Estimado colega:
AnyTech365 es el servicio europeo líder de soporte de TI para consumidores privados y empresas; una historia de éxito de rápido crecimiento basada en la gran demanda de una manera fácil y conveniente de obtener ayuda de PC y de Internet en su idioma, de expertos nativos amigables de TI.
Desde nuestros inicios, hemos reconocido que Usted, nuestros empleados y socios, son absolutamente vitales para nuestro éxito continuo. Nuestra reputación de proporcionar asistencia técnica confiable con una experiencia de cliente sin igual es el resultado directo de nuestra colaboración continua y nuestros esfuerzos individuales.
Todos somos responsables de mantener y nutrir nuestra reputación; nuestra base de confianza y respeto. Cómo nos tratamos unos a otros, cómo tratamos a nuestros clientes y cómo llevamos a cabo nuestros negocios determinará si nuestra reputación es la de profesionales de confianza, experimentados y serviciales.
Todos y cada uno de los miembros de la familia AnyTech365 deben ser personalmente responsables de actuar con integridad todos los días, en cumplimiento con la conducta ética y con las leyes y normativas.
A medida que continuamos creciendo, el Código de Conducta de AnyTech365 establece nuestros estándares acordados, que vemos reflejados en cada interacción, actividad comercial, lugar de trabajo y evento de AnyTech365. Nos comprometemos a actuar con honestidad, ética y en completo cumplimiento no solo de la letra sino también del espíritu de la ley. Es fundamental para nuestro éxito continuo y la única forma de operar.
Con su ayuda, estoy seguro de que AnyTech365 continuará mereciendo nuestra reputación de actuar con integridad todos los días mientras nos expandimos para apoyar a más personas en todo el mundo.
¡Gracias por unirte a mí en este esfuerzo!
Un cordial saludo,
Janus R. Nielsen Fundador y Director Ejecutivo, AnyTech365
La misión de AnyTech365
Proporcionar el servicio de asistencia técnica remota más amigable, útil y rentable del mundo.
Nos esforzamos por lograr nuestra misión actuando con integridad todos los días, en línea con estos valores fundamentales: actitud Nuestra actitud hacia los demás, hacia nuestro trabajo y hacia nuestros clientes es vital para la culminación exitosa de nuestra misión. Tener la actitud correcta es especialmente importante cuando apoyamos y resolvemos problemas de gran preocupación o estresantes para un cliente y para lograr nuestros objetivos. Seguimos siendo positivos y profesionales con una actitud de "poder hacer" en todas y cada una de las interacciones de AnyTech365.
Compromiso
Estamos comprometidos con la empresa y nuestra misión, y con nuestros clientes. Nos esforzamos por hacer una diferencia positiva todos los días. Estamos comprometidos a ayudar y apoyarnos mutuamente siempre; para dar nuestro esfuerzo completo a nuestros deberes; apuntar siempre alto e intentar superar nuestras metas; para seguir con cada problema hasta su resolución; y para seguir siendo profesional y actuar con integridad en todo momento.
Trabajo en equipo
Nuestra fortaleza radica en nuestra diversidad y en nuestro conocimiento, experiencia y habilidades colectivas. Siempre estamos aquí el uno para el otro, listos para ayudar, apoyándonos y alentándonos unos a otros; compartiendo nuestras ideas, tiempo y conocimiento; escuchando atentamente y hablando en tono pensativo; y trabajando siempre con integridad para brindar el mejor servicio a nuestros clientes.
Actuación
Somos una empresa con muchos empleados y muchos clientes, y como tal, tenemos el deber con nosotros mismos y entre nosotros de ofrecer siempre el 100% de rendimiento con un 100% de integridad. Trabajamos todos los días para asegurarnos de que nuestro desempeño individual sea compatible con la empresa, nuestra misión y nuestros clientes, y hacer todo lo posible para alentar y apoyar el mejor desempeño entre ellos. Creemos que con la actitud correcta y el compromiso con su trabajo, con sus colegas y con el equipo, y con la empresa y nuestra misión, su desempeño y el éxito futuro de AnyTech365 serán excepcionales.
Sobre el Código de Conducta
Todos somos representantes de AnyTech35; como tal, todos estamos facultados para tomar decisiones y tomar medidas para nosotros mismos que afectan la reputación de la empresa. Todos los miembros de la familia AnyTech365, a lo largo de su jornada de trabajo, están influyendo activamente en cómo el mundo ve nuestra empresa y nuestros servicios. Cada uno de nosotros debe asumir la responsabilidad personal de la misión de AnyTech365 y actuar de forma ética y con integridad en todo momento.
El Código de Conducta de AnyTech365 detalla quiénes somos, qué hacemos, cómo actuamos, cómo hacemos negocios y cómo esperamos que actúe cualquier persona involucrada en la compañía. El Código es su guía para garantizar que todo el trabajo diario y las interacciones estén en línea con los más altos estándares legales y éticos. Si alguna vez no está seguro de cómo actuar en cualquier situación, tiene suficiente apoyo disponible para usted: hable con su supervisor, gerente o personal de Recursos Humanos o Conformidad sobre cualquier inquietud que pueda tener. Por favor, lea el Código de Conducta cuidadosamente. Si tiene alguna pregunta, consulte la sección "Cómo solicitar asesoramiento y expresar inquietudes" de este folleto.
Contacte a hr@anytech365.com para más información.
Las violaciones del Código pueden dar como resultado una acción disciplinaria que puede incluir el despido y la acción legal.
Pedir consejos y expresar inquietudes
AnyTech365 requiere que todos los empleados y socios operen en pleno cumplimiento de la ley y siempre se conduzcan de forma ética. Si considera que no se han cumplido los estándares establecidos en el Código de Conducta de Anytech365, si tiene alguna pregunta o si necesita más información o acceso a políticas adicionales, es su deber y responsabilidad solicitar orientación o expresar sus preocupaciones al hablar con:
- Su supervisor o gerente directo
- Cualquier representante de Recursos Humanos
- Juan Salazar, Gerente General
- Eric Bertin, Director de Operaciones
- Georgi Medzhidiliev, Director de Cumplimiento
Sus inquietudes serán tomadas en serio y toda la información provista será tratada como confidencial y adecuadamente investigada.
Política contra represalias
AnyTech365 prohíbe estrictamente cualquier victimización o represalia contra cualquier empleado que haga preguntas o exprese inquietudes acerca de una posible violación del Código de Conducta que crea razonablemente haber ocurrido.
Integridad en el lugar de trabajo
Cómo nos tratamos unos a otros
Actuar con integridad todos los días comienza con la forma en que nos tratamos unos a otros, desde la primera interacción en el proceso de contratación hasta la vida diaria en el lugar de trabajo y más allá; nos tratamos unos a otros con respeto, dignidad y cortesía en todo momento. Todos los empleados tienen derecho a trabajar sin discriminación, intimidación y acoso. AnyTech365 es un empleador de igualdad de oportunidades y, como tal, reclutamos y promovemos al personal solo en función de los criterios laborales. Las directrices aquí se aplican a todos los empleados y socios, incluidos ejecutivos y funcionarios de nivel C; gerentes y supervisores; personal a tiempo completo, a tiempo parcial, informal, temporal o permanente; candidatos de trabajo; colocaciones de estudiantes, aprendices, contratistas, subcontratistas y voluntarios.
Discriminación
AnyTech365 se compromete a proporcionar un entorno de trabajo seguro, respetuoso y flexible, libre de todo tipo de discriminación. El acoso, la intimidación y la discriminación adoptan muchas formas, que incluyen:
- Comentarios, gestos o contacto físico no deseados.
- Visualización o circulación de imágenes ofensivas, peyorativas, gráficas o sexualmente explícitas u otros materiales, incluso por correo electrónico, cualquier otro servicio de mensajería o en línea.
- Bromas o comentarios ofensivos o derogatorios (ya sean explícitos o implícitos / por insinuación)
La discriminación es tratar, o proponer tratar a alguien desfavorablemente debido a una característica personal o legalmente protegida, como por ejemplo:
- Cualquier discapacidad, enfermedad o lesión, incluidas las lesiones relacionadas con el trabajo
- Raza, color, ascendencia, origen nacional o origen étnico
- Edad, ya sea joven o viejo o por edad en general
- Atributos físicos
- Sexo biológico
- Orientación sexual o identidad de género
- Estado civil, ya sea casado, divorciado, soltero o en una relación del mismo sexo
- Estar embarazada o amamantando
- Creencias religiosas
- Opinión política
- Situación social u origen
- Antecedentes médicos
Acoso sexual
El acoso sexual se considera "en el lugar de trabajo" cuando ocurre en las instalaciones de la empresa, en eventos relacionados con el trabajo, entre personas que comparten el mismo lugar de trabajo o entre colegas fuera del trabajo. Un solo incidente es suficiente para constituir acoso sexual; no tiene que repetirse. Cualquier informe de acoso sexual, sin importar cuán grande o pequeño, o quién esté involucrado, requiere una respuesta apropiada y confidencial e investigación inmediata.
El acoso sexual puede incluir:
- Comentarios sobre la vida privada de una persona o su apariencia
- Comentarios o bromas sexualmente sugestivas
- Preguntas intrusivas o declaraciones sobre la vida privada de una persona
- Insultos o burlas de naturaleza sexual
- Repetidas solicitudes no deseadas para salir
- Solicitudes de relaciones sexuales, intimidad, o actos
- Comportamiento sexualmente sugestivo, como mirar lascivamente o mirar fijamente
- Contacto físico no deseado
- Enviar correos electrónicos sexualmente explícitos, SMS, MMS u otros mensajes
- Mostrar protectores de pantalla, fotos, calendarios u objetos ofensivos
- Avances inapropiados en sitios de redes sociales
- Acceder sexualmente explícitamente sitios de Internet
- Comportamiento que también puede ser considerado una ofensa bajo la ley penal, como agresión física, exposición indecente, agresión sexual, acoso o comunicaciones obscenas.
AnyTech365 recomienda encarecidamente a cualquier miembro del personal que crea que ha sido discriminado, intimidado, acosado sexualmente o victimizado a tomar medidas inmediatas poniéndose en contacto con el supervisor, gerente o representante de recursos humanos con quien se sienten más cómodos hablando.
Cómo nuestros supervisores tratan a los miembros del equipo
Desde nuestros líderes de equipo hasta nuestros oficiales y ejecutivos de nivel C en AnyTech365, entendemos que las palabras, acciones, actitud y enfoque de cualquier persona en un puesto de supervisión deben estar alineados con el Código de Conducta en todo momento en para preservar y hacer crecer la cultura de integridad positiva y profesional que exigimos.
Como Supervisor, Líder de equipo, Gerente, Director, Funcionario de nivel C o ejecutivo, Usted debe:
- Asegúrese de que su equipo conozca y comprenda sus responsabilidades según el Código y otras políticas de la Compañía.
- Modele el Código en todo momento, especialmente durante las evaluaciones, reuniones de equipo y cualquier acción disciplinaria requerida. No podemos reforzar la importancia de la ética y el cumplimiento del Código. nuestros empleados si nosotros mismos no cumplimos, somos éticos y actuamos con integridad
- Llevar a cabo en privado cualquier reunión necesaria para realizar críticas constructivas, comentarios, medidas disciplinarias o en cualquier situación con el potencial de agravar o posiblemente avergonzar a un compañero
- Asegurar que los empleados se sientan Cómo hacer frente a preocupaciones sin temor a represalias - trate cualquier problema seriamente y con confidencialidad
- Considere la conducta en relación con el Código y otras políticas de la Compañía al evaluar a cualquier empleado.
- Nunca anime ni oriente a los empleados a lograr resultados comerciales a expensas de la conducta ética o el cumplimiento del Código o la ley.
- Siempre esté atento y actúe para detener cualquier violación del Código
- Tome en serio cualquier pregunta o inquietud relacionada con el Código y actúe en consecuencia, y en el menor tiempo posible: escuche atentamente y brinde al empleado y al asunto toda su atención.
Fallar en actuar profesionalmente, incluso en momentos de gran estrés o aumento de la carga de trabajo es una falla en su papel como supervisor y puede llevar a una acción disciplinaria, alivio del puesto o terminación del empleo.
Cómo tratamos a nuestros clientes
Nuestros clientes merecen un servicio excepcional entregado con integridad. La misión de AnyTech365 es ser el proveedor de soporte técnico más amable, útil y profesional disponible; la forma en que tratamos a los clientes es fundamental para nuestro éxito continuo.
El núcleo de lo que somos es simple: somos personas que ayudamos a las personas y, como tal, el servicio al cliente y la satisfacción son las principales prioridades para nosotros. Debemos actuar éticamente de manera consistente, ser profesionales y educados, y satisfacer las necesidades de cada cliente en cada interacción individual.
Específicamente, debe:
- Tratar a cualquier cliente con dignidad, respeto y cortesía
- Actuar siempre con integridad y en línea con el Código
- Presentar siempre sus productos y servicios de manera honesta y abierta a los clientes y posibles clientes de AnyTech365 (y afiliados)
- Nunca ofrezca, prometa o proporcione ningún producto o servicio a un cliente que no cumpla con una necesidad específica.
- Nunca participe en prácticas desleales, engañosas o engañosas.
- Nunca obstaculice o discrimine de ningún modo a nuestros clientes o posibles clientes.
Alcohol, Drogas y Abuso de Sustancias
AnyTech365 tiene estándares estrictos para el alcohol, las drogas ilegales y el abuso de sustancias. AnyTech365 toma estas reglas muy en serio. Es esencial que los comprenda y los siga cuidadosamente. La siguiente política se aplica a todos los empleados y socios de AnyTech365 de todos los niveles, y se aplicará estrictamente:
- Los empleados no pueden usar o tener bebidas alcohólicas en la propiedad de la compañía, excepto donde el alcohol esté específicamente permitido en cualquier evento social de AnyTech365.
- No puede usar o poseer drogas ilegales o sustancias controladas en las instalaciones de AnyTech365 o mientras está ocupado en cualquier actividad relacionada con el trabajo.
- No puede presentarse para trabajar mientras está bajo la influencia de alcohol, drogas o sustancias controladas.
- Cualquier empleado o socio que razonablemente se considere no apto para trabajar debido a alcohol, drogas ilegales o abuso de sustancias será enviado a su hogar inmediatamente
- Todos los asuntos relacionados con el alcohol, las drogas o el abuso de sustancias serán tratados con la máxima confidencialidad
- AnyTech365 informará a la Policía a cualquier persona que esté en posesión o intente suministrar drogas ilegales en las instalaciones de la Compañía.
Además, si está tomando cualquier tipo de medicamento o medicamento recetado o no, debe:
-
Asegúrese de estar familiarizado con los posibles efectos secundarios que se detallan en la información suministrada con el medicamento.
- Informe a su supervisor de línea inmediatamente de cualquier posible efecto secundario de cualquier medicamento que esté tomando que pueda afectar su desempeño laboral, o la salud y seguridad de Usted, sus colegas, propiedad de la compañía o cualquier otra persona o propiedad
AnyTech365 se compromete a apoyar a cualquier empleado o socio que se presente para pedir ayuda con el abuso de sustancias. Si admite ante su supervisor que tiene un problema con cualquier tipo de abuso de sustancias, AnyTech365 trabajará para ayudarlo a encontrar el tratamiento adecuado. Todos estos asuntos serán tratados con la máxima confidencialidad.
Integridad en los negocios
Cumplimiento legal y regulatorio
AnyTech365 está el 100% comprometido a actuar con integridad en los negocios todos los días: operamos en pleno cumplimiento de todas las leyes, regulaciones y reglas aplicables. Se le exige que cumpla con el Código y con todas las leyes, reglamentaciones y reglas aplicables al realizar sus deberes para la compañía. Si tiene algún motivo para creer que existe una discrepancia entre el Código de conducta y cualquier otra ley, regulación o norma aplicable, o que no está seguro o está preocupado por la legalidad de su propia conducta o la conducta de cualquier otro empleado o socio de AnyTech365, hable con su supervisor o gerente de inmediato.
Prácticas de mercadeo y ventas
El éxito de AnyTech365 se basa en los méritos de nuestros productos y servicios: vendemos y comercializamos de manera veraz y precisa. Esto debe ser evidente en todo momento en cualquier comunicación con clientes o clientes potenciales. Debemos poder hacer cualquier reclamo que hagamos sobre nuestros productos o servicios. Vendemos la verdadera calidad de nuestros productos y servicios; no nos tergiversamos, menospreciamos a nuestros competidores ni utilizamos nuestros conocimientos técnicos para vender productos o servicios basados en el miedo o la negatividad de ningún tipo.
No debe sugerir, implicar, reclamar o declarar, ya sea directa o indirectamente, que la empresa es recomendada por, socios, trabajando para, respaldada por Microsoft o Apple, o cualquier otra reconocida y de confianza empresa de TI. Si usted es personalmente uno de nuestros técnicos de soporte que está genuinamente certificado por Microsoft, puede mencionar, si y dónde, ese hecho acerca de Usted mismo. No debe sugerir, declarar ni reclamar que la certificación o asociación es directamente con AnyTech365 o que AnyTech365 está certificada de esa manera.
Ley de competencia
AnyTech365 promueve y apoya la competencia abierta en un mercado libre; no es solo justo y ético, pero también nos conviene hacerlo. Todas las decisiones comerciales de AnyTech365 se deben tomar de forma independiente, sin acuerdos o entendimientos de proveedores o competidores que restrinjan la competencia. Cuando se involucran en el negocio de AnyTech365, todos los empleados y socios deben:
- No hablar sobre precios, prácticas o estrategias comerciales internas con los competidores
- Presentar siempre los servicios y productos de AnyTech365 de manera consistente con el Código
- No inducir a un tercero a incumplir acuerdo existente
- No intente excluir competidores presentes o potenciales, o controlar precios de mercado, o comportarse de una manera que pueda percibirse como tal
Acopio de inteligencia competitiva
La comprensión de nuestros competidores es esencial para que proporcionemos el mejor servicio y el mejor valor para nuestros clientes, y para garantizar nuestro éxito continuo. Cuando actuamos con integridad y seguimos el Código para obtenerlo de forma ética, dicha información es un activo extremadamente útil. Se alienta a los empleados a recopilar, compartir y usar información sobre nuestros competidores solo de manera legal y ética. Respetamos la información no pública de otros, al igual que hacemos la nuestra. Es aceptable recoger inteligencia competitiva a través de información pública o consultas éticas. Por ejemplo, puede recopilar y usar información sobre nuestros competidores de fuentes públicas, como por ejemplo:
- Publicación de precios y características de productos en sus sitios web oficiales.
- Noticias, artículos de revistas especializadas y publicaciones sobre ellos.
Conflictos de intereses
Todos los empleados y socios de AnyTech365 deben tomar medidas para evitar conflictos de interés y la aparición de conflictos de intereses. Puede surgir un conflicto de intereses o la apariencia de uno cuando sus intereses o actividades personales interfieren con los deberes realizados o debidos por AnyTech365.
La apariencia de un conflicto de intereses puede potencialmente causar conflicto o preocupación, o la integridad puede ser cuestionada, incluso en las personas de mentalidad más ética y más respetada podría ser influenciado inconscientemente por un conflicto de intereses. Cualquier conflicto de interés real o potencial debe ser inmediatamente señalado por su supervisor o gerente directo.
Algunos ejemplos de situaciones en las que podría surgir un conflicto de intereses:
- Trabajar o dirigir un negocio, incluida una empresa de consultoría que hace o desea hacer negocios con AnyTech365 o que compite con AnyTech365 (por ejemplo, trabajando para el soporte técnico de un competidor) compañía)
- Hacer una inversión directa significativa en tales negocios
- Actuar en nombre de cualquier parte que no sea AnyTech365 en cualquier transacción que involucre a AnyTech365 (por ejemplo, tratar de vender productos) o servicios a AnyTech365, o ayudar a alguien a)
- Involucrarse personalmente en cualquier interacción en la que AnyTech365 tenga un interés
En cualquier posible situación de conflicto de intereses, pregúntese:
- ¿Podrían mis intereses personales interferir con los de AnyTech365?
- ¿Es posible contactar a otros, ya sea dentro o fuera de la compañía?
Si no está seguro o le gustaría recibir orientación, hable con su supervisor o gerente.
Activos de la compañía
Nos esforzamos por crear y mantener el entorno de trabajo ideal para que pueda cumplir con sus funciones de la manera más eficiente y productiva. Todos tenemos la responsabilidad de proteger nuestros activos y usar todos los activos de la manera prevista. Todos los activos de la compañía se proporcionan para su uso en su función y deberes y en beneficio de AnyTech365. No debe usar ningún activo de la compañía para su propio beneficio personal, o para el beneficio de cualquier otra parte que no sea AnyTech365.
AnyTech365 se compromete a mantener un equilibrio saludable y adecuado de la vida laboral, y como tal, las llamadas telefónicas personales, los correos electrónicos o los mensajes durante el horario de la empresa o el uso de los activos de la compañía son aceptables dentro de lo razonable. Las comunicaciones o actividades personales frecuentes o excesivas están estrictamente prohibidas.
No puede usar activos de la compañía:
- Para participar en actividades personales durante las horas de trabajo que interfieren o le impiden realizar las funciones de su función.
- Para beneficiarse Usted o a un tercero (consulte la sección "Conflictos de intereses" en este folleto). para más información)
- Para actividades ilegales o no éticas u otras actividades que no cumplan con el Código (por ejemplo, juegos de azar, creación o diseminación de material pornográfico u otro material ofensivo o perturbador)
Privacidad
AnyTech365 respeta el derecho a la privacidad de todos los empleados, socios y clientes. Debemos manejar los datos personales de manera responsable y de conformidad con todas las leyes, normas y reglas de privacidad aplicables. Los empleados que manejan los datos personales de otros deben:
- Actuar de acuerdo con las leyes nacionales, de la UE e internacionales aplicables
- Actuar de acuerdo con cualquier obligación contractual relevante; información a quienes tienen un propósito comercial legítimo para ver la información
- Tenga cuidado para evitar la revelación no autorizada
Integridad de la información y propiedad intelectual
Información confidencial
Al cumplir con sus deberes en AnyTech365, naturalmente obtendrá algún conocimiento no público que es propiedad de AnyTech365. Confiamos y esperamos que todos los empleados y socios mantengan la confidencialidad de esta valiosa información.
La información confidencial incluye información sobre contratos, proveedores o socios, estrategia comercial, planes de marketing, cambios de gestión, lanzamientos de productos existentes y futuros, información de identificación de datos personales (PII) de empleados o socios, scripts, detalles técnicos u operativos internos, y los costos del producto. Está prohibido divulgar información de AnyTech365 a cualquier persona ajena a AnyTech365; solo debe ser utilizado para fines de la compañía. Dentro de la empresa, la información confidencial también debe ser accesible para los empleados y socios cuyas tareas específicas requieren acceso a dicha información. Si abandona AnyTech365, debe devolver todas las propiedades, materiales y copias de la compañía.
Los materiales confidenciales deben:
- mantenerse y almacenarse de forma segura en todo momento
- no ser visibles para personas no autorizadas
- estar claramente marcados como confidenciales
- no enviarse a impresoras o máquinas de fax desatendidas
La imparcialidad y la igualdad son importantes para AnyTech365: también debemos actuar con integridad con respecto a la información confidencial y los materiales de los demás, y respetar su confidencialidad en todo momento.
Estas son algunas pautas básicas:
- No debe traer ningún material con Usted a AnyTech365 de ningún empleador anterior.
- No debe usar ni recibir información confidencial de otros.
- No debe tratar de obtener información confidencial de los empleados, socios o proveedores actuales o anteriores de otra compañía.
- No te involucres en el espionaje; ser ético, transparente y cumplir con la ley al adquirir información sobre competidores o el mercado
Propiedad intelectual
Cualquier producto de trabajo que cree o desarrolle, ya sea en forma total o parcial, mediante el uso de información o recursos de la compañía, como parte de sus tareas o en el horario de la empresa, es propiedad exclusiva de AnyTech365. Esto incluye ideas, mejoras, programas de software, obras de arte, inventos, descubrimientos y trabajos de autoría.
Cualquier producto de trabajo que sea el resultado de sus esfuerzos de trabajo debe ser divulgado por escrito a AnyTech365 y debe cooperar con AnyTech365 para garantizar la protección legal correcta del producto para la empresa. AnyTech365 recibe el beneficio legal y la protección de cualquier trabajo de un tercero, se le exige que obtenga el acuerdo o la autorización por escrito correspondiente antes de que comience dicho trabajo.
Asegúrese de seguir todas las reglas aplicables con respecto al uso del producto de trabajo de otros. Por ejemplo, solo debe usar el software para el que tenemos una licencia válida y solo debe usar ese software de acuerdo con los términos de la licencia para ese software. Los materiales escritos, las obras de arte, las fotografías, las imágenes y la música pueden estar sujetos a la protección de los derechos de autor y solo deben usarse siempre y cuando se permitan. Tenga en cuenta que algunos materiales con derechos de autor no muestran claramente el símbolo de copyright: asegúrese de confirmar el derecho legal de usar cualquier elemento antes de usarlo.
Registros de la compañía
Debe administrar la información de una manera que respalde las necesidades comerciales mientras garantiza la eficiencia, la seguridad y el cumplimiento total de las leyes, regulaciones o reglas aplicables. Esta política se aplica a los registros guardados en todos los formularios en AnyTech365, incluidos los electrónicos y en papel.
- Los registros deben prepararse siempre de forma precisa y confiable, y almacenarse correctamente de acuerdo con la política de la compañía.
- Todos los intercambios y eventos deben registrarse de manera estricta y precisa. AnyTech365 prohíbe estrictamente cualquier fondo, activo u otro tipo de cuentas "fuera de serie" de la compañía no registrados, independientemente de cualquier razón percibidos para tales cuentas
- Está prohibido destruir o descartar a sabiendas cualquier información que esté sujeta a retención legal
Integridad en la comunidad
Redes sociales y comunidades en línea
La mayoría de nuestro negocio se realiza en línea y, como tal, nuestras comunidades en línea son de vital importancia para nuestra reputación, para nuestro servicio continuo a los clientes y para nuestro éxito como compañía. A los efectos de esta política, definimos "redes sociales" como cualquier sitio de redes sociales, blogs, wikis, microblogs, tableros de mensajes, salas de chat, boletines electrónicos, foros en línea y cualquier otro sitio y servicio que permita a los usuarios compartir información o materiales con otros de manera contemporánea. La política de redes sociales se aplica igualmente al uso comercial de las redes sociales en nombre de AnyTech365 por personal autorizado, al uso personal de las redes sociales por parte de cualquier empleado o socio en relación con AnyTech365 o en relación con cualquier sitio web o cuentas de AnyTech365.
Usted debe:
- Actuar siempre con integridad y seguir el Código cuando utilice las redes sociales en relación con AnyTech365 o en su nombre.
- Nunca publique, publique ni divulgue de ninguna forma ninguna información no pública o confidencial.
- Notifique inmediatamente a su jefe de línea de caso de que AnyTech365 reciba atención mediática o asuntos legales a través de las redes sociales, sin responder directamente
- Sea consciente del efecto que sus acciones pueden tener por sí mismo, así como la reputación de AnyTech365
- Nunca publique material que sea inapropiado o dañino para AnyTech365, nuestro empleados, o nuestros clientes
- Desconectar cortésmente de cualquier diálogo que amenace con volverse antagónico al usar redes sociales (involucrando a AnyTech365, nuestros socios, clientes o cualquier empleado) y buscar el consejo de su gerente
- Asegurar que tenga los permisos apropiados antes de referirse a o publicar imágenes de empleados, socios, proveedores o proveedores actuales o anteriores
- Asegúrese de obtener el permiso adecuado para utilizar los derechos de autor de terceros, material protegido por derechos de autor, marcas registradas, marcas de servicio u otra propiedad intelectual.
- Nunca descuide sus deberes y responsabilidades de usar las redes sociales.
- Nunca use las redes sociales para compartir blogs o compartir contenido utilizando los activos de la compañía y nunca durante el horario de trabajo
- Si está autorizado y relacionado con sus funciones, solo use las redes sociales para beneficio de la compañía, en línea con nuestra misión y el Código Sujeto a la ley aplicable, una actividad en línea fuera de horario que viola el Código AnyTech365 de Conducta o cualquier otra política de la compañía puede llevar a medidas disciplinarias hasta e incluyendo el despido
Actividades personales
AnyTech365 alienta a los empleados y socios a involucrarse en sus comunidades y comprender la importancia del equilibrio entre la vida laboral, personal y familiar. Sin embargo, no debe imponer sus opiniones o creencias personales a otros, ni representar sus opiniones personales como las de AnyTech365. Si bien tiene derecho a mantener la confidencialidad de sus actividades personales fuera del lugar de trabajo, siempre debe tener en cuenta que usted es un representante de AnyTech365. Su comportamiento puede afectar positiva o negativamente nuestra reputación y capacidad para completar nuestra misión.
Actividades políticas
AnyTech365 prohíbe estrictamente cualquier actividad política durante el horario de la empresa, las instalaciones o el uso de recursos de la compañía. No promueva ningún punto de vista o creencia política por ningún medio, incluida la distribución o publicación de avisos u otros materiales en las instalaciones de AnyTech365 o en línea. Fuera del lugar de trabajo, no debe sugerir ni indicar que AnyTech365 respalda sus opiniones, o que usted habla en nombre de la compañía.
Relaciones públicas
Actuar con integridad es la forma correcta de hacer negocios, y todas las situaciones de relaciones públicas nos permiten presentar nuestra integridad y profesionalismo. Es vital que toda la información con respecto a la compañía sea precisa, consistente y completa, y se propague de acuerdo con el Código y todas las demás políticas de AnyTech365.
Si alguien le pide información o comentarios (por ejemplo, un periodista o posible inversionista), notifique inmediatamente a su gerente de línea sobre la solicitud. No intente responder estas preguntas usted mismo: la persona adecuada le proporcionará la información solicitada directamente al investigador de acuerdo con los procedimientos correctos.
Administración del Código
La responsabilidad de administrar el Código recae en Janus Nielsen (Director Ejecutivo), con la supervisión de Juan Salazar (Gerente General), George Medzhidiliev (Director de Cumplimiento) y el equipo de administración.
Toma de decisiones
El equipo de gestión tomará todas las decisiones con respecto a cualquier violación del Código percibida o real y cualquier medida disciplinaria necesaria. Las decisiones que se encuentran en ciertas categorías pueden ser delegadas a otros según sea necesario. Acción disciplinaria
Si se descubre que un empleado o compañero está en violación del Código, la anotación completa de los detalles y circunstancias, la decisión final y una copia de cualquier carta de amonestación se colocará en el registro permanente del empleado.
Delitos de Terminación Inmediata
Si bien debe evitarse cualquier violación del Código, y muchas infracciones pueden implicar la terminación del empleo, las siguientes acciones de mala conducta resultarán en la terminación inmediata del empleo y el enjuiciamiento con toda la extensión de la ley, cuando corresponda:
- Reclamar que se recomienda AnyTech365 por un asociado, socios de o ratificado por Microsoft, Apple o cualquier otra compañía de TI conocida, con el fin de engañar al consumidor y obtener una ventaja de venta
- Robo o acceso ilegal a la tarjeta de pago del cliente / datos bancarios
- Robo de acceso ilegal de información de identificación personal (PII) de acuse de recibo de la compañía
Todos los empleados nuevos y existentes y el personal contratado deben, mediante una declaración firmada personalmente, acusar recibo del Código de Conducta de AnyTech365 y aceptar cumplirlo. El hecho de no leer el Código o firmar el formulario de reconocimiento no descalifica a un empleado o socio del cumplimiento del Código.
Usted llama
Nosotros hablamos
Nosotros analizamos
Usted se registra
Nosotros arreglamos
