

Afsnit VII – Databeskyttelse

Art. 20. (1) Købmanden skal tage passende foranstaltninger for at beskytte besøgspersonens personoplysninger i overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 fra Europa-Parlamentet og Rådet af 27. april 2016 (GDPR) samt eventuelle andre gældende databeskyttelses- og privatlivslove i den jurisdiktion, hvor besøgeren befinder sig. Købmanden behandler besøgendes personoplysninger på de juridiske grundlag, der er angivet i art. 6, afsnit 1, bogstav (b) GDPR – hvor behandling er nødvendig for at opfylde en kontrakt, som besøgende er part i, eller baseret på art. 6, stk. 1, bogstav (a) GDPR – hvor besøgende har givet udtrykkeligt samtykke.

(2) Forhandleren har offentliggjort oplysninger om de persondata, den behandler, og de formål, de behandles til, samt alle oplysninger, der kræves under GDPR og anden gældende databeskyttelses- og privatlivslovgivning. Disse oplysninger er tilgængelige på den relevante side på hjemmesiden.

(3) Forhandleren må behandle tredjeparts personlige oplysninger til forhandlerformål kun med deres udtrykkelige samtykke, som de kan trække tilbage når som helst.

(4) Enhver interesseret person kan sætte sig ind i de personoplysninger, der behandles af forhandleren, de formål, de behandles til, samt alle de oplysninger, der kræves i henhold til gældende lovgivning i privatlivspolitikken.

(5) For at sikre sikkerheden af persondata kan forhandleren kræve yderligere oplysninger for at bekræfte identiteten på personer, der ønsker at udøve deres rettigheder som datasubjekter.

(6) Forhandleren må kun behandle persondata til direkte markedsføringsformål med udtrykkeligt samtykke, som kan trækkes tilbage når som helst.

(7) I tilfælde af mistanke om brud på persondatasikkerheden skal Købmanden iværksætte de nødvendige handlinger for at begrænse de negative konsekvenser og underrette de kompetente myndigheder og de berørte personer, hvis relevante forudsætninger for dette er til stede.

(8) Hvis personoplysninger skal leveres til tredjepartsbehandlere, skal forhandleren sikre, at de relevante databehandlingsaftaler indgås, og at der anvendes tilstrækkelige beskyttelsesforanstaltninger.

Afsnit VIII – Ansvarsbegrænsning

Art. 21. (1) Forhandleren kan ikke holdes ansvarlig for skade, personskade eller tab af profit, brug, goodwill eller data, eller for tilfældige, indirekte, særlige, følgeskader eller eksemplariske skader, midlertidige afbrydelser af adgangen til hjemmesiden eller tekniske fejl, der ikke direkte kan tilskrives den, undtagen for forsætlige handlinger eller grov uagtsomhed, uanset hvordan den opstår, som følger af:

  1. Brug, videregivelse eller visning af brugerens kundedata
  2. Brugerens brug eller manglende evne til at bruge tjenesten
  3. Enhver ændring, prisændring, suspension, afbrydelse, ophør af transmission eller afbrydelse af tjenesten
  4. Tjenesten generelt, eller softwaren eller systemerne, der gør tjenesten tilgængelig
  5. Uautoriseret adgang til eller ændringer af brugerens transmissioner eller data
  6. Udtalelser eller adfærd fra enhver tredjepart på tjenesten
  7. Eventuelle andre brugerinteraktioner, som du indtaster eller modtager gennem din brug af tjenesten
  8. Hacking, manipulation eller anden uautoriseret adgang eller brug af tjenesten eller brugerens konto(er) eller de oplysninger, der findes deri,
  9. Fejl, fejl eller unøjagtigheder i data
  10. Personskade eller ejendomsskade af enhver art, som følge af brugerens og andre autoriserede brugeres adgang til og brug af tjenesten eller supporten
  11. Enhver anden sag vedrørende tjenesten.
  12. Indholdet af reklamematerialer, bannere eller links offentliggjort på sociale medier eller for eventuelle unøjagtigheder, fejl eller udeladelser i disse reklamebudskaber. Sådant materiale stilles til rådighed for information og udgør ikke en forpligtelse eller et løfte fra forhandlerens side.
  13. Tabet og de nytteløse udgifter (samlet set “Skaderne”) forårsaget uden nogen uagtsomhed eller hensigt for Købmanden
  14. Skader forårsaget af brud på en ikke-materiel kontraktlig forpligtelse forårsaget af kun mindre uagtsomhed.
  15. Når produktet leveres gratis, kan forhandleren ikke holdes ansvarlig for skader som følge af mindre uagtsomhed.

Art. 22. (1) Forhandleren kan ikke holdes ansvarlig for materielle og/eller ikke-materielle skader, som brugeren eller andre lider som følge af manglende adgang til hjemmesiden, medmindre det bevises, at dette skyldes grov uagtsomhed eller forsætlig handling fra forhandlerens side.

(2) Ansvar under para. 1 dækker også sager relateret til svigt af elektroniske enheder, herunder, men ikke begrænset til, computerudstyr, software, data eller andre ressourcer hos brugeren, som følge af virus, malware eller andre lignende tekniske problemer i forbindelse med visning af hjemmesiden eller download af materiale fra den

(3) Forhandleren kan ikke holdes ansvarlig for tredjepartsindhold, der er tilgængeligt via eksterne links.

Art. 23. Købmandens ansvar er begrænset, uanset om der er givet forudgående meddelelse om muligheden for sådanne skader, og selv om ethvert retsmiddel beskrevet i disse vilkår anses for at have fejlet i sit væsentlige formål. Der må ikke opstå noget ansvar for fejl eller forsinkelser forårsaget af omstændigheder uden for rimelig kontrol. I alle tilfælde er ansvaret udelukkende begrænset til situationer, der involverer forsætlig forsømmelse eller grov uagtsomhed fra forhandlerens side.

Art. 24. Købmanden er ansvarlig for:

  1. Manglende overholdelse af sine forpligtelser til at behandle data under databeskyttelsesprincipperne og manglende sikring af databeskyttelse.
  2. At sikre, at alt tredjepartsmateriale, indhold eller udviklinger, der bruges, er lovligt licenseret eller autoriseret, og at der ikke indarbejdes intellektuel ejendom uden de nødvendige tilladelser.
  3. Levering af tjenester i overensstemmelse med de aftalte standarder for kvalitet og kvantitet og fuldt ansvar for at rette eventuelle mangler, hvor ydelserne ikke svarer til beskrivelse, forventet kvalitet eller kontraktlige forpligtelser.
  4. Afhold fra brug af indhold, designs eller andre værker, der krænker andres intellektuelle eller industrielle ejendomsrettigheder, herunder men ikke begrænset til varemærker, patenter, ophavsrettigheder og relaterede rettigheder.
  5. Undgå forsætlige eller uagtsomme handlinger, der kan krænke brugeres eller kunders lovlige rettigheder, såsom brud på privatlivet, uautoriseret videregivelse af persondata eller adfærd, der underminerer sikkerhed og tillid.
  6. At garantere, at alle tjenester og produkter overholder gældende juridiske og regulatoriske krav, og at påtage sig ansvar for at tage korrigerende handlinger og bære eventuelle konsekvenser ved manglende overholdelse.
  7. Kvaliteten af de tjenester, The Merchant tilbyder.
  8. Opfylder sine forpligtelser under disse betingelser.

Afsnit IX – Licens- og abonnementsoverførsel

Art. 25. (1) Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt, er alle softwarelicenser leveret af Købmanden (f.eks. AnyTech365 IntelliGuard) er ikke overførbare. Du må ikke overdrage, sælge, underlicensere, låne, overføre eller på anden måde gøre softwaren tilgængelig for tredjepart. Dette gælder for software, der leveres under disse vilkår eller enhver slutbrugerlicensaftale (EULA).

(2) På trods af ovenstående kan visse abonnementsbaserede tjenester (f.eks. AnyTech365 TotalCare) overføres fra én enhed til en anden, forudsat at:

a) Overførslen er til eget brug og ikke til videresalg eller overdragelse til tredjepart.

b) Du underretter Forhandleren skriftligt (f.eks. via kundeportalen eller supportmailen) om, at du ønsker at overføre abonnementet, hvor du angiver den enhed, abonnementet fjernes fra, og den nye enhed, det vil blive aktiveret på.

c) Købmanden forbeholder sig retten til at verificere gyldigheden af en sådan anmodning og kan pålægge rimelige betingelser eller begrænsninger (f.eks. maksimalt antal overførsler pr. abonnementsperiode).

(3) Købmanden forbeholder sig retten til at afvise eller udsætte enhver overførselsanmodning, hvis den mistænker misbrug, duplikation eller manglende overholdelse af disse betingelser. I sådanne tilfælde vil forhandleren underrette dig skriftligt og kan tilbyde alternative løsninger.

(4) Hverken licensen eller abonnementet må overføres eller overdrages til en anden person eller enhed, medmindre det udtrykkeligt er tilladt skriftligt af Købmanden.

Afsnit X – Ændringer

Art. 26. (1) Købmanden forbeholder sig retten til at ændre eller supplere disse Servicevilkår når som helst.

(2) Ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på hjemmesiden, medmindre andet er angivet. Brugere vil blive betragtet som at have accepteret de opdaterede vilkår, hvis de fortsætter med at bruge hjemmesiden efter offentliggørelsen.

(3) Forhandleren vil kommunikere opdateringer eller ændringer via alle relevante kanaler, herunder officielle profiler på sociale medier og e-mail.

(4) Brugere, der ikke accepterer de ændrede vilkår, kan til enhver tid stoppe med at bruge hjemmesiden.

Art. 27. Eventuelle ændringer bliver bindende for brugerne, når en af følgende sker:

  1. Brugeren modtager meddelelse om ændringen fra forhandleren og gør ikke indsigelse inden for 14 dage.
  2. Fjorten (14) dage er gået, siden de opdaterede vilkår blev offentliggjort på hjemmesiden, og der er ikke indgivet nogen indsigelse.
  3. Brugeren udfører en klar, positiv handling på hjemmesiden, der indikerer accept af de reviderede vilkår.

Art. 28. (1) Disse servicevilkår og besøgsaftalen med købmanden opsiges i følgende tilfælde:

  1. Ved ophør, likvidation eller konkurs af købmanden.
  2. Efter gensidig aftale mellem parterne skriftligt.
  3. Et væsentligt brud på disse servicevilkår.
  4. I tilfælde af den objektive umulighed for nogen af parterne i kontrakten at opfylde sine forpligtelser.
  5. I tilfælde af beslaglæggelse eller forsegling af udstyret af myndighederne.
  6. Hvis nye regler eller lovgivning fra offentlige myndigheder eller andre enheder kræver, at Købmanden foretager ændringer i produktet eller dets tjenester, eller i tilfælde af ændringer på grund af en overhængende fare, kan Forhandleren opsige denne aftale uden forudgående varsel.

(2) Hvis kunden bryder denne aftale (herunder manglende betaling af gebyrer), har forhandleren ret til midlertidigt at deaktivere kundens adgang til produktet, indtil bruddet er løst, forudsat at forhandleren skriftligt underretter kunden om detaljerne i bruddet. Kunden skal have en rimelig frist på mindst 14 dage til at rette bruddet. Abonnementsgebyrer kan fortsat påløbe i suspensionsperioden, men kun indtil udgangen af den daværende faktureringsperiode, medmindre bruddet afhjælpes inden for denne periode, og adgangen genoprettes. Hvis bruddet ikke afhjælpes inden for den angivne periode, kan købmanden opsige aftalen i overensstemmelse med gældende opsigelsesbestemmelser.

Afsnit XI – Gældende lov og tvistbilæggelse

Art. 29 (1) Alle tvister mellem parterne skal løses i en ånd af forståelse og velvilje. Hvis der ikke opnås nogen aftale, skal den kompetente domstol afgøre alle uløste tvister, der opstår som følge af eller vedrører kontrakten mellem parterne, herunder tvister, der opstår som følge af eller vedrører dens fortolkning, ugyldighed, opfyldelse eller ophævelse.

(2) Denne aftale og eventuelle tvister eller krav, der opstår som følge af eller relateret til din brug af hjemmesiden og tjenesterne, skal reguleres af Spaniens lovgivning uden hensyn til deres bestemmelser om konfliktlovgivning. Enhver retssag, der udspringer af denne aftale, skal udelukkende føres under den eksklusive jurisdiktion og retssted for domstolene i byen Málaga, Spanien, og du underkaster dig derfor disse domstoles jurisdiktion.

Afsnit XII – Diverse

Art. 30. Hvis nogen bestemmelse i disse vilkår anses for ugyldig, forbliver de resterende bestemmelser gældende.

Art. 31. (1) Forhandleren garanterer, at al software og digitale produkter, der leveres, er originale, lovlige og behørigt licenseret. Der vil ikke blive tilbudt piratkopieret, uautoriseret eller ulicenseret software. Kunder får tildelt en begrænset, ikke-overdragelig licens til at bruge softwaren i overensstemmelse med de gældende slutbrugerlicensbetingelser.

(2) Tjenester skal leveres i overensstemmelse med de beskrivelser, funktioner og tidslinjer, der er angivet på den tilsvarende produktside på købstidspunktet. Kunder skal nøje gennemgå omfanget og begrænsningerne for hver servicepakke, før de gennemfører deres køb.

(3) Hvis kunden har nogen tvivl eller ønsker afklaring om, hvorvidt en bestemt funktion eller tjeneste er inkluderet i den valgte pakke, skal kunden kontakte forhandleren før køb. Købmanden er ikke ansvarlig for misforståelser, der opstår ved undladelse af at anmode om sådanne afklaringer.

(4) Forhandleren yder teknisk support til de købte tjenester og software i abonnements- eller garantiperioden som beskrevet på produktsiden eller supportdokumentationen. Støtten kan omfatte fjernassistance, opdateringer, fejlfinding eller vejledning, alt efter hvad der er relevant.

(5) Teknisk support omfatter ikke hardwarereparation, tredjepartssoftware eller tjenester, der ikke udtrykkeligt er angivet som inkluderet i den købte pakke. Eventuel yderligere støtte kan tilbydes separat under specifikke vilkår og priser.

Art. 32. Kundeanmeldelserne, der offentliggøres på AnyTech365-hjemmesiden, stammer primært fra Google Reviews. Disse anmeldelser indsamles og vises gennem Googles egen platform og systemer, og The Merchant ændrer ikke deres indhold.

(2) Købmanden offentliggør ikke betalte eller falske anmeldelser. Negative anmeldelser vises under samme betingelser som positive anmeldelser.

(3) Hvis Købmanden viser udtalelser indsamlet direkte af Købmanden, offentliggøres de kun fra verificerede kunder, der har købt eller brugt vores tjenester.

Art. 33. (1) De tjenester, som The Merchant tilbyder, er tiltænkt personer, der er mindst 18 år gamle. Ved at oprette en konto, købe et abonnement eller bruge tjenesterne bekræfter du, at du opfylder dette alderskrav. Mindreårige er ikke berettigede til at bruge siden, og de bedes om ikke at indsende personlige oplysninger. Hvis Købmanden opdager, at en mindreårig bruger Tjenesterne uden korrekt samtykke, kan Købmanden straks suspendere eller afslutte adgangen til Tjenesterne.

Art. 34. Forhandleren stiller sine tjenester til rådighed over hele verden, medmindre gældende lovgivning, internationale sanktioner eller tekniske begrænsninger uden for vores kontrol begrænser adgang eller brug. Selvom The Merchant ikke anvender uberettiget geoblokering og sikrer lige adgang for kunder i alle EU-medlemslande i overensstemmelse med forordning (EU) 2018/302, kan tilgængeligheden af visse funktioner eller betalingsmetoder variere afhængigt af kundens bopælsland. Kunderne er ansvarlige for at sikre, at brugen af vores tjenester overholder lovgivningen og reglerne i deres jurisdiktion.

Art. 35. For erhvervskunder eller dem, der kræver flere licenser, kan særlige betingelser og priser gælde. Sådanne arrangementer er kun tilgængelige ved direkte kontakt med The Merchant.

Art. 36. Merchant Services kan inkludere integrationer med eller adgang til software, API’er eller tjenester leveret af tredjepart. Forhandleren har ikke kontrol over og er ikke ansvarlig for tilgængelighed, funktionalitet, kvalitet eller sikkerhed af sådanne tredjepartstjenester. Brugen af tredjepartsintegrationer er underlagt de respektive udbyderes vilkår og betingelser samt privatlivspolitikker. Forhandleren holdes ikke ansvarlig for afbrydelser, fejl, datatab eller skader, der opstår som følge af eller relateret til tredjepartsintegrationer eller -tjenester.

Art. 37. (1) Købmanden er medlem af Confianza Online (non-profit forening), registreret i det spanske nationale register for foreninger Gruppe 1, sektion 1, nationalt nummer 594400, CIF (Skatte-ID) G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (Spanien), telefon (+34) 91 309 13 47 og fax (+34) 91 402 83 39 (http://www.confianzaonline.es).

(2) I overensstemmelse med bestemmelserne i loven om alternativ tvistløsning informerer Merchant forbrugerne om, at brugere som medlem og i henhold til etiske retningslinjer kan henvende sig til Confianza Online for alternativ løsning af potentielle tvister (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Hvis disse vedrører elektroniske transaktioner med forbrugere eller vedrører databeskyttelse, når de vedrører dette område, vil klagerne blive behandlet af Confianza Onlines mæglingskomité, som er akkrediteret til alternativ løsning af forbrugertvister. Hvis klagerne drejer sig om digital annoncering eller databeskyttelse relateret til dette område, vil de blive underlagt Advertising Self-regulation Association.

(3) Ud over Confianza Online kan brugere benytte Confianza Online for en alternativ løsning på potentielle tvister. Reklamejuryen i AUTOCONTROL (Jurado de la Publicidad) er en uafhængig, upartisk og akkrediteret ADR-organisation med base i Spanien. Den løser forbrugerklager relateret til reklamesager gratis. Juryen anvender principper om uafhængighed, gennemsigtighed, effektivitet og retfærdighed, og dens afgørelser bærer moralsk autoritet, selv når de ikke er juridisk bindende. (https://www.autocontrol.es/autocontrol-eng/services/post-control/advertising-complaints/advertising-jury-adr/)

(4) Hvis du har klager eller ønsker at løse en tvist i forbindelse med dit køb, kan du kontakte os direkte på https://anytech365.com/contact-us/, og forhandleren vil gøre sit bedste for at løse sagen i mindelighed. For forbrugere i andre EU-medlemsstater er information om alternative tvistbilæggelsesorganer (ADR) tilgængelige via din lokale forbrugerbeskyttelsesmyndighed.

Art. 38. (1) Parterne forpligter sig til at beskytte hinandens legitime rettigheder og interesser og til at bevare fortroligheden af enhver information, de har fået adgang til inden for rammerne af deres kontraktforhold.

(2) I kontraktens løbetid og op til to år efter dens ophør har parterne ikke ret til offentligt at udbrede indholdet af deres kommunikation, hverken skriftligt eller mundtligt. Offentliggørelse af korrespondance i elektroniske eller trykte medier, internetfora, sociale netværk eller andre offentlige platforme betragtes som et brud på denne klausul.

Art. 39. I tilfælde af konflikt mellem disse servicevilkår og bestemmelserne i en bestemt kontrakt mellem købmanden og den anden part, gælder bestemmelserne i den pågældende kontrakt.

Art. 40. (1) Ingen af parterne kan holdes ansvarlige for manglende opfyldelse af sine kontraktlige forpligtelser, hvis dette skyldes force majeure. For at en begivenhed kan kvalificere som force majeure, skal følgende betingelser være opfyldt:

  1. vær uforudsigelig
  2. vær ekstraordinær
  3. Der skal være en direkte årsagssammenhæng mellem begivenheden og umuligheden af at opfylde forpligtelserne.

Art. 41. Disse vilkår gælder for alle brugere af hjemmesiden pr. udgivelsesdatoen.

Afsnit XIII – CyberWarranty

Art. 42. Garantiens omfang

(1) CyberWarranty udgør en proceduremæssig forpligtelse fra forhandlerens side til at overholde dokumenterede processer, der sigter mod at opretholde et højt sikkerhedsniveau, herunder:

udføre softwareopdateringer og opgraderinger;

vedligeholdelse og opbevaring af systemlogs;

at underrette kunder, når et produkt eller en tjeneste når slutningen af levetiden;

gennemførelse af AnyTech365 teknisk supportteams ekspertverifikation ved indsendelse af et krav.

(2) CyberWarranty udgør ikke en garanti for absolut eller uafbrudt beskyttelse mod cybertrusler og skal ikke opfattes som et løfte om at forhindre alle mulige hændelser.

Art. 43. Definition af dækkede sager

Med henblik på CyberWarranty anses følgende elementer for tilstrækkelige og afgørende beviser for forhandlerens due diligence:

1. systemlogfiler, der dokumenterer opdateringer og sikkerhedshændelser;

2. automatiske notifikationer til kunder vedrørende support ved livets afslutning;

3. en ekspertrapport fra AnyTech365 teknisk supportteam udstedt i forbindelse med et indsendt krav.

Art. 44. Ansvarsbegrænsning

(1) De undtagelser og ansvarsbegrænsninger, der er fastsat i afsnit VIII i disse vilkår, gælder fuldt ud for CyberWarranty.

(2) CyberWarranty ændrer, udvider eller formindsker ikke sådanne undtagelser eller begrænsninger på nogen måde.

Art. 45. Kravprocedure

(1) Verifikation af AnyTech365 teknisk supportteam må kun udføres ved formel indsendelse af et krav fra en kunde.

(2) AnyTech365’s tekniske supportteamekspert skal gennemgå de relevante logfiler, notifikationer og systemdata og udstede en standardiseret konklusion med en af følgende afgørelser:

“krav godkendt”; eller

“Krav afvist.”

(3) AnyTech365’s tekniske supportteam’s konklusion skal være kontraktligt bindende for afgørelsen af kravet, medmindre den omstødes i henhold til obligatoriske lovbestemmelser eller ved beslutning fra en kompetent regulerende eller retslig myndighed.

Art. 46. Intern dokumentation

(1) Forhandleren skal opretholde en standardiseret AnyTech365 teknisk supportteamrapportskabelon, inklusive dato, ekspertunderskrift, henvisninger til de gennemgåede logfiler og meddelelser samt den endelige afgørelse.

(2) Konklusioner fra AnyTech365s tekniske supportteam skal bevares til bevismæssige formål og kan fremlægges i tvistbilæggelsesprocedurer.

Afsnit XIV – AnyTech365 SmallBusiness

Art.47. (1) AnyTech365 SmallBusiness Plan er en abonnementsbaseret IT-sikkerheds- og supporttjeneste designet til små og mellemstore virksomheder (SMV’er) samt juridiske enheder (herefter kaldet erhvervskunder). Ved at acceptere de nuværende kontraktbetingelser bekræfter KLIENTEN, at den handler i egenskab af erhvervsvirksomhed og ikke som privat forbruger, og at den person, der accepterer disse betingelser, har juridisk myndighed til at binde den enhed, på hvis vegne de handler.

(2) AnyTech365 SmallBusiness-abonnementet inkluderer løbende IT-support og teknisk assistance leveret af kvalificerede IT-professionelle mellem kl. 10:00 og 17:00 (lokal tid), mandag til fredag. Tjenesten dækker fjernteknisk support uden en foruddefineret numerisk grænse, underlagt fair use og omfanget af den abonnementsplan, hurtig respons inden for kommercielt rimelige tidsrammer, efter modtagelse af anmodning, kontinuerlig optimering af kundens IT-enheder, operativsystemopgraderinger efter anmodning, softwareinstallation og -afinstallation samt regelmæssige vedligeholdelseskontroller af enheden. Tjenesten omfatter også proaktiv trusselforebyggelse gennem fjernovervågning, opdagelse af mistænkelig netværksaktivitet og løsning af problemer, før de fører til serviceafbrydelser.

(3) I abonnementsperioden får kunden ret til at bruge de software- og hardwareløsninger, der er inkluderet i SmallBusiness-planen, som angivet i den gældende ordrebekræftelse og/eller på de relevante produktsider, som kan opdateres fra tid til anden i abonnementsperioden.

(4) Abonnementet kan overføres inden for kundens organisation eller som udtrykkeligt tilladt af forhandleren skriftligt i overensstemmelse med gældende vilkår samt GDPR-kompatibel beskyttelse af datatrafik mellem kunden og dens kunder. For at undgå tvivl er denne plan ikke tilgængelig for forbrugere i henhold til gældende EU-forbrugerbeskyttelseslovgivning.

(5) Abonnementet tilbydes pr. sæde, med et opstarts- og vedligeholdelsesgebyr, der påløber ved abonnementets start. Pris, abonnementsvarighed og sædekonfiguration vil blive angivet i ordrebekræftelsen, der kommunikeres til KUNDEN før eller ved købstidspunktet.

(6) De ovenfor beskrevne afgifter omfatter moms (moms) eller indirekte tilsvarende skat, som vil blive anvendt i overensstemmelse med gældende lovgivning i KUNDENS etableringsland. Supporttjenesten vil blive fornyet automatisk, når abonnementsperioden er udløbet, medmindre andet er aftalt skriftligt mellem ANYTECH365 og KLIENTEN. Opsigelse fra KLIENTENS side skal være underlagt en skriftlig meddelelse på tre (3) måneder. Dette gælder uanset eventuelle generelle opsigelsesrettigheder angivet i disse vilkår (herunder art. 14), og gælder specifikt for AnyTech365 SmallBusiness-planen, som udelukkende tilbydes erhvervskunder.

(7) Mens kontrakten er gældende, kan enhver software, der anvendes i leveringen af de tidligere beskrevne tjenester, erstattes af en anden, der opfylder samme funktion og har lignende funktioner, forudsat at ANYTECH365 på forhånd underretter KUNDEN om en sådan væsentlig ændring.

(8) ANYTECH365 teknisk personale kun kan yde assistance og støtte i relation til software på KUNDENS enheder. For spørgsmål vedrørende hardware- eller materialekomponenter kan ANYTECH365 give anbefalinger eller vurderinger, men er ikke forpligtet til at løse sådanne problemer eksternt.

Art. 48. (1) KUNDEN anerkender og accepterer, at den tekniske infrastruktur og software, der ligger til grund for AnyTech365 SmallBusiness-tjenesten, leveres af Panorama9, Inc., et selskab registreret i USA med registreret adresse på 795 Folsom Street, 1. sal, San Francisco, CA 94107, USA (herefter “Panorama9”). Panorama9 er et datterselskab inden for samme koncern som ANYTECH365.

(2) Som følge af denne gruppestruktur kan fakturering for AnyTech365 SmallBusiness-abonnementet foretages af Panorama9 på vegne af ANYTECH365. Modtagelsen af en faktura udstedt af Panorama9 må ikke ændre kontraktforholdet mellem KUNDEN og ANYTECH365 som fastsat i disse kontraktbetingelser, og det må heller ikke indebære oprettelsen af et separat eller uafhængigt kontraktforhold mellem KUNDEN og Panorama9.

(3) ANYTECH365 forbliver alene ansvarlig over for KUNDEN for levering af de kontrakterede ydelser i overensstemmelse med disse kontraktbetingelser, herunder vedrørende eventuel refusion, klager og konfliktløsning som angivet her.

(4) KUNDENS rettigheder under gældende EU-lovgivning om forbruger- og erhvervsbeskyttelse bevares fuldt ud under disse kontraktbetingelser og må ikke påvirkes af Panorama9s involvering i den tekniske levering eller fakturering af tjenesten.

Art. 49. (1) Hvor KUNDEN abonnerer på AnyTech365 SmallBusiness Plan, anerkender KUNDEN, at for at levere de kontrakterede ydelser kan visse personoplysninger vedrørende KUNDENS medarbejdere, entreprenører og slutbrugere behandles af Panorama9, Inc., der fungerer som databehandler på vegne af ANYTECH365 i henhold til forordning (EU) 2016/679 (Offentlig Databeskyttelsesforordning, “GDPR”).

(2) KLIENTEN, som dataansvarlig vedrørende sådanne personoplysninger, bekræfter, at den har overholdt alle gældende forpligtelser under GDPR, herunder at levere nødvendige oplysninger til og indhente eventuelle nødvendige samtykker fra sine medarbejdere og andre relevante personer, hvis personoplysninger kan behandles i forbindelse med den kontrakterede ydelse.

(3) En Data Processing Agreement (“DPA”), der regulerer forholdet mellem ANYTECH365 og Panorama9 i deres respektive roller som dataansvarlig og databehandler, er tilgængelig efter skriftlig anmodning til ANYTECH365. Hvor det er relevant, kan KUNDEN også blive pålagt at indgå en separat DPA med ANYTECH365 til at regulere behandlingen af persondata for KLIENTENS personale. ANYTECH365 vil give relevant dokumentation efter anmodning.